JBL Authentics 500

Perguntas Frequentes & How-Tos

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Ao ouvir música Dolby Atmos, por que o nível de volume da caixa parece muito diferente do que quando ouço música estéreo?

O nível de volume da caixa de som depende do nível do arquivo de origem. Algumas faixas de música Dolby Atmos são feitas para ficarem mais silenciosas, e outras, mais altas.

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Ao usar o aplicativo JBL One para configurar meu alto-falante, a minha rede Wi-Fi não aparece na lista. Como posso me conectar à minha rede Wi-Fi?

Você pode digitar manualmente o nome da rede (SSID) e a senha para se conectar se a rede não aparecer.

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Após configurar a Alexa e o Google Assistente nesta caixa de som, posso usar o Google Assistente para desligar as luzes que configurei no aplicativo Alexa, ou vice-versa?

Não, a menos que você tenha configurado dispositivos com ambos os assistentes de voz, não é possível usar a Alexa para controlar dispositivos que você configurou apenas no aplicativo Google Home, ou usar o Google Assistente para controlar dispositivos que você configurou apenas no aplicativo Alexa.

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Após configurar a Alexa e o Google Assistente nesta caixa de som, posso usar o Google Assistente para interromper a reprodução de música, o alarme e o temporizador ativados pela Alexa, ou vice-versa?

Sim, você pode usar os comandos universais “Parar”, “Dispensar”, “Cancelar” e “Silenciar” para interromper a reprodução de música atual, o alarme e o temporizador.

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Como faço para corrigir o AirPlay que não está transmitindo música para a minha barra de som?

Se você não puder transmitir música com o AirPlay, use o aplicativo JBL One;
(1) Acesse Settings (Configurações).
(2) Selecione 3rd Party Service (Serviço de terceiros).
(3) Selecione o bloco Airplay.
(4) Selecione Reset AirPlay (Reconfigurar AirPlay).

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Como faço para obter uma atualização de software?

Quando a barra de som estiver conectada à rede, as atualizações de software serão enviadas automaticamente para o alto-falante/barra de som por Wi-Fi ou internet, se disponível

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Como funcionam os assistentes de voz simultâneos?

As caixas de som JBL Authentics têm tanto a Alexa quanto o Google Assistente nelas. Isso significa que você não precisa escolher entre um ou outro – você pode configurar ambos, se preferir. Depois, dependendo de qual assistente de voz você está usando, a caixa de som responderá de acordo. É como ter duas caixas de som inteligentes em uma. Você pode até mesmo configurar um temporizador com o Google Assistente e, quando ele tocar, pedir à Alexa para pará-lo.

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Como o botão Reproduzir funciona com streaming de vídeo do AirPlay?

Depois de pressionar o botão Reproduzir, você deve esperar três segundos antes de poder pressionar o botão Reproduzir novamente ao assistir a vídeos pelo AirPlay.

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Como posso fazer com que os serviços de música (por exemplo, Spotify, YouTube Music etc.) trabalhem com assistentes de voz?

Depois de configurar um ou ambos os assistentes de voz em sua caixa de som JBL Authentics, você deve verificar se conectou sua conta de serviço de música compatível à sua conta Amazon e/ou Google nos aplicativos Alexa e Google Home.

Para a Alexa, se você definir um dos serviços de música como padrão nas configurações do aplicativo Alexa, poderá reproduzir música a partir desse serviço apenas pedindo à Alexa para tocar música.

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Como posso obter suporte adicional?

No aplicativo JBL ONE:
(1) Vá para My Products (Meus produtos), selecione seu produto
(2) Selecione o bloco Support (Suporte)
(3) Em General (Geral), selecione Product Support (Suporte ao produto)

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