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  • Je ne vois pas l'AURA en tant qu'appareil DLNA, est-elle défectueuse ?
    L'AURA est compatible avec DLNA. Si vous avez un appareil capable de diffuser du contenu DLNA (AUDIO uniquement), il sera alors visible de cet appareil. Si vous ne voyez pas l'AURA sur votre réseau, vérifiez qu'elle est bien connectée au Wi-Fi et que vous avez respecté la procédure, car elle doit être connectée via Wi-Fi.
  • Je ne re�ois pas le signal audio du t�l�viseur.
    V�rifiez que la connexion optique est bien ins�r�e dans votre appareil et dans la SB200. Allez dans param�trage et v�rifiez que la sortie optique est activ�e. Sur les t�l�viseurs, l?option indique en g�n�ral ��enable external speakers�� (activer les haut-parleurs externes) ou ��digital audio output�� (activer la sortie audio num�rique).
  • Je ne reçois pas le signal audio du téléviseur.
    Vérifiez que la connexion optique est bien insérée dans votre appareil et dans la SB250. Allez dans paramétrage et vérifiez que la sortie optique est activée. Sur les téléviseurs, l'option indique en général « enable external speakers » (activer les hauts-parleurs externes) ou « digital audio output » (activer la sortie audio numérique).
  • Je ne peux plus écouter de musique sur mes autres enceintes lorsque je configure une nouvelle enceinte en utilisant une connexion Ethernet.
    Si vous n'arrivez pas à écouter de la musique après avoir installé une nouvelle enceinte, (quel que soit le type de connexion utilisé, Ethernet, Wi-Fi), veuillez redémarrer l'application Harman Kardon Controller une fois le réglage de l'enceinte terminé.
  • Je ne peux pas utiliser le Bluetooth ou l'entrée AUX lors de l'appariage de l'enceinte OMNI+ avec le réseau WiFi.
    Il est impossible d'utiliser l'enceinte lors de son installation sur votre réseau WiFi. Une fois la connexion avec le réseau WiFi établie, vous pourrez utiliser à nouveau le Bluetooth et l'entrée AUX.
  • Je ne peux pas télécharger les commandes vocales que j'ai enregistrées.
    Assurez-vous que votre smartphone est compatible avec la technologie BLE (Bluetooth Low Energy) et qu'il est connecté à Smartbase via Bluetooth.
  • Je ne peux pas régler le volume en cours de lecture de la musique sur mon enceinte OMNI+ car mon téléphone est en mode écran verrouillé.
    Certaines applications tierces ne prennent pas en charge le changement de volume lorsque votre appareil intelligent est en mode écran verrouillé.
  • Je ne peux pas configurer mon enceinte sur un réseau Wi-Fi SSID caché à l'aide d'Android.
    Il est impossible de configurer une enceinte sur un réseau Wi-Fi SSID caché. Veuillez le rendre visible pour installer vos enceintes OMNI+.
  • Je ne parviens pas à mettre à niveau le micrologiciel sur le JBL DRG avec des applications.
    Veuillez laisser l'application ouverte pendant que vous faites une mise à niveau du micrologiciel. Ceci est dû au fait que l'application utilise BLE pour transférer le micrologiciel sur le JBL DRG. Si vous quittez ou fermez l'application, cela entraînera la coupure de la connexion BLE et la mise à niveau ne s'achèvera pas.
  • Je ne parviens pas à faire fonctionner l’ARC (Canal de Retour Audio) avec mon BDS.
    Il est important d’utiliser la bon port HDMI de votre BDS, celui signalé par ARC. Vous devez également sélectionner la bonne entrée à l’aide du bouton AUX input qui vous permet de naviguer entre les 6 entrées AUX. La dernière entrée utilisée est toujours celle sélectionnée par défaut, donc une fois que avez utilisé l’entrée AUX ARC, le BDS l’enregistre jusqu’à ce que vous ayez sélectionné une autre entrée AUX. Vous devez par ailleurs avoir un téléviseur qui supporte l’ARC.
  • Je ne parviens pas à faire fonctionner correctement les écouteurs UA Sport Wireless Heart Rate avec mon appareil Android N/7.x. Comment résoudre ce problème ?
    Android N, version 7.0 peut présenter des problèmes de compatibilité, qui sont résolus avec la version Android 7.1. Si votre appareil fonctionne sous Android N 7.0, veuillez le mettre à jour avec la version 7.1, ce qui devrait résoudre le problème.
  • Je ne parviens pas à enregistrer des commandes vocales en utilisant mon smartphone.
