How To

Support Overzicht / How To

How To

983 resultaten
  • Ik kan de stemcommando's met mijn smartphone niet vastleggen.
    Het succes en de kwaliteit van stemcommando's zijn afhankelijk van de prestaties van de microfoon van uw smartphone. Zorg dat er niets voor de microfoon zit en spreek duidelijk als u de commando's vastlegt. Als u nog steeds problemen hebt, probeer het dan eens met de telefoon van een gezinslid of vriend. Als de stemcommando's succesvol worden vastgelegd met hun apparaat, kan het zijn dat er problemen zijn met de microfoon van uw smartphone.
  • Ik kan de subwoofer niet verbinden met mijn SB150. Hoe kan dat?
    Als de koppelingsmodus mislukt, plaats je de subwoofer dichter bij je SB150. Het koppelingsproces kan tot 30 seconden in beslag nemen voordat een verbinding tot stand komt.
  • Ik kan geen Bluetooth-functies besturen met Alexa op mijn Harman Kardon Allure-luidspreker. Is dit normaal?
    Deze functie is nog niet geïmplementeerd in onze Harman Kardon Allure-luidspreker. Deze optie komt mogelijk beschikbaar in toekomstige updates, dus blijven wij adviseren regelmatig de release notes in de HK Alexa Setup-app door te nemen over mogelijke toekomstige firmware-updates.
  • Ik kan geen muziek afspelen op mijn Omni luidsprekers met een Huawei telefoon met de HK Controller-app. Kan dit worden opgelost?
    Helaas kunnen sommige Huawei telefoons geen muziek streamen via de HK Controller-app op 1e generatie Omni luidsprekers. Echter, bij de nieuwe Omni 10+, 20+ en 50+ is dit probleem opgelost en en kunt u muziek streamen met behulp van uw Huawei telefoon.
  • Ik kan geen muziek meer afspelen via mijn andere luidsprekers als ik een nieuwe luidspreker via Ethernet installeer.
    Als u na installatie van een luidspreker (ongeacht het soort koppeling, Ethernet of WiFi) problemen met afspelen ervaart, herstart u de Harman Kardon Controller app.
  • Ik kan geen Spotify-muziek naar mijn JBL Playlist streamen, waarom niet?
    Om de Spotify Connect-functie voor JBL Playlist te gebruiken, hebt u een premium Spotify account nodig. Gratis accounts kunnen de Connect-functie van Spotify niet gebruiken. Ga naar www.Spotify.com/freetrial om Premium 30 dagen gratis als nieuwe gebruiker uit te proberen.
  • Ik kan geen verbinding leggen tussen mijn AVR en mijn draadloze netwerk.
    Er kunnen meerdere redenen zijn voor dit probleem, maar één detail is belangrijk: wanneer de verbinding handmatig wordt gemaakt, verplaats de cursor niet met pijltoetsen nadat u alle tekens in het paswoord veld heeft ingevoerd. Als u dit doet dan wordt er nog een teken toegevoegd aan het paswoord en dan klopt deze niet meer.
  • Ik kan geen verbinding meer maken met ESQUIRE2 via bluetooth. Wat moet ik doen?
    Probeer de ESQUIRE2-speaker te resetten. Druk op Volume + & en telefoonknop en houd ze enige tijd ingedrukt. Als de eenheid is gereset, wordt hij uitgeschakeld. Als de eenheid weer aangezet wordt, is hij gereset. Ga naar uw bluetooth-apparatenlijst en verwijder de ESQUIRE2 uit uw lijst. Nu zal bluetooth er weer verbinding mee maken. Neem contact op met onze helpdesk als de eenheid nog steeds niet naar behoren werkt.
  • Ik kan geen verbinding meer maken met mijn apparaat via Bluetooth. Wat moet ik doen?
    Probeer het apparaat te resetten en verwijder het Bluetooth-apparaat op je bronapparaat in de instellingen. Nu zal Bluetooth er weer verbinding mee maken. Neem contact op met onze helpdesk als de eenheid nog steeds niet naar behoren werkt.
  • Ik kan mijn spraakassistent niet activeren bij het aanraken van de speciale knop.
    Controleer of Google Assistent of Amazon Alexa op uw apparaat geïnstalleerd is.
    Probeer het setupproces te herhalen.
    Bovendien kan het één of twee keer uit en weer inschakelen van de hoofdtelefoon het probleem oplossen.
  • Ik kan mijn spraakassistent niet activeren bij het aanraken van de speciale knop.
    Controleer of Google Assistent of Amazon Alexa op uw apparaat geïnstalleerd is. Probeer het setupproces te herhalen. Bovendien kan het één of twee keer uit en weer inschakelen van de hoofdtelefoon het probleem oplossen.
  • Ik kan via mijn iOS-apparaat geen OMNI+ luidsprekers op mijn netwerk aansluiten: ‘Geen verbinding mogelijk met netwerk’.
