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Support Überblick / How To

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  • Wie erhalte ich weiteren technischen Support?
    In der JBL ONE App:
    (1) Gehen Sie zu „Meine Produkte“ und wählen Sie Ihr Produkt aus.
    (2) Wählen Sie die Kachel „Support“.
    (3) Wählen Sie unter „Allgemeines“ den Punkt „Produktsupport“ aus.
  • Wie erkenne ich, ob der Akku geladen wird?
    Das Ein-/Aus-Symbol bzw. die Taste leuchtet durchgehend weiß. Die LED schaltet auf AUS, wenn der Akku vollständig geladen wurde.
  • Wie erkenne ich, ob der Akku gerade lädt und wann er voll geladen ist?
    Wenn Onyx Studio eingeschaltet ist (ON), blinkt beim Laden des Geräts das Licht des Ein-/Ausschalters. Bei ausgeschaltetem Gerät (OFF) wird der Ladevorgang nicht angezeigt, obwohl das Gerät geladen wird. Sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist, leuchtet das Licht konstant. Der Akkustatus wird nicht angezeigt. Deshalb ist es nicht möglich, den Akkustand zu verfolgen.
  • Wie erkenne ich, ob sich der Herzfrequenzsensor an der korrekten Position befindet?
    Sie hören aus dem linken Ohrhörer die Sprachmitteilung „Herzfrequenz nicht erkannt, bitte Position des Ohrhörers anpassen“. Der Sensor befindet sich außerdem in der korrekten Position, wenn das grüne LED-Licht nicht außerhalb Ihres Ohres zu sehen ist.
  • Wie finden Sie die richtige Passform?
    Zunächst ist es sehr wichtig, dass Sie die richtigen Ohrpassstücke (Gummikappen) verwenden. Diese Kopfhörer besitzen die TwistLock-Technologie, die speziell dafür entwickelt wurde, damit sie in die Ohrmuschel (im Gegensatz zum Innenohr) passt. Sie sehen eventuell etwas größer aus als traditionelle Ohrhörer, aber das Design bietet einen sicheren Sitz, um zu gewährleisten, dass sie während des Workouts niemals herausfallen. Zum richtigen Aufsetzen stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den rechten und linken Ohrhörer im richtigen Ohr haben. Die Ohrpassstückgröße finden Sie auf der Innenseite des Passstücks neben dem großen L oder R (linkes bzw. rechtes Ohr). Danach führen Sie bitte das Ohrpassstück behutsam in Ihr Ohr ein. Führen Sie es mit einer Vorwärtsbewegung in Richtung des Kiefers, drehen Sie es und lassen Sie das Ohrpassstück einschnappen. Nachdem die Ohrpasstücke sicher eingeschnappt sind, empfehlen wir, die Ohrschlinge über und um das Ohr zu befestigen, um den bequemsten Sitz zu erlangen. Bitte beachten Sie, dass die Ohrschlinge nicht nach hinten geschoben werden sollte, um sich dem Ohr perfekt anzupassen. Möglicherweise wird etwas Freiraum zwischen Kopfhörer und Ohr bleiben. Die Größe 7 befindet sich auf dem Modell. Zwei kleinere Größen (5 und 6) und eine größere (8) sind in der Packung enthalten. Sollte sich Größe 7 als unangenehm erweisen, wechseln Sie auf die nächstkleinere. Wenn Sie eine kleinere Größe ausprobieren und die Kopfhörer leicht herausfallen oder das Ohrpassstück nicht vollständig in der Ohrmuschel sitzt, sollten Sie ein größeres Ohrpassstück verwenden. Sollten Sie keine passende Größe finden, können unsere Fachleute Ihnen gerne mit einer anderen Größe oder mit Anweisung zum Tragen der Kopfhörer zur Seite stehen. Bei Fragen oder Anregungen bezüglich Passform und Größe wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen JBL-Kundensupport oder senden Sie uns eine E-Mail an ua.jblsupport@harman.com.
  • Wie führt man eine Zurücksetzung auf die Standardeinstellungen durch?
    Die JBL Bar 2.0 oder 2.1 kann über die folgenden Schritte auf die Standardeinstellung zurückgesetzt werden.
    1. Die JBL Bar 2.0 oder 2.1 einschalten
    2. Die Tasten SOURCE und POWER auf der Bar gleichzeitig für drei Sekunden gedrückt halten.
    3. Die Soundbar schaltet sich nun aus und wieder ein.
    Alle per Bluetooth verbundenen Geräte werden nun aus dem internen Speicher entfernt. Bitte die Bluetooth-Geräte erneut koppeln.
  • Wie funktionieren die Soundgear Sense Ohrhörer?

    Die Soundgear Sense Ohrhörer nutzen die JBL OpenSound Technologie für einen satten Vollbereichs-Sound, ohne dabei die Umgebung zu stören. Die Ohrhörer ruhen sicher auf der natürlichen Kurve der Ohren außerhalb des Gehörgangs, während die präzise platzierten akustischen Ausgänge den Schalldruck direkt in Richtung Ohren leiten. Der Gehörgang wird dabei nicht blockiert, sodass die Benutzer beim Musikhören oder bei Telefongesprächen Umgebungsgeräusche weiterhin wahrnehmen.

  • Wie funktioniert das System?
    Jeder Lautsprecher, Adapter und jedes Smartphone/Tablet wird mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden, wie Sie das von anderen Produkten mit Wi-Fi-Unterstützung kennen. Danach ist über Ihr Heimnetzwerk das Streamen von Musik per Smartphone/Tablet zu den OMNI-Lautsprechern oder ADAPT-Geräten möglich.
  • Wie funktioniert der 2,4-GHz-Dongle?

    Schließe den 2,4-GHz-Dongle direkt an dein Gerät an und das Gerät wird mit deinem Telefon verbunden.

    Die Lightning-Version des Dongles funktioniert für Apple-Geräte, während der USB-C-Dongle für Android-Geräte und die neuesten Apple-Geräte mit einem USB-C-Anschluss bestimmt ist.

  • Wie funktioniert die Durchleitung von 4K-Video mit meinen AVR 161S oder AVR 171S?
    Sie können 4K-Videosignale in die HDMI-Eingänge Ihrer AVR senden und diese werden dann entweder in den Formaten 4K oder 1080p weiter an den HDMI-Ausgang Ihres Fernsehers gesendet. Manchmal muss der Fernseher aus- und dann wieder eingeschaltet werden, um eine neue Verbindung zwischen den Geräten aufzubauen. Dadurch könnte das 4K-Signal empfangen werden, wenn vorher ein normales HD 1080p-Signal verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass nicht alle 4K-Signale angesehen werden können. Viele Videos von YouTube und TV-Boxen werden funktionieren sowie jegliches 4K-Material, das Sie selbst aufgenommen haben. Allerdings kann von HDCP 2.2 geschütztes Material nicht in 4K angezeigt werden. Es wird jedoch zu Full-HD-Signalen in 1080p konvertiert, da diese AVRs den digitalen Kopierschutz HDCP 2.2 nicht unterstützen.
  • Wie funktioniert die RGB-Lichtanwendung mit JBL QuantumENGINE korrekt?
    Alle Änderungen, die du auf der Seite „Lichtanwendung“ machst, wirken sich sofort am Kopfhörer aus.
  • Wie funktioniert die Wiedergabetaste beim AirPlay-Videostreaming?

    Nach dem Drücken der Wiedergabetaste müssen Sie 3 Sekunden warten, bevor Sie die Wiedergabetaste erneut drücken können, wenn Sie den Ton zu Videos über AirPlay hören.

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