How To

Descripción general de la asistencia / How To

How To

478 resultados
  • El cargador se calienta durante la carga
    Sí, es normal que se caliente durante la carga. El cargador InfinityLAB cuenta con protección contra sobre-temperatura para garantizar que su uso sea seguro.
  • El diálogo de mi barra de sonido es demasiado bajo/los efectos de sonido envolvente son demasiado altos.
    Al escuchar contenido multicanal, es posible que descubra que su diálogo no es tan claro o que los efectos de sonido envolvente suenan más alto de lo que le gustaría. Nuestras barras de sonido tienen una función llamada “Modo Inteligente” que brinda nuestro exclusivo sonido envolvente JBL, así como otros ajustes de ecualización personalizados. Si bien son excelentes para contenido que necesita ayuda, para algún contenido multicanal, esto puede ser abrumador. Si este parece ser el caso, puede desactivar el “Modo Inteligente”.

    Para desactivar el modo inteligente, haga lo siguiente:
    1. En el control remoto, mantenga presionado MUTE más de 3 segundos. Presione la tecla para subir el volumen (+)
    --> Se muestra el modo actual. "MODO INTELIGENTE ACTIVADO": El modo inteligente está activado. 
    2. Repita el paso 1.
    --> Cambia a otro modo. "MODO INTELIGENTE DESACTIVADO": El modo estándar está activado
    --> La próxima vez que encienda la barra de sonido, el modo inteligente se activará de nuevo de manera automática. 
  • El software de ajuste DSP 4086 falla/no responde

    Si su software de ajuste DSP no responde correctamente o falla, es probable que aún no se haya instalado el controlador USB adecuado.  Hay una solución fácil, y no es necesario desinstalar nada.

     
    1. Si el software de ajuste está abierto, ciérrelo.
    2. Vuelva a los archivos de instalación del software y haga doble clic en “Controlador USB”.

    NOTA: Asegúrese de permitir que realice cambios en su ordenador si su software antivirus lo solicita.

    1. Una vez instalado el controlador, vuelva a abrir el software.  Su problema debe de quedar resuelto.
  • Emisoras FM preconfiguradas

    ESCANEO AUTOMÁTICO:

    Mantenga presionado el botón Intro/Salir para escanear automáticamente las emisoras.

    El escaneo automático busca automáticamente todas las emisoras disponibles y las guarda como preconfiguradas.


    SINTONIZAR ESTACIÓN HACIA ARRIBA O ABAJO

    Presione una vez para sintonizar estación hacia arriba o abajo un paso por vez, de forma manual.

    Presione dos veces para sintonizar la estación preconfigurada anterior o siguiente.

  • Emparejamiento manual de los auriculares
    Si los dos auriculares pierden conexión entre sí, puede elegir forzar el pareado del principal/derecho al secundario/izquierdo o viceversa.
    Para ambos auriculares, esto es lo que debe hacer: haga triple clic en el botón de uno de ellos para que pueda parearse con el otro.
  • Escuche la diferencia entre el sonido estéreo y el sonido envolvente
    Asegúrese de que sus auriculares estén correctamente configurados en los ajustes de Windows. La configuración suele ser JBL Quantum *Juego* para experimentar QuantumSURROUND. 
    ¡Vea este video para obtener más ayuda!
     
    https://www.youtube.com/watch?v=LA80RmBrbYg
  • Es posible conectar altavoces traseros o envolventes
    La JBL Bar 500 no es compatible con altavoces traseros ni envolventes. De forma alternativa, la JBL Bar 800/1000 incluye altavoces traseros inalámbricos desmontables.
  • Estoy utilizando un teléfono Android y no puedo configurar mi altavoz Citation.
    Intente desactivar el Bluetooth en su teléfono y vuelva a intentarlo, y asegúrese de que los servicios de ubicación están activados para la aplicación Google Home. Si esto no funciona, algunos teléfonos no son compatibles con el proceso de configuración de Google Home, incluidos Vivo X21A, Vivo NEX S y Vivo X9. Utilice un dispositivo diferente para la configuración.
  • Formatos de sonido envolvente
    El Harman Kardon Radiance 2400 puede decodificar Dolby Audio y DTS.

    Dolby Atmos no es compatible, pero se reproducirá como Dolby Audio.
    Se admite Dolby Digital 5.1 y DTS Surround (2.0 y 5.1), pero se mezclará a 2.1/2.0.
    DTS Master Audio no es compatible.
  • Funcionalidad del botón ANC (cancelación activa de ruidos)/TalkThru
    El botón único ANC/TalkThru cumple varias tareas: activar y desactivar la ANC, y activar y desactivar TalkThru.  Se comporta levemente diferente de lo que usted podría esperar.  Aquí presentamos una descripción de cómo lograr cada tarea.