    Als u deze mededeling krijgt, schakelt u de stroomtoevoer van de WiFi-router en de luidspreker(s) uit en weer in. Verwijder de netsnoeren gedurende 10 seconden en sluit ze dan weer aan. Probeer opnieuw te installeren zodra de router en luidspreker(s) volledig opgestart zijn.
  • Ik krijg de Audio Return Channel niet aan de praat op mijn BDS.
    Het is belangrijk om de juiste HDMI aansluiting van de BDS te gebruiken, gemarkeerd met ARC. Ook moet de juiste input geselecteerd worden met de AUX knop, die schakelt tussen de zes AUX-ingangen. De AUX functie blijft staan op de laatste instelling die u voor AUX heeft gekozen dus als u eenmaal de ARC heeft gekozen onthoudt dat totdat u een andere selectie maakt. Natuurlijk is er een TV nodig die ook ARC ondersteunt.
  • Ik probeer twee verschillende afstandsbedieningen te programmeren om de SB16 te bedienen. Wanneer ik de tweede afstandsbediening programmeer, werkt de eerste afstandsbediening niet meer.
    Tenzij de twee afstandsbedieningen identiek zijn kan er maar een afstandsbediening in de SB16 geprogrammeerd worden.
  • Ik probeer verbinding te krijgen via bluetooth vanaf mijn MAC naar mijn ESQUIRE2, maar er komt geen geluid uit.
    Onze ESQUIRE2 ondersteunt A2DP Audio-codec die u nodig hebt voor uw MAC om naar onze ESQUIRE2 te af te spelen.
  • Ik wil mijn afstandsbediening resetten, kan dat?
    Ja, druk tegelijkertijd op de Aux- en Zoom-knop (blauw) op de afstandsbediening van de BDS-receiver en houd deze ten minste drie seconden lang ingedrukt. De knoppen van het ingangsselectiepaneel knipperen allemaal drie keer.
  • Ik wil mijn AURA Studio luidspreker resetten. Is dat mogelijk?
    Ja, dat is heel gemakkelijk. 1: Schakel eerst je AURA Studio in. 2: Druk tegelijkertijd op de knop Volume + en Phone en houd 5 seconden lang ingedrukt. 3: Alle ledlampjes knipperen gedurende 1 seconde. 4: Je AURA Studio is gereset.
  • Ik wil mijn Cinema Bass apparaat resetten. Is dat mogelijk?
    Ja, dat is mogelijk. 1: Schakel je Cinema Bass in. 2: Druk de surround- en volumeknop tegelijkertijd gedurende 5 seconden in. 3: De bronknop op de Cinema Bass brandt 1 seconde lang oranje. 4: Je Cinema Bass is nu gereset.
  • Ik wil naar stereo muziek luisteren via alle vijf luidsprekers van mijn BDS-systeem, maar ik kan niet zien of het mogelijk is.
    Deze functie is niet beschikbaar op de BDS-eenheden. Zogenaamde vijf-kanaals stereo is een functie die beschikbaar is in Harman Kardon AVR surround receivers, maar het is niet opgenomen in de BDS-platform.
  • Ik zie AURA niet als een DLNA-apparaat, is het defect?
    AURA is DLNA-compatibel, wat betekent dat als u een apparaat hebt dat in staat is DLNA-inhoud (alleen AUDIO) te streamen, het toegankelijk zal zijn voor deze apparaten. Als u uw AURA niet op uw netwerk ziet, zorg er dan voor dat u het hebt verbonden met wifi en de procedure hebt gevolgd, aangezien een verbinding via wifi noodzakelijk is.
  • Ik zie mijn AURA niet als een AirPlay-luidspreker, wat is er mis?
    Zorg ervoor dat uw bronapparaat en AURA hetzelfde netwerk gebruiken. Zorg er vervolgens voor dat uw router is ingesteld om oudere wifi-protocollen te ondersteunen, zoals b/g waar de AURA actief is. Sommige routers hebben een functie om oudere protocollen uit te schakelen en alleen gebruik te maken van nieuwere.
  • Ik zie mijn BDS-apparaat niet terug in mijn Spotify-app, hoe komt dat?
    Spotify Connect moet worden verbonden met uw thuisnetwerk om te kunnen werken. U moet ook een betalend lid zijn van Spotify Premium om het gebruik van de Connect-functie te openen.
  • In de luidspreker setup menu, selecteer ik HKTS 60, maar mijn luidsprekersysteem is HKTS 65. Wat moet ik doen?
    De HKTS 65 is een nieuwe versie van de HKTS 60, met kleine verbeteringen. Selecteer HKTS 60 in het menu.
  • InfinityLab-powerbanks: Bagagebeperkingen op vluchten
    Alle InfinityLab-powerbanks zijn < 100Wh, dus er zijn geen beperkingen voor het meenemen op vluchten als handbagage (ook wel cabinebagage genoemd).
    Powerbanks mogen echter niet worden meegenomen in uw ruimbagage (ook wel ingecheckte bagage genoemd).
  • Informatie draadloze microfoon

