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  • 右（左）側のイヤホン本体（または充電ケース）を紛失しました。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 右（左）側のイヤホン本体（または充電ケース）を紛失しました。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 右（左）側のイヤホン本体（または充電ケース）を紛失しました。
    弊社直販サイト https://jp.jbl.com/earphones-accessories またはJBL取扱販売店様にてご購入いただけます。直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 液晶画面の明るさを手動で調整できますか？
    液晶画面の明るさは周りの明るさを測定し、自動で調整します。手動で調整することはできません。
  • 音が出ない（HDMI接続時）
    テレビとHDMI接続のみ場合は、テレビ側のHDMI(ARC)対応端子と接続しているか確認してください。テレビによってARC対応端子の配置が違いますので、テレビの取扱説明書もご覧ください。 テレビ側がARC非対応（ARC表示がない）場合には、付属の光デジタルケーブルにて接続され「OPTICAL」の入力ソースを選択してください。 テレビ側のデジタル音声出力設定を「PCM」フォーマットに設定変更してください。
  • 音が出ない（光デジタルケーブル接続時）
    テレビ側がARC非対応（ARC表示がない）場合には、付属の光デジタルケーブルにて接続され「OPTICAL」の入力ソースを選択してください。 HDM接続＋光デジタルケーブル接続の場合には「OPTICAL」の入力ソースを選択してください。 サウンドバーの音量を上げてみてください。 テレビ側のデジタル音声出力設定を「PCM」フォーマットに設定変更してください。 光デジタルケーブルの先端（両端）には樹脂キャップが付いており、これを外さないと音が出ません。
  • 音が出ない（全般）
    テレビなどの再生機器が接続されている端子と同じ入力ソースを選択してください。 サウンドバーの音量を上げてみてください。
  • 音が出ない：MACの場合
    1) [ システム環境設定 ]　より、 [ サウンド ] を開きます。 2) [ サウンド ] の出力に [ JBL Pebbles ] が表示されているか確認します。 3) [ JBL Pebbles ] が表示されている場合、Pebblesを選択します。
  • 音が出ない：Windowsの場合
    1) デスクトップ画面の右下にあるスピーカーのアイコンを右クリックします。 2) 再生デバイスをクリックします。 3) スピーカー（Pebbles)を右クリックし「既定のデバイスとして設定」してください。
  • 音が出ない：ケーブルの確認
    左スピーカーの接続ケーブルが誤ってAUX INに接続されていないかご確認ください。音が出なくなります。
  • 音が全く聞こえない場合は？
    デフォルトのデバイスに適切なデバイスが選択されていることを確認してください。[コントロールパネル]>[サウンド]>[再生]で確認できます。ヘッドセットの音量調節を上げてください。ヘッドセットの音量つまみを回して音量を上げてください。適切な再生デバイスが選択されていることを確認してください。[コントロールパネル]>[サウンド]>[再生]で確認できます。適切なデバイスを選択して右クリックし、[デフォルトのデバイスとして設定]を選択してください。PC側の音量をチェックしてミュートになっていないか、または最低音量になっていないか確認してください。
  • 音楽の出力方向について教えてください
    JBLロゴがある向きが正面となります。反対側のロゴの無い面からは音楽が再生されませんので、ご注意ください。
  • 音楽やビデオを別の機器で再生する機能があると聞いたが、どのようにするのか？
    ChromecastやChromecast built-inスピーカーがご自宅内にあって、同一の無線LANに接続されている場合は、Google Homeアプリから設定の上、LINK10やLINK20に話しかけて操作が可能です。 「OK Google、「デバイス名」で「○○」（コンテンツ名やジャンルなど）を再生して」というコマンドとなります。
  • 音楽やビデオを別の機器で再生する機能があると聞いたが、どのようにするのか？
    ChromecastやChromecast built-inスピーカーがご自宅内にあって、同一の無線LANに接続されている場合は、Google Homeアプリから設定の上、Link Portableに話しかけて操作が可能です。 「OK Google、「デバイス名」で「○○」（コンテンツ名やジャンルなど）を再生して」というコマンドとなります。
  • 音楽をかけていると、音声コマンドを聞き取ってくれない
    音楽のボリュームが大きい場合、お客様の声がかき消されて音声コマンドを認識できない場合があります。その場合は本機の上部にあるGoogleアシスタントボタンを押して操作してください。
  • 音楽を再生させたまま歌うことはできますか
    BluetoothまたはUSBで音楽を再生しながらマイク端子に接続したマイクで歌うことが可能です。
  • 音楽を再生させたまま歌うことはできますか?