    Para activar y desactivar la ANC
    Pulsar brevemente: ANC On (el mensaje de voz indica “ANC On” [ACN activada])
    Pulsar brevemente: ANC Off (el mensaje de voz indica “ANC Off” [ACN desactivada])

    Para activar y desactivar TalkThru
    Presionar continuamente: TalkThru On (el mensaje de voz indica TalkThru On [TalkThru activado])
    Presionar brevemente o continuamente: TalkThru Off, pero la ANC está ahora activada (el mensaje de voz indica “ANC On” [ANC activada])
    Presionar brevemente de nuevo para desactivar la ANC también (el mensaje de voz indica “ANC Off” [ANC desactivada])

    NOTA:  El mensaje de voz nunca indicará que TalkThru está desactivado.
  • Funcionalidad de los botones Bass (bajos)/Treble (agudos)/Echo (eco)
    Los botones Bass (bajos), Treble (agudos) y Echo (eco) en el panel de control de la parte superior del Partybox solo aplican estas ecualizaciones/efecto a las entradas de micrófono en la parte posterior de la bocina (para uso de karaoke). Las ecualizaciones y el efecto de eco no se pueden aplicar a otras fuentes o entradas como Bluetooth, auxiliar o USB.

    Si se desea más bajos, hay un botón Bass Boost (mejora de bajos) en el panel de control superior (con dos niveles de mejora de bajos: desactivado, nivel 1 y nivel 2, que se cambian presionando el botón varias veces). Esto se aplicará a las fuentes y entradas mencionadas anteriormente (pero no a las entradas de micrófono).
  • Función del modo Smart Audio & Video
    Al optimizar los ajustes de Bluetooth a través de la aplicación, puede obtener audio optimizado en diferentes situaciones, como escuchar música o ver vídeos.
    Seleccione entre “Normal”, para optimizar y estabilizar la conexión incluso en las zonas más ajetreadas, “Music Mode” (Modo música), para disfrutar de la mejor calidad de sonido para la música, y “Video Mode” (Modo vídeo), para obtener la mejor sincronización de voz al ver o juegos.

      Smart audio mode - JBL app.jpg
  • Función de modo de suspensión
    El Horizon 2 no tiene función de modo de suspensión.
  • Funciones de habitaciones múltiples
    Puede establecer una configuración para habitaciones múltiples con Chromecast built-in™ o Airplay, y vincular a otras bocinas con la misma función, incluida la serie Harman Kardon Citation.
  • Función SilentNow y My Alarm
    La gama JBL TOUR le ayuda a generar un mundo ideal en el que puede centrarse por completo en sus tareas.
    Con los modelos JBL Tour One y Tour Pro+ TWS, puedes conseguir momentos silenciosos con SilentNow. La cancelación de ruido se activa sin Bluetooth, simplemente presionando un botón reservado en los audífonos (o tocando el audífono) o controlándolos a través de la aplicación My JBL Headphones. También le ayuda a ahorrar tiempo de carga de batería.
    O consiga ayuda para despertar con My Alarm (Mi alarma), que le permite configurar los tiempos de suspensión y activación y se controla a través de la aplicación My JBL Headphones. Puede configurar un temporizador para dormir y despertar, para reducir gradualmente el volumen de los audífonos para que entren en hibernación, cambiar al modo SilentNow durante un periodo de tiempo específico y, posteriormente, despertarlo a una hora determinada.

      Sleep now.png Sleep now 2.png Sleep now #3.png
  • GG0150-EH0246004
    En el modo encendido, mantenga presionado los botones "Volume +" y "Play/Pause" durante más de 2 segundos. El clip 3 se apagará y se restablecerá.
  • He conectado mi parlante mediante la aplicación "Device Utility", pero la aplicación Google Home no puede encontrar el parlante. ¿Qué debo hacer?
    Cierre y reinicie la aplicación Google Home o reinicie su teléfono. Inicie de nuevo la aplicación Google Home y el parlante debería aparecer.
  • He recibido mi batería portátil InfinityLab, pero no se ha podido cargar.
    En diferentes condiciones de almacenamiento y duraciones de envío, la batería portátil puede entrar en modo de suspensión profunda para proteger la batería. Si la batería portátil no empieza a cargar automáticamente el dispositivo cuando se utiliza por primera vez, conéctela a una fuente de alimentación y cárguela durante 15-30 minutos. A partir de ahí debería funcionar normalmente. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle: https://support.infinitylab.com/#contact
  • Información adicional sobre el subwoofer
    Filtro pasa altos
    Cuando el subwoofer está conectado, los canales principales son "pequeños", lo que significa que hay un filtro pasa altos. Esto garantiza una mezcla adecuada con el subwoofer.

