Harman Kardon Go + Play 3

Perguntas Frequentes & How-Tos

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Problemas de pareamento com um computador ou PC

• Verifique se o PC/laptop é compatível com Bluetooth e se o Bluetooth está ativado;
• Coloque o dispositivo de áudio no modo de pareamento;
• Coloque o PC no modo de pareamento e selecione o dispositivo de áudio na lista mostrada.

Na maioria dos casos em que um computador, PC ou laptop apresenta problemas de conexão com um dispositivo Bluetooth (alto-falante portátil, fones de ouvido, alto-falantes ativos), o motivo é o driver (software) do Bluetooth do computador, PC ou laptop.

Para reproduzir música e sons em seu computador, PC ou laptop, o driver (software) deve ser compatível com os seguintes protocolos de Bluetooth:

Driver A2DP (Perfil de Distribuição de Áudio Avançado), para que o computador/PC/fones de ouvido transfiram músicas.

Driver AVRCP (Perfil de Controle Remoto de Áudio/Vídeo) para enviar, pular, avançar, pausar e reproduzir música em seu dispositivo

Sempre obtenha a versão mais recente do driver disponível para o seu computador/PC/laptop.

Para baixar o driver (software) correto, visite o site do fabricante de seu computador/PC/laptop. Geralmente, há uma seção chamada "Suporte/Download", onde você pode encontrar o driver correto. Caso contrário, aconselhamos você a entrar em contato com o suporte do fabricante.

Os drivers padrão, fornecidos pelo sistema Microsoft/Windows, não são adequados e resultarão em mensagens de erro (como a solicitação de um código PIN) ou impedirão o funcionamento do emparelhamento.

Se você se deparar com a solicitação "Insira o código PIN", os códigos PIN padrão utilizados geralmente são 0000 ou 1234 - mas se isso não funcionar, os drivers do PC precisarão ser atualizados desde o site do fabricante.

(NOTA: alguns softwares de PC requerem drivers diferentes para finalidades específicas. Sempre consulte o fabricante do PC/laptop para obter ajuda com a configuração).

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Como faço para redefinir (RESET) o Go + Play 3?

Redefinindo o Go + Play 3 para as configurações de fábrica:

No modo ligado, aperte e segure os botões "Volume +" e "Bluetooth", simultaneamente, por mais de dez segundos.

O Go + Play 3 desligará e, quando ligar novamente, estará redefinido

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Compatibilidade com Smart TV

É sempre recomendável usar nossa linha de barras de som, se você quiser uma caixa de som para sua televisão ou Smart TV, pois elas são projetadas especificamente para esse objetivo, enquanto nossas caixas portáteis são projetados principalmente para uso com telefones e tablets.

O suporte à conectividade Bluetooth entre uma TV e uma caixa portátil depende de vários fatores diferentes, como as versões Bluetooth & A2DP e os codecs de áudio usados por cada dispositivo. Isso pode variar com base na marca, modelo e idade dos dispositivos. No entanto, não podemos confirmar se qualquer combinação específica de TV e caixa de som funcionará sem problemas como latência ou atraso de sincronização labial.

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Conexão multiponto e estabilidade entre diferentes sistemas operacionais

Para conectar e reproduzir música de um segundo dispositivo de origem usando conexão multiponto, basta pressionar o botão Bluetooth e conectar ao produto nas configurações do dispositivo de origem.

Ao usar conexão multiponto e alternar entre iOS, Android e Windows, pode não haver saída de música ou atraso na reprodução de música. Para solucionar isso, recomenda-se sempre pausar ou parar a reprodução de música em um computador/PC/laptop antes de alternar a conexão multiponto para outro dispositivo (telefones, tablets) para reprodução de música.

Se o problema persistir, recomendamos reiniciar o produto e o computador/PC/laptop.

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O que é o modo de pareamento "Wireless Stereo Boost"?

O modo "Wireless Stereo Boost" (impulso estéreo sem fio) permite ao usuário conectar duas caixas do mesmo modelo juntas para uma experiência sonora mais poderosa.

Para usar esse recurso, segure o botão Bluetooth nas duas caixas por mais de 5 segundos.

Os canais esquerdo e direito podem ser trocados tocando duas vezes no botão Bluetooth na caixa principal (host).

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Porta de carregamento USB

A porta de carregamento USB permite carregar dispositivos externos.

• Ao reproduzir música no Go + Play 3, a saída de carga USB é de 5 V/0,5 A

• Quando nenhuma música está tocando no Go + Play 3, a saída de carga USB é de 5 V/2,1 A

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Volume intermitente em teleconferências com um computador, PC ou laptop

Sempre obtenha a versão mais recente do driver de Bluetooth disponível para o seu computador/PC/laptop.

Para realizar teleconferências a partir do seu computador, PC ou laptop, o driver (software) deve ser compatível com o seguinte protocolo de Bluetooth:

• Driver HFP – Hands-Free Profile (Perfil sem as mãos) – para a realização de teleconferências a partir da sua caixa de som.

Durante as teleconferências, se houver volume intermitente e qualidade de áudio inconsistente, recomendamos que você selecione a opção "Estéreo" nas configurações de reprodução do computador/PC/laptop.

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