    Met de JBL Wireless Microphone-set kunnen 2 x draadloze microfoons* worden aangesloten op elk Partybox-model**. Dit gebeurt door middel van een dongle die is aangesloten op de microfoon/gitaaringang. Bovendien kan een derde bekabelde microfoon, zoals de JBL PBM100 bekabelde microfoon, ook worden aangesloten op de schakelbare gitaar-/microfoon 2-input (beschikbaar op de Partybox-modellen). Dit werkt ook bij gebruik van de niet-schakelbare gitaar-input op andere Partybox-modellen. Dit omzeilt echter de karaoke-effecten, waaronder echo voor de aangesloten microfoon. Ook heeft het over het algemeen een iets ander geluidskarakter/-timbre dan een microfoon die is aangesloten op de microfoon-input.

    *Dit omvat de Partybox On-The-Go, er kunnen maximaal 2 draadloze microfoons tegelijkertijd worden aangesloten en gebruikt. De standaard meegeleverde Partybox On-The-Go microfoon kan alleen worden aangesloten op de Partybox On-The-Go waarmee deze wordt geleverd. Hij kan ook niet draadloos worden aangesloten op andere Partybox-modellen of draagbare luidsprekers dan de Partybox On-The-Go waarmee hij wordt geleverd. Er kan slechts één standaard, gebundelde Partybox On-The-Go draadloze microfoon tegelijk worden aangesloten, tenzij de JBL Wireless Microphone wordt aangeschaft (apart verkrijgbaar), een reserveonderdeel werkt alleen als vervanging, niet tegelijkertijd.

