JBL Charge 4

Produto anterior:	JBL Charge 3
Produto sucessor:	JBL Charge 5

Perguntas Frequentes & How-Tos

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Aplicativo JBL Portable: Informações para PC

Você não pode baixar o aplicativo portátil da JBL em um PC. Esse aplicativo só está disponível para dispositivos móveis.

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Como evitar interferência/interrupções no Bluetooth

• Mantenha sempre uma clara linha de visão entre o dispositivo Bluetooth (alto-falante, fones de ouvido etc.) e o dispositivo fonte (smartphone/tablet/PC etc). Evite deixar obstáculos na frente dos dispositivos.

• Tente desligar produtos que tenham Bluetooth, mas que não estejam sendo usados. Muitas vezes, eles são o motivo da interferência, mesmo que não estejam em uso.

• Não permaneça muito próximo de roteadores Wi-Fi, pois o sinal de Wi-Fi é mais forte e, em muitos casos, pode se "sobrepor" à conexão.

• Preste atenção às paredes ao seu redor. Paredes de concreto e tijolo frequentemente interrompem o sinal, pois o sinal não consegue atravessar paredes espessas.

• O sinal Bluetooth não atravessa a água, o que inclui o corpo humano. Ao usar os fones de ouvido sem fio, mantenha o dispositivo fonte e o receptor ao mesmo lado do corpo.

• Espaços abertos, como parques, podem causar problemas para seus dispositivos, pois o ar livre é "ruim" para o sinal Bluetooth se não puder defletir dos objetos ao seu redor.

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Problemas de pareamento com um computador ou PC

• Verifique se o PC/laptop é compatível com Bluetooth e se o Bluetooth está ativado;
• Coloque o dispositivo de áudio no modo de pareamento;
• Coloque o PC no modo de pareamento e selecione o dispositivo de áudio na lista mostrada.

Na maioria dos casos em que um computador, PC ou laptop apresenta problemas de conexão com um dispositivo Bluetooth (alto-falante portátil, fones de ouvido, alto-falantes ativos), o motivo é o driver (software) do Bluetooth do computador, PC ou laptop.

Para reproduzir música e sons em seu computador, PC ou laptop, o driver (software) deve ser compatível com os seguintes protocolos de Bluetooth:

Driver A2DP (Perfil de Distribuição de Áudio Avançado), para que o computador/PC/fones de ouvido transfiram músicas.

Driver AVRCP (Perfil de Controle Remoto de Áudio/Vídeo) para enviar, pular, avançar, pausar e reproduzir música em seu dispositivo

Sempre obtenha a versão mais recente do driver disponível para o seu computador/PC/laptop.

Para baixar o driver (software) correto, visite o site do fabricante de seu computador/PC/laptop. Geralmente, há uma seção chamada "Suporte/Download", onde você pode encontrar o driver correto. Caso contrário, aconselhamos você a entrar em contato com o suporte do fabricante.

Os drivers padrão, fornecidos pelo sistema Microsoft/Windows, não são adequados e resultarão em mensagens de erro (como a solicitação de um código PIN) ou impedirão o funcionamento do emparelhamento.

Se você se deparar com a solicitação "Insira o código PIN", os códigos PIN padrão utilizados geralmente são 0000 ou 1234 - mas se isso não funcionar, os drivers do PC precisarão ser atualizados desde o site do fabricante.

(NOTA: alguns softwares de PC requerem drivers diferentes para finalidades específicas. Sempre consulte o fabricante do PC/laptop para obter ajuda com a configuração).

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Atualização de software do seu produto

É possível fazer atualizações de software para sua caixa usando o aplicativo JBL Portable.
Faça o download nas lojas de aplicativos App Store ou Google Play.
Se houver uma atualização disponível, procure o pequeno ponto vermelho acima do ícone de engrenagem e siga as instruções de download.
Se você tiver um problema com seu dispositivo, vale sempre a pena verificar se há uma atualização de software disponível e realizar a instalação, se houver.

Orientações para atualização:
O processo de atualização não deve ser interrompido.

Para isso, é importante observar os seguintes pontos abaixo:
- O produto e o dispositivo conectado (celular/tablet) devem ser mantidos ligados, ambos conectados ao carregador ou fonte de alimentação USB e com pelo menos 80% da carga completa;
- A conexão de internet deve ser estável, preferencialmente conecte em uma rede Wi-fi;
A não observação desses pontos pode comprometer o procedimento.

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Botões sem resposta quando conectados a uma fonte de alimentação

Se os botões do seu alto-falante portátil não estiverem funcionando corretamente, ou se estiverem sem resposta quando conectados a uma fonte de alimentação, tente usar o alto-falante com a bateria. Se os botões funcionarem corretamente quando a bateria for usada, isso significa que sua fonte de alimentação não está fornecendo a corrente suficiente. Certifique-se de usar uma fonte de alimentação conforme as especificações do seu produto.

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Como atualizar o software para otimizar o desempenho da bateria
Para otimizar a vida útil e o desempenho da bateria, atualize o software por meio do aplicativo JBL Connect:
- Primeiro, baixe o aplicativo JBL Connect na App Store ou Google Play em seu dispositivo móvel.
- Em seguida, conecte seu ao alto-falante por Bluetooth.
- Abra o aplicativo JBL Connect e selecione as configurações para verificar e instalar a nova versão do software.
- O ponto vermelho indica a presença de uma atualização.
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Informações sobre certificação de resistência a água (IPX7)

Esta unidade tem classificação IPX7, o que significa que você pode submergir a unidade na água até 1 metro (3 pés) por até 30 minutos.

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Minha caixa de som tem funcionalidade de viva-voz/assistente de voz?

Este produto não possui viva-voz ou funcionalidade de assistente de voz, pois não tem microfone.

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Mudança de nome do aplicativo JBL Connect para JBL Portable

O aplicativo JBL Connect será renomeado como JBL Portable na App Store e Google Play Store em janeiro de 2021. Ainda será possível encontrar o aplicativo em cada uma das lojas procurando por JBL Connect ou JBL Portable.

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O que fazer para carregar quando o produto estiver molhado

A fonte de alimentação somente deve ser conectada ao produto se ele estiver limpo e seco.
Caso o produto tenha entrado em contato com água salgada, com cloro ou com outros produtos químicos, enxague-o em água fresca, corrente e limpa para retirar os resíduos de sais minerais ou agentes químicos que podem comprometer permanentemente o uso e a estética do produto.
Utilize um pano seco para retirar o excesso de água. Deixe ventilar até que o produto seque completamente.
Caso identifique umidade ou água dentro da tampa de conexões, mantenha o produto desligado, não conecte o carregador e procure uma Assistência Técnica Autorizada da JBL.

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