    La qualité et le taux de réussite de l'enregistrement de commandes vocales dépend de la performance du micro de votre smartphone. Assurez-vous que le micro de votre smartphone n'est pas obstrué et parlez distinctement lorsque vous enregistrez les commandes. Si vous rencontrez encore des problèmes, faites un test en enregistrant sur le smartphone d'un ami ou d'un membre de votre famille. Si vous parvenez à enregistrer une commande sur leur appareil, le micro de votre smartphone peut être en cause.
  • Je ne parviens pas à diffuser la musique de Spotify sur mon enceinte JBL Playlist, pourquoi ?
    Pour utiliser la fonction Spotify Connect pour l'enceinte JBL Playlist, vous devez avoir un compte Spotify Premium. Les comptes gratuits ne permettent pas d'utiliser la fonction Connect à partir de Spotify. Veuillez vous rendre sur www.Spotify.com/freetrial pour bénéficier d'un essai de 30 jours avec un compte Premium pour les nouveaux utilisateurs.
  • Je ne parviens pas à contrôler les fonctions Bluetooth avec Alexa sur mon enceinte Harman Kardon Allure. Est-ce normal ?
    Cette fonction n'est pas encore intégrée dans notre enceinte Harman Kardon Allure. De futures mises à jour pourront inclure cette fonction ; suivez attentivement les notes de version dans notre application HK Alexa Setup pour de possibles futures mises à jour du micrologiciel.
  • Je ne parviens pas à connecter mon enceinte LINK 10, 20, 300 ou 500 à ma connexion Wi-Fi en utilisant un appareil Android.
    Lorsque vous utilisez un appareil Android, vous devez activer les services de localisation de votre téléphone ou tablette et vérifier que l’application « Google Home » est autorisée à utiliser les services de localisation du téléphone ou de la tablette. Toutefois, vérifiez qu’UPnP est activé sur votre routeur Wi-Fi et que vous n’utilisez pas de répéteurs de réseau lorsque vous connectez l’appareil.
  • Je ne parviens pas à connecter le JBL DRG à mon autoradio par Bluetooth.
    Le JBL DRG se connectera automatiquement au dernier appareil connecté. Pour configurer une connexion avec un nouvel autoradio doté du Bluetooth, appuyez sur le bouton « Réinitialiser » de l'application. L'appareil recherchera alors une connexion Bluetooth détectable et procèdera à la configuration.
  • Je n'ai pas le son dans mes enceintes lorsque j'écoute une source externe.
    Sachez que la source AUX permet un grand nombre de connexions d'entrée. En appuyant plusieurs fois de suite sur le bouton AUX, le signal d'entrée bascule d'une source audio à l'autre. Appuyez plusieurs fois de suite sur le bouton AUX jusqu'à ce que l'affichage indique la bonne source. Cela devrait vous donner accès à la source audio voulue et vous permettre d'avoir à nouveau du son dans vos enceintes et de profiter de votre système Harman Kardon.
  • Je n?arrive plus � me connecter � mon appareil via Bluetooth. Que faire�?
    Essayez de r�initialiser l?appareil et, dans les param�tres, retirez l?appareil Bluetooth de votre appareil source. Jumelez-le de nouveau via Bluetooth. Si l?unit� ne fonctionne toujours pas normalement, veuillez prendre contact avec le centre d?assistance.
  • Je n?arrive pas � connecter le caisson de basses � ma barre de son�SB150. Pourquoi�?
    Si le mode de jumelage �choue, veuillez rapprocher le caisson de basses de votre barre de son�SB150. Le processus de jumelage peut prendre jusqu?� 30�secondes avant de parvenir � �tablir une connexion.
  • Je dispose d'enceintes OMNI+ configurées comme une paire stéréo. Lorsque je diffuse de la musique à travers ces enceintes, un certain temps est nécessaire pour que le son soit émis.
    Vérifiez que les deux enceintes utilisent la même technologie réseau, Ethernet ou WiFi. Leur association augmente le temps de chargement de la musique.
  • JBL Xtreme : compatibilité avec iOS 14+
    La JBL Xtreme ne peut pas être pas prise en charge par l’application JBL Portable avec un appareil Apple avec iOS 14 ou une version ultérieure en raison d’une incompatibilité. 
    Vous pouvez continuer à utiliser l’enceinte par connexion Bluetooth ou Aux et par couplage manuel, mais vous ne pouvez pas utiliser une connexion stéréo avec une autre enceinte Xtreme via l’application portable JBL.  
    Aucune mise à jour du micrologiciel n’est prévue car la JBL Xtreme n’est plus commercialisée.