    マイクを接続して頂き、Bluetooth接続したデバイスで音楽を再生するだけで対応可能です。
  • 音楽再生サービスを変更できますか？
    デフォルトではGoogle Play Musicが設定されていますが、好みに合わせてSpotifyなどの別のサービスに設定できます。Google Homeアプリ→音楽から設定を変更してください。
  • 音楽再生サービスを変更できますか？
    初回セットアップの手順内で、音楽再生サービスとの連携を設定できます。Spotifyのアカウントを持っている場合は、そこでIDとパスワードを入力してください。他のサービスも同様です。
  • 音質の調整はできますか？
    「設定」メニューから「サウンド」を選ぶと11段階の低音レベルの調整と4種類のEQモードを選択可能です。
  • 音声がモニターにセンタリングされていない場合は？
    ヘッドセットまたはQuantumENGINEのリセンタリングボタンを押します。モニターに対して正面を向いてからリセンタリングボタンを押してください。
  • 音声コマンドのリストはありませんか
    随時増えてまいりますのでGoogle Homeヘルプページをご参考ください。 https://support.google.com/googlehome#topic=7029677 また、インターネット上にはGoogle Homeの使い方を解説したWebページが沢山ありますので、ご自身にあった使い方・コマンドを探してみてください。 （検索キーワード）Google Home、コマンド　など
  • 音声コマンドのリストはないのか？
    随時増えてまいりますのでGoogle Homeヘルプページをご参考ください。 https://support.google.com/googlehome#topic=7029677 また、インターネット上にはGoogle Homeの使い方を解説したWebページが沢山ありますので、ご自身にあった使い方・コマンドを探してみてください。 （検索キーワード）Google Home、コマンド　など
  • 音声コマンドのリストはないのか？
    GoogleアシスタントのWebページが参考になると思います。 https://assistant.google.com/explore?hl=ja_jp また、インターネット上にはGoogle Homeの使い方を解説したWebページが沢山ありますので、ご自身にあった使い方・コマンドを探してみてください。 （検索キーワード）Google Home、コマンド　など
  • 音声操作はどのように行いますか？
    「OK Google」と言ってから、やって欲しい動作や調べてほしい内容を言葉で話してください。例）OK Google、明日の天気は？
  • 音声操作はどのように行いますか？
    「OK Google」や「ねぇ、Google」と言ってから、やって欲しい動作や調べてほしい内容を言葉で話してください。例）OK Google、明日の天気は？
  • 音声操作を受け付けてくれません
    以下の項目を確認ください。 ・サウンドバーのマイクがミュートになっている（前面LEDがオレンジ色に点灯している） ・リモコンのGoogleアシスタントボタンを押した後にリモコンの白LEDが点灯しているか（点灯しない場合は電池が切れていないか確認してください。
  • 音声操作を受け付けてくれません。
    「OK Google」とその後ろの操作コマンドを区切ってください。「OK Google」を正しく認識した場合、本体正面上部のLED4個が光ります。それから音声コマンドを話しくてださい。一気に話してしまうと、コマンドを正しく認識できません。
  • 音声操作を受け付けてくれません。
    「OK Google」とその後ろの操作コマンドを区切ってください。「OK Google」を正しく認識した場合、本体正面上部のLED4個が光ます。それから音声コマンドを話しくてださい。一気に話してしまうと、コマンドを正しく認識できません。
  • 音量の調整ができなくなった。MP3再生はできている。
    MP3キー操作ロックモードになっていると思われます。キーロックは電源をお切り頂く事により解除できます。
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