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  • JBL QUANTUM TWSでデュアルソース（2.4GHzとBluetooth接続）への切り替え方法は？
    同時接続状態でイヤホン本体L側を3回タップする、またはQuantumENGINEで切り替えることができます。同時接続時は2.4GHz接続が優先され、電話着信時はBluetoothデバイスへの電話着信が優先されます。
  • JBL QUANTUM TWSの充電ケースは防水対応ですか？
    いいえ、充電ケースは防水対応ではありません。イヤホン本体はIPX4対応です。
  • JBL QUANTUM TWSの対応コーデックを教えてください
    SBCとAACに対応しております（AACは接続する端末側の対応による）。
  • JBL QUANTUM TWSは2.4GHz接続時とBluetooth接続時とでバッテリー持続時間は異なりますか？
    はい、バッテリー消費量が異なるため、一般的に2.4GHz接続時はBluetooth接続時の表示最大再生時間より短くなり、イヤホン本体の最大再生時間はANCオフで約4時間、ANCオンで約3.5時間となります。
  • JBL QUANTUM TWSはマルチポイント接続に対応していますか？
    いいえ、対応しておりませんが、2.4GHzワイヤレスとBluetooth同時接続（デュアルソース機能）による切り替えで電話受話することができます。
  • JBL QUANTUM TWSはワイヤレス充電に対応していますか？
    いいえ、対応しておりません。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL Quantum ヘッドセットの付属品はどこに注文、あるいはどこで購入することができますか？
    こちらのJBLオンラインショップ　https://jp.jbl.com/headphones-accessories　または販売店で取り扱っています。もしもご希望の付属品がJBLオンラインショップに掲載されていない場合には、お手数ですが 弊社サポートページ　https://jp.jbl.com/support-contact.html　よりお問合せください。　弊社の3営業日以内には担当より連絡させて頂きます。
  • JBL Quantumヘッドセット本体が物理的に破損した場合は？
    こちら　https://jp.jbl.com/support-returns-and-warranty.html 　をご参照され、弊社サービスセンターに修理ご依頼ください。
  • JBLコネクト使用時に電話をとることはできますか？
    JBLコネクトで複数台のスピーカーを接続している時はハンズフリー通話はできません。
  • JBLモニターサウンド・スピーカーケーブルはありますか？
    はい、取り扱っております。 JBL JSC1500　（¥ 1,800 / ｍ） https://jp.jbl.com/JSC1500-.html?cgid=loudspeaker-accessories&dwvar_JSC1500-_color=Blue-Japan-Current 　 JBL JSC450　　（¥ 600 / ｍ） https://jp.jbl.com/JSC450-.html?dwvar_JSC450-_color=Blue-Japan-Current&cgid=loudspeaker-accessories 　 JBL JSC550　　（¥ 1,800 / ｍ） https://jp.jbl.com/JSC550-.html?cgid=loudspeaker-accessories&dwvar_JSC550-_color=Blue-Japan-Current
  • JBL提供App.を使って接続できる製品を教えてください。
    添付の接続可否一覧表にてご確認いただけます。
  • JBL提供App.を使って接続できる製品を教えてください。
    添付の接続可否一覧表にてご確認いただけます。
    各製品の接続可否.png
  • JBL提供App.を使って接続できる製品を教えてください。
    添付の接続可否一覧表にてご確認いただけます。各製品の接続可否.jpg
  • K845BTはapt-Xに対応していますか？
    はい、通常のSBCコーディックに加え、apt-Xに対応しています。
  • LHGに対応していますか
    LHGには対応しておりません。
  • LHGに対応していますか
    LHGには対応しておりません。
  • LHGに対応していますか?
    LHGには対応しておりません。
  • LINK10、LINK20と接続ができません。
    下記をご確認ください。無線LANルータが機器間の通信を許可している必要があります。 無線LANルーターのUPnP機能が利用できる状態か 無線LANルーターのネットワーク分離(通信制御)機能（APアイソレーション機能）がオフになっているか
  • LINK Portableと接続ができません。
    下記をご確認ください。無線LANルータが機器間の通信を許可している必要があります。 ・無線LANルーターのUPnP機能が利用できる状態か ・無線LANルーターのネットワーク分離機能（ネットワークアイソレータ）がオフになっているか
  • LIVE100BTの対応コーデックを教えてください
    SBCとAACに対応しております。apt-Xには対応しておりません。
  • LIVE300TWSでイヤホンをスワイプしても音量が変わらない
    音量調整を行う際は、「Headphones」アプリでの設定変更が必要です。 デバイス側に「Headphones」アプリをインストール頂き、右側イヤピースの設定を変更してください。
  • Mac Bookとの接続ができない。接続が出来ても音が出ない、もしくは一定時間で切断される。
    改善のためのファームウェアをご用意しておりますので該当の症状のお客様は弊社コールセンターにご連絡をお願いいたします。 ご連絡方法：弊社サポートページのお問合せフォーム　https://jp.akg.com/support-contact.html　に必要事項を入力の上ご連絡ください。
  • MP3プレイヤーには何曲入りますか？
    MP3フォーマットの楽曲を約200曲取り込むことが可能です。※ビットレート192kbpsの場合
  • MP3モードでの再生時間はどれくらいですか？
    Bluetoothと同様で最大8時間になります。
  • My JBL Headphonesに対応していますか？
    ノイズキャンセリング機能非搭載ですので対応しておりません。
  • PartyBoost機能を搭載していますか？
    PartyBoost機能はございません。
  • PlayStation5の4K/120fpsの映像信号には対応してますか？
    非対応です。
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