Se till att båda hörlurarna är fulladdade för att försäkra dig om att problemet inte beror på att en av öronsnäckorna inte är laddad.

Kontrollera att kontaktpunkterna på hörlurarna och laddningsfodralet är fria från smuts så att problemet inte beror på att produkten inte kan laddas.

Lysdioden på hörlurarna lyser blått när de är korrekt isatta i laddningsfodralet.

Försök att återställa hörlurarna om produkten är fulladdad men fortfarande bara fungerar i monoläge.

En återställningsguide för hörlurarna finns här: Återställningsguide