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  • Warum ist bei meinem Produkt kein USB-C-Ladekabel enthalten?

    Um Elektroschrott zu minimieren, entscheiden wir uns bewusst dafür, kein Ladekabel in unsere Verpackung aufzunehmen.

    Du kannst jedes Standard-USB-C-Kabel verwenden, um dein JBL-Produkt aufzuladen, sowie ein Netzteil, das dem USB-C-Standard entspricht.

    Frühere Produkte verfügen bereits über standardisierte USB-C-Kabel, die für neue Produkte wiederverwendet werden können.

  • Warum kann ich Amazon Alexa in meinem Land nicht verwenden?

    -       Alexa ist nicht in allen Ländern und Sprachen verfügbar. In Ländern ohne Amazon Alexa kannst du zweimal antippen, um den nativen Sprachassistenten auf deinem Mobilgerät zu aktivieren.

  • Warum kann ich mein Gerät nicht über das Onyx Studio 9 aufladen?

    Um ein optimales Klangerlebnis zu gewährleisten, wird die Akkuleistung des Onyx Studio 9 unter den folgenden Bedingungen angepasst:


    1. Der Lautsprecher befindet sich im Akkumodus und der Akkustand liegt unter 30 %.

    2. Die Musiklautstärke liegt bei oder über 50 %.


    Zum Aufladen des Geräts muss das Netzkabel eingesteckt oder die Musiklautstärke verringert werden.

  • Warum klingt der Lautsprecher jeweils anders, wenn ich ihn an andere Plätze im Raum verschiebe?

    JBL Authentics verfügt über eine automatische Kalibrierungsfunktion, die den Raum rund um den Lautsprecher bemisst, und die Klangqualität basierend auf dieser Raumbemessung anpasst. Die automatische Kalibrierung beginnt automatisch zu arbeiten, sobald Sie den Lautsprecher einschalten und Musik abspielen. Für den besten Klang empfehlen wir, den Lautsprecher möglichst in der Mitte des Raums zu platzieren, mindestens jedoch in einer Entfernung von 0,5 Metern zu allen Wänden.

  • Warum konnte mein Produkt im Stereo-Boost-Kopplungsmodus nicht aktualisiert werden?

    Eine instabile Internetverbindung kann dazu führen, dass Software-Updates während des Stereo-Boost-Kopplungsmodus fehlschlagen.

    Halte die Bluetooth-Taste gedrückt, um den Stereo-Boost-Kopplungsmodus zu beenden und den Lautsprecher separat zu aktualisieren.

  • Warum muss ich jedes Mal, wenn ich den Lautsprecher einschalte, eine Bluetooth-Verbindung erstellen?

    Hierzu gibt es eine Einstellung in der JBL One-App namens Bluetooth-Wiederverbindung. Mit ihr können Sie festlegen, dass die Verbindung jedesmal automatisch wiederhergestellt wird, wenn der Lautsprecher eingeschaltet wird, falls Sie das wünschen.

  • Warum reagiert der AVR nicht auf die Fernbedienung, obwohl meine anderen Geräte einwandfrei funktionieren?
    Mit der Fernbedienung kann jeweils nur ein Gerät bedient werden (außer Sie haben erweiterte Funktionen wie die Lautstärke-, die Kanal- oder die Wiedergabesteuerung als Universalfunktion der Fernbedienung programmiert). Wenn Sie die Quellenauswahltaste drücken, um beispielsweise den DVD-Player zu bedienen, können andere Geräte, auch der AVR, erst dann wieder bedient werden, wenn Sie die AVR-Taste erneut drücken. Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, drücken Sie die AVR-Taste oder die entsprechende Quellenauswahltaste immer, bevor Sie einen Befehl eingeben.
  • Warum schaltet sich der Lautsprecher automatisch aus?

    Wenn der Lautsprecher nicht an die Wechselstromversorgung angeschlossen ist, schaltet er sich nach einer Inaktivität von 1 Stunde automatisch aus, um den Akkuladezustand zu schonen. Sie können die automatische Standby-Zeit in der JBL One-App anpassen.

  • Warum scheint die Lautstärke des Lautsprechers beim Hören von Musik mit Dolby Atmos anders zu sein als beim Hören von Musik in Stereo?

    Die Lautstärke des Lautsprechers hängt von der Pegelstärke der Quelldatei selbst ab. Einige Musiktitel von Dolby Atmos werden leiser klingen und andere lauter.

  • Warum spielt der Lautsprecher im Akkumodus nicht so laut wie bei Anschluss an das Stromnetz?

    Dies ist beabsichtigt, um eine maximale Akkulaufzeit zu erreichen. Um die maximale Lautstärke zu erreichen, muss das Gerät während des Gebrauchs an das Stromnetz angeschlossen werden.

  • Warum unterscheidet sich der Klang der ELITE-Modelle, wenn NC aktiviert ist?
    Im ANC-Modus nutzen wir modernste Signalverarbeitungstechnologie, um die Audioleistung exakt abzustimmen und zu individualisieren. Im passiven und im ANC-Off-Modus läuft diese Signalverarbeitung nicht. Deshalb hören Sie möglicherweise einen Unterschied bei der Klangleistung.
  • Warum wird das Software-Update immer wieder geladen und nicht abgeschlossen?

    Wegen eines Kompatibilitätsproblems solltest du den Cache der Harman Kardon One-App löschen und die Aktualisierung erneut durchführen.

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