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  • Ich möchte mein Cinema Base-Gerät zurücksetzen, ist dies möglich?
    Ja, das ist möglich. 1: Schalten Sie Ihre Cinema Base ein. 2: Drücken Sie 5 Sekunden lang gleichzeitig die Tasten „Surround“ und „Volume“. 3: Die Quellen-Taste auf der Cinema Base leuchtet 1 Sekunde gelb auf und erlischt dann. 4: Ihre Cinema Base ist jetzt zurückgesetzt.
  • Ich möchte gerne über alle fünf Lautsprecher meines BDS Systems Stereomusik hören. Kann aber nicht erkennen, ob das möglich ist.
    Die BDS Grundgeräte verfügen nicht über diese Funktion. Das sogenannte Fünf-Kanal Stereo ist eine Eigenschaft, welche in Harman Kardon AVR Surround Receivern zur Verfügung steht. Bei den BDS Geräten ist Fünf-Kanal Stereo nicht verfügbar.
  • Ich kann Musik aus Spotify nicht in meine JBL Playlist streamen, wie kommt das?
    Um das Feature Spotify Connect für die JBL Playlist zu verwenden, ist ein Spotify Premium-Abonnement erforderlich. Mit kostenlosen Abonnement kann das Connect Feature von Spotify nicht verwendet werden. Wenn Sie das Premium-Abonnement erstmals verwenden wollen, besuchen Sie bitte www.Spotify.com/freetrial, um ein kostenloses Premium-Abonnement für 30 Tage zum Test zu erhalten.
  • Ich kann mit meinem Smartphone keine Sprachbefehle aufnehmen.
    Eine erfolgreiche Aufnahme und die Qualität der Sprachbefehle hängen von der Leistung des Mikrofons Ihres Smartphones ab. Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon Ihres Smartphones nicht versperrt ist und Sie bei der Aufnahme von Sprachbefehlen klar und deutlich sprechen. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie testweise die Aufnahme von einem Smartphone eines Freundes oder Familienmitglieds. Sollte die Aufnahme von Sprachbefehlen mit diesen Geräten erfolgreich sein, könnte das Mikrofon an Ihrem Smartphone defekt sein.
  • Ich kann mich manchmal mit meinem Smartphone nicht mit dem JBL DRG verbinden.
    Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihr Android-Handy vorher mit dem JBL DRG verbunden hatten. Schalten Sie Ihr Android-Handy aus, und drücken Sie die JBL DRG BT-Taste, um sich mit einem anderen Smartphone zu verbinden. Ist dies der Fall, warten Sie bitte 3 Minuten, bis der JBL DRG die Bluetooth-Verbindung mit einem neuen Smartphone hergestellt hat. Der Grund hierfür ist, dass einige Android-Handys kein „Disconnect“ BT-Kommando an den JBL DRG senden können, während dieser ausgeschaltet ist, sodass der JBL DRG solange warten muss, bis die Verbindung verloren geht.
  • Ich kann mein Gerät nicht mehr über Bluetooth verbinden. Gibt es dafür eine Lösung?
    Versuchen Sie, das Gerät zurückzusetzen, und entfernen Sie das Bluetooth-Gerät in den Einstellungen auf Ihrem Quellgerät. Stellen Sie nun erneut eine Bluetooth-Kopplung her. Falls das Gerät noch immer nicht wie vorgesehen funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk.
  • Ich kann meinen Lautsprecher nicht unter Verwendung von Android in einem unsichtbaren SSID-WLAN-Netzwerk einrichten.
    Es ist nicht möglich, einen Lautsprecher in einem unsichtbaren SSID-WLAN-Netzwerk einzurichten. Bitte machen Sie dieses zunächst sichtbar, um Ihre OMNI+-Lautsprecher installieren zu können.
  • Ich kann meinen ESQUIRE 2 nicht mehr über Bluetooth verbinden. Gibt es dafür eine Lösung?
    Stellen Sie den ESQUIRE 2 Lautsprecher zurück (Reset). Halten Sie hierfür die Tasten „Volume+“ und „Phone“ gleichzeitig gedrückt. Sobald das Gerät zurückgesetzt wurde, schaltet es ab. Bei erneutem Einschalten ist es zurückgesetzt. Löschen Sie in Ihrer Bluetooth-Geräteliste den ESQUIRE 2 aus der Liste. Stellen Sie nun erneut eine Bluetooth-Kopplung her. Falls das Gerät nicht wie vorgesehen funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk.
  • Ich kann meine aufgenommenen Sprachbefehle nicht hochladen.
    Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone BLE (Bluetooth Low Energy) unterstützt und über Bluetooth mit der Smartbase verbunden ist.
  • Ich kann keine Verbindung zwischen meinem AVR und meinem Heimnetzwerk herstellen.
    Für dieses Problem kann es mehr als nur eine Ursache geben, aber ein Detail gilt es hier zu beachten: Nachdem Sie das Netzwerk-Passwort eingegeben haben, dürfen Sie den Cursor im Eingabefeld nicht durch erneutes drücken der „nach rechts“ Taste auf der Fernbedienung verschieben. Das Gerät würde das als neue Stelle im Passwort interpretieren und die Anmeldung fehlschlagen lassen. Ihr Passwort wäre somit falsch.
  • Ich kann keine Musik mehr auf meinen anderen Lautsprechern abspielen, nachdem ich einen neuen Lautsprecher unter Verwendung der Ethernet-Verbindung eingerichtet habe.
    Wenn Sie Probleme mit der Musikwiedergabe haben, nachdem Sie einen neuen Lautsprecher eingerichtet haben (unabhängig davon, welche Verbindung hierfür verwendet wird, Ethernet, WLAN), starten Sie die Harman Kardon Controller-App bitte neu, nachdem die Einrichtung des Lautsprechers abgeschlossen ist.
  • Ich kann keine Musik auf meinen Omni-Lautsprechern abspielen, wenn ich ein Huawei-Mobiltelefon mit der HK Controller-App verwende. Gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem zu beheben?
    Leider sind einige Huawei-Mobiltelefone nicht in der Lage, Musik von der HK Controller-App auf Omni-Lautsprechern der ersten Generation abzuspielen. Beim neuen Omni 10+, 20+ und 50+ ist dieses Problem gelöst und Sie haben die Möglichkeit, Musik unter Verwendung Ihres Huawei-Mobiltelefons zu streamen.
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