    Configuración de filtro de cruce
    El Citation Amp admite ajustes de filtro de cruce en el rango de 50 Hz a 120 Hz. El valor predeterminado es 80 Hz.

    ¿Varios subwoofers?
    Solo se admite un tipo de subwoofer a la vez. Ya sea con cable o inalámbrico.

     
  • Información de alarma y batería de respaldo

    Con la batería de respaldo funcionando, espere 50 segundos para que la alarma se apague automáticamente.

  • Información de alimentación y emparejamiento
    Presione y mantenga presionado el botón de encendido situado en el audífono DERECHO. Asegúrese de que el dispositivo está encendido y en el rango de Bluetooth. Si es la primera vez que se conecta el dispositivo, pasará automáticamente al modo de emparejamiento. La luz LED alternará entre rojo y azul mientras busca el dispositivo para conectarse. Los audífonos deberían aparecer en su lista de dispositivos detectables en 3 a 5 segundos; tóquelo y conéctese.
  • Información de brillo de la pantalla

    Si la pantalla se ve oscura, intente cambiar la posición del Horizon 2 para que el sensor de luz funcione al máximo. En algunas posiciones, el Horizon 2 no puede detectar eficazmente el nivel de luz ambiental en la habitación. 

  • Información del firmware - Aplicación de actualización del firmware de JBL

    Si tiene problemas con los audífonos que se desconectan de Bluetooth y se vuelven a conectar mientras están en modo de espera, hay una nueva aplicación de actualización del firmware para resolver este problema. Comience descargando la aplicación  "Actualización del firmware de JBL" (JBL Firmware Update) (consulte los enlaces a continuación).
    Tienda Google Play:     https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jbl.tune.update
    App Store: https://apps.apple.com/gb/app/jbl-firmware-update/id1548227663

    Una vez descargada, puede actualizar el firmware de sus audífonos desde ahí.
    A continuación puede ver imágenes del proceso de actualización paso a paso.

    Captura de pantalla_JBL FW Update-01.jpg Captura de pantalla_JBL FW Update-01.jpg Captura de pantalla_JBL FW Update-01.jpg Captura de pantalla_JBL FW Update-01.jpg Captura de pantalla_JBL FW Update-01.jpg Captura de pantalla_JBL FW Update-01.jpg 

  • Información de limpieza de almohadillas
    Las almohadillas se pueden retirar y lavar.
    Para retirar las almohadillas, gírelas en sentido antihorario para desbloquearlas (consulte la imagen siguiente).

    Las almohadillas deben lavarse solo a mano, nunca a máquina: la temperatura del agua debe estar dentro del rango especificado a continuación. Luego, debe esperar a que las almohadillas se sequen completamente.

    Una vez que estén completamente secas, alinee los orificios del interior de las almohadillas (resaltados con círculos naranjas en la imagen siguiente) con los clips de los audífonos (ubicados donde apuntan las flechas rojas en la imagen siguiente) y gírelas en el sentido de las agujas del reloj para volver a fijarlas en los audífonos.

    UA-Ear-Pad-Cleaning.png
  • Información del micrófono
    Sí. Estos auriculares tienen un micrófono integrado. Para responder a una llamada, presione el botón de encendido situado en el auricular izquierdo durante 1 segundo. Si desea colgar la llamada, mantenga presionado el botón de encendido durante 2 segundos.
  • Información del modo de espera

    Si los auriculares entran en modo de espera y se apagan, puede utilizarlos sin tener que volver a colocarlos en el estuche de carga. 
    Puede reactivar los auriculares pulsando o tocando la parte exterior del auricular mismo.
    Tenga en cuenta: Los auriculares se apagarán automáticamente después de 30 minutos de estar en modo de espera si se desconectan del Bluetooth. Para volver a conectarlos, tendrá que volver a poner los auriculares en el estuche de carga y sacarlos de nuevo. 

    Es posible cambiar la duración del modo de espera con los auriculares. Para ello, visite la aplicación My JBL Headphones y seleccione el tiempo de espera     mediante la función de Apagado automático. Puede ajustar la duración a 15 min, 1 hora, etc., o puede elegir “Nunca” si desea mantener los auriculares encendidos en todo momento. Cuando haya ajustado el apagado automático, los auriculares funcionarán según la configuración, ya sea que se conecten por Bluetooth o si se desconectan.
     

  • Información de PartyBox TWS
    Es posible parear dos altavoces del mismo modelo JBL PartyBox mediante el modo TWS (True Wireless Stereo).

    PartyBox On-The-Go/100:
    Conecte solo el PartyBox izquierdo primero con el dispositivo elegido, con el PartyBox derecho apagado. El altavoz que se conectará primero será automáticamente el canal izquierdo. Ahora enciende el PartyBox correcto y continúe con el emparejamiento de TWS (detallado a continuación).