    PartyBox-modelMicrofoonregelingGebruikte poortenMAX
    ** Encore1 Draadloos (vooraf gekoppeld) OF 2 Draadloos (apart verkrijgbaar, tweede microfoon moet handmatig worden gekoppeld zoals beschreven in de gebruikershandleiding)N.v.t. - Draadloos (vooraf gekoppeld, geen bekabelde microfoonpoort)2
    100/110/Encore Essential1 bekabeld OF 2 draadloos (draadloze microfoonset moet worden gebruikt, apart verkrijgbaar)Mic-poort2
    2001 bekabeld OF 2 draadloos (draadloze microfoonset moet worden gebruikt, apart verkrijgbaar)Mic-poort2
    3001 bekabeld OF 2 draadloos (draadloze microfoonset moet worden gebruikt, apart verkrijgbaar)Mic-poort2
    310/310 MC*/710/Ultimate1 bekabeld EN 2 draadloos (draadloze microfoonset moet worden gebruikt, apart verkrijgbaar)Mic-poort EN Mic-/gitaarpoort3.
    10001 bekabeld OF 2 draadloos (draadloze microfoonset moet worden gebruikt, apart verkrijgbaar)Mic-poort2
    On-The-Go/On-The-Go Essential1 bekabeld EN 1 draadloos (vooraf gekoppeld)
    OF
    2 Draadloos (draadloze microfoonset moet worden gebruikt, apart verkrijgbaar)    		Mic-poort EN N.v.t. - draadloos (vooraf gekoppeld)
    OF
    Mic-poort (vooraf gekoppelde microfoon werkt niet tegelijkertijd wanneer dongle wordt gebruikt)    		2
    OF
    2
    * Partybox 310 MC - is een standaard Partybox 310, die wordt geleverd met 1 x bekabelde microfoon (PBM100).
  • Informatie over bellen
    Om een telefoongesprek aan te nemen, tikt u 1 seconde op de knop in het midden van het rechter- of linkeroor. Als u een gesprek wilt ophangen, houdt u de knop in het midden 1 seconde ingedrukt. Als u een oproep wilt negeren, houdt u de knop in het midden 3 seconden ingedrukt totdat de muziek wordt hervat. U kunt de oordopjes ook gebruiken in de MONO- of STEREO-modus, waarmee u kunt bellen of onafhankelijk naar muziek kunt luisteren via een van beide oordoppen.
  • Informatie over bescherming tegen stroompieken
    Ja. De InfinityLAB-oplader is ontwikkeld met stroompiekbeveiliging om je apparaten te beschermen.
  • Informatie over capaciteit en oplaadcyclus van de batterij
    Bij normaal gebruik moet de batterij na 300 oplaadcycli op 80% capaciteit blijven.

    Wat is een oplaadcyclus?

    Je powerbank is 100% opgeladen en dan betekent één cyclus dat je het apparaat tot 0% ontlaadt en tot 100% oplaadt. Dat is één volledige oplaadcyclus.
  • Informatie over de batterij van de PartyLight Stick

    Om de PartyLight Stick op te laden heb je een oplader nodig met een vermogen van ten minste 5 V 2 A. Je kunt de PartyLight Stick gebruiken terwijl het aan het opladen is.

    De afspeeltijd voor de PartyLight Stick is maximaal 8 uur. De afspeeltijd kan variëren afhankelijk van licht, helderheid, muziek en omgevingsomstandigheden. De afspeeltijd neemt ook af als de achtergrondverlichting is ingeschakeld, omdat dit meer energie verbruikt.

    Je kunt het batterijniveau altijd controleren door tweemaal op de aan-/uitknop te drukken. Het witte lampje op de PartyLight Stick geeft het batterijniveau aan. Een rood lampje geeft aan dat de batterij bijna leeg is.

  • Informatie over firmwareversie van Boombox 2
    Voor de Boombox 2 is een nieuwe firmwareversie uitgebracht (versie 0.4.4.0). Hieronder vind je een lijst met verbeteringen:
    1. Verbeteringen in Bluetooth-verbindingsstabiliteit.
    2. Ondersteuning voor PartyBoost onder aux-in-verbinding.
    3. Verbeteringen voor het schakelen tussen PartyBoost- en stereomodus.
    4. Verbeteringen in firmware-updatestabiliteit met iOS.
    5. Verbeteringen in de stabiliteit van het wisselen van muziek tussen aux-in- en Bluetooth-verbinding.

    De firmware-update wordt geïnstalleerd als een OTA-update:
    1. Download en installeer de JBL Portable-app vanuit de Google Play/App Store, of update de app als je deze al hebt gedownload.
    2. Verbind je Boombox 2 met je telefoon/tablet via Bluetooth.
    3. Open de JBL Portable-app en wacht tot de Boombox 2 verschijnt.
    4. Selecteer op het scherm Boombox 2 de instellingen (tandwielsymbool).
    5. Ga verder met het installeren van de firmware-update.
< 1 ... 13 14 15 16 17 ... 33 >

Kan je niet vinden wat je zoekt?

Bel onze support-afdeling

Bel onze support-afdeling

Bel ons nu op: +32 (0) 28080136

Maandag - Vrijdag: 09.00-18.00
Zaterdag - Zondag: 10:00-16:00

Stuur een email aan onze support-afdeling

Stuur een email aan onze support-afdeling

We zijn er van maandag t/m zondag om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden!

Stuur ons een email
Chat met onze support-afdeling

Chat met onze support-afdeling

Chat is open op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 en van 10:00 - 16:00 in het weekend.