    Si vous souhaitez toujours utiliser JBL Xtreme avec l’application JBL Portable, veuillez la connecter à un appareil Apple avec iOS 13 ou une version précédente ou à un appareil Android.
  • JBL Quantum ONE et Quantum TWS : Comment nettoyer mon casque ?
    Vous pouvez nettoyer votre casque en l’essuyant délicatement avec un chiffon humide. Faites très attention à ne pas laisser d’eau s’infiltrer dans l’enceinte du haut-parleur, car cela risque d’endommager le haut-parleur.
  • JBL Quantum ENGINE pour macOS

    L’outil de mise à niveau d’écouteurs JBL Quantum redéfinit l’expérience que vous vivez avec vos écouteurs. Vous pouvez désormais facilement mettre vos écouteurs à niveau à l’aide de votre appareil macOS.
    Téléchargez l’application sur l’App Store macOS :https://apps.apple.com/us/app/jbl-quantumengine/id1645040444

    Les modèles suivants sont pris en charge :

    - JBL Quantum 610

    - JBL Quantum 810

    - JBL Quantum 910

    - JBL Quantum 910P

    - JBL Quantum 910X

    - JBL Quantum TWS

  • JBL PartyBox : puissance nominale de sortie et fonctionnalité de chargeur de voiture 12 V CC

    Puissance nominale de sortie

    PartyBox 110 :
    Alimentation CA : 160 W
    Alimentation CC (batterie) : 100 W

    PartyBox 200 :
    Alimentation CA : 120 W
    12 V (voiture) : 90 W (VEUILLEZ NOTER : PAS DE BATTERIE)

    PartyBox 300 :
    Alimentation CA : 120 W
    Alimentation CC (batterie) : 90 W
    Alimentation 12 V (voiture) : 90 W     (VEUILLEZ NOTER : NE CHARGE PAS LA PARTYBOX, PERMET UNIQUEMENT DE L’ALIMENTER)

    PartyBox 310 :
    Alimentation CA : 240 W
    Alimentation CC (batterie) : 140 W
    Alimentation 12 V (voiture) : 140 W (VEUILLEZ NOTER : NE CHARGE PAS LA PARTYBOX, PERMET UNIQUEMENT DE L’ALIMENTER)
  • JBL Free : Commande de réglage du volume
    Les JBL Free X ne possèdent pas de commande de réglage du volume. Vous devrez le régler manuellement à partir de votre appareil.
  • JBL DRG ne génère pas de bruit de moteur dans mon véhicule
    Veuillez vérifier auprès de votre constructeur automobile que votre véhicule prend bien en charge CAN ou K-line. JBL DRG fonctionne uniquement avec CAN et K-line pour obtenir les données du moteur et simuler le bruit du moteur. Si votre véhicule prend bien en charge CAN ou K-line, veuillez lancer l'application JBL DRG et vérifier la barre de volume sonore du moteur (colonne de droite avec le bouton « E ») dans la section « Sound Mode » (Mode audio) pour vérifier qu'il n'est pas éteint.
  • JBL DRG est trop gros pour se loger dans le port OBD II de mon véhicule
    Veuillez utiliser une rallonge OBD II dans ce cas. La rallonge n'est pas fournie, mais vous pouvez en acheter une très facilement en ligne.
  • JBL Bar 300/500 est-elle compatible avec DTS ?
    Non, JBL Bar 300/500 n’est pas compatible avec DTS.

    Elle est compatible avec les formats Dolby Audio suivants :

    Dolby Atmos
    Dolby Digital
    PCM multicanaux
  • J'entends des cliquetis quand je règle le volume sonore de mon ampli. Est-ce normal ?
    Oui, c'est normal pour ce système.
  • J'ai un BDS qui échantillonne jusqu'à la résolution 4K et un téléviseur 4K (ou UHD). Quand j'insère un DVD Blu-ray 3D dans le BDS, un message indique qu'il ne peut pas être lu. Pourquoi, et que puis-je faire ?
    Ceci est dû au fait qu'un téléviseur 4K force le BDS à prendre une résolution 4K (sur-échantillonnage). Cela donne la meilleure qualité d'image puisqu'il s'agit de la meilleure définition possible. En revanche, un film 4K en 3D n'existe pas. Tous les DVD 3D sont full HD (1080p), mais ne peuvent être reproduits en 4K, la résolution 4K ne pouvant pas être associée au 3D. La solution consiste à aller dans le menu d'installation du BDS et de choisir la résolution normale (full HD) dans le menu de paramétrage des images. Aucun film en 3D ne pourra s'afficher correctement sur un téléviseur 4K.
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