    PartyBox 200/300/1000:
    Un botón (izdo. y dcho.) en la parte trasera de los altavoces se utiliza para asignar el canal correcto a los altavoces después de que se realiza el pareado.
    Para activar el modo TWS, mantenga presionado el botón de Bluetooth en el primer altavoz hasta que suene un timbre de notificación, cerca de cinco segundos. Luego mantenga presionado el botón de Bluetooth en el segundo altavoz hasta que suene el timbre de notificación (como se observa a continuación). Ahora está activado el modo TWS. Para desactivar el TWS, mantenga presionado el botón de Bluetooth en cualquiera de los altavoces, o apague uno de los altavoces.
    PBTWS1new.png
    Partybox 110/310/710/Encore/Essential:
    Pulse los botones con la etiqueta TWS en ambos altavoces para conectar los altavoces en modo TWS (imagen en el elemento 2 de la imagen siguiente, con dos altavoces en el botón).
    PBTWS2.png
    El TWS se puede activar y desactivar de forma remota en la aplicación JBL Partybox, además de asignar los canales izquierdo y derecho a los altavoces correctos.
    Una vez configurada la conexión TWS, estará en modo estéreo de forma predeterminada si ambos altavoces son del mismo modelo; de lo contrario, los altavoces estarán en modo fiesta de forma predeterminada si se utilizan diferentes modelos de Partybox. También puede cambiar entre el modo estéreo y el modo de fiesta en la aplicación JBL PartyBox si se utilizan dos modelos de Partybox iguales.

    Tenga en cuenta: para lograr el modo TWS, el altavoz debe ser el mismo modelo con la excepción del PartyBox 200 y PartyBox 300, que pueden parearse mediante TWS. No puede llegar al TWS con un PartyBox 1000 y un PartyBox 300. No puede lograr el modo TWS con un PartyBox 100 y PartyBox 200. Sin embargo, es posible conectar un máximo de dos de los altavoces Partybox 110, 310, 710 o Encore/Essential juntos en el modo Party: los dos altavoces no necesitan ser el mismo modelo, pero no será posible el modo Stereo.
  • Información de versión del firmware del Boombox 2
    Se ha lanzado una nueva versión de firmware para el Boombox 2 (Versión 0.4.4.0), a continuación, se muestra una lista de las mejoras:
    1. Mejoras en la estabilidad de la conexión Bluetooth.
    2. Compatibilidad con PartyBoost con la conexión auxiliar aux-in.
    3. Mejoras para cambiar entre los modos PartyBoost y Estéreo.
    4. Mejoras en la actualización de estabilidad del firmware con iOS.
    5. Mejoras en la estabilidad del cambio de música entre la conexión aux-in y Bluetooth.

    La actualización de firmware se instala como una actualización OTA:
    1. Descargue e instale la aplicación JBL Portable desde Google Play/App Store, o simplemente actualice la aplicación si ya la ha descargado.
    2. Conecte su Boombox 2 a su teléfono/tablet a través de Bluetooth.
    3. Abra la aplicación JBL Portable y espere a que aparezca la Boombox 2.
    4. En la pantalla Boombox 2, seleccione ajustes (símbolo de engranaje).
    5. Continúe con la instalación de la actualización del firmware.
  • Información para Playstation
    La compatibilidad de los modelos JBL Quantum en PlayStation 5 es la misma que la de los modelos para PlayStation 4.
     Todos los modelos de auriculares JBL Quantum funcionan con un conector de audio (aux) de 3.5 mm conectado al controlador de PlayStation. Los modelos USB también funcionarán en PlayStation. Además, los modelos inalámbricos funcionan de forma inalámbrica cuando se conectan al dongle (llave electrónica) USB de 2.4 GHz.

    Tenga en cuenta: JBL QuantumENGINE solo está disponible en computadoras. La iluminación personalizada se puede configurar en la computadora y se transferirá cuando se conecte con un cable USB o un dongle USB de 2.4 GHz. 
  • Información para Xbox
     Todos los modelos de auriculares JBL Quantum funcionan solo con un conector de audio (aux) de 3.5 mm conectado al controlador de Xbox. No puede conectarse a ninguna consola de la serie Xbox vía Bluetooth.

    Tenga en cuenta: JBL QuantumENGINE solo está disponible en computadoras.
< 1 ... 6 7 8 9 10 ... 16 >

¿No encuentras lo que buscas?

Llámanos

Llámanos

Habla con un experto sobre nuestros productos
Llámanos a este número: 55-5328-1023

Lunes - Viernes: 09:00 AM -06:00 PM (Hora Centro)

Envíanos un correo electrónico

Envíanos un correo electrónico

¡Estamos aquí de lunes a viernes para responder sus correos lo antes posible!

Envíanos un correo electrónico
message