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Support Überblick / How To

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996 Ergebnisse
  • Muss ich die USB-Abdeckung schließen, damit der Lautsprecher wasserdicht ist?
    Ja, die USB-Abdeckung muss verschlossen werden, damit er vollständig wasserdicht ist.
  • Muss ich mein Google-Konto mit meinem JBL LINK 10, 20, 300 oder 500 verknüpfen?
    Für die Verwendung der JBL LINK-Lautsprecher wird ein Google-Konto benötigt. Ihr Suchverlauf auf Ihrem JBL LINK-Lautsprecher wird im Suchverlauf Ihres Google-Kontos angezeigt. Und wenn Sie dem JBL LINK-Lautsprecher die Berechtigung erteilen, kann dieser auf Ihre gespeicherten Daten in anderen Google-Diensten zugreifen, wie Kalender und Gmail, um Ihre Fragen zu beantworten.
  • Muss ich mit einem bestimmten Ladegerät laden oder kann ich alle USB-Anschlüsse benutzen?
    Jeder Kopfhörer wird mit einem Mikro-USB-Ladekabel geliefert. Kopfhörer sollen nur über USB geladen werden und alle normalen USB-Ladegeräte können verwendet werden.
  • My JBL Headphone-App-Unterstützung
    Dieser Kopfhörer wird von der My JBL Headphone-App unterstützt.
  • My JBL Headphones App – Verfügbare DJ-Signaturen
    Einige der DJ EQ-Kurven wurden aus der My JBL Headphones App entfernt, siehe Versionshinweise für die neueste App-Version unten:

    WAS IST NEU
    – Support für TOUR PRO+ TWS und TOUR ONE Global Version hinzugefügt
    – Abgelaufene DJ-Signaturen entfernt
     
    https://play.google.com/store/apps/details?id=jbl.stc.com&hl=en&gl=US
  • My N60NC BT has a faint whine in the right ear when I switch it on. Is that normal?
    Yes, this is normal for the N60NC BT. It disappears within about 20 seconds.
  • Nach dem Verbinden meines Soundsticks Wireless Systems ist kein Ton zu hören.
    Dies passiert wenn Sie den Subwoofer einschalten bevor Sie den rechten und linken Lautsprecher verbunden haben. Das System schaltet sich automatisch stumm, um mögliche, schädliche Popgeräusche zu vermeiden. Drücken Sie einfach einen der up/down Lautstärkepads auf einem der Lautsprecher, um die Stummschaltung aufzuheben.
  • Obwohl das JBL Charge ein Netzteil zum Aufladen im Lieferumfang hat, möchte ich es lieber über einen freien USB-Anschluss an meinem Laptop laden. Geht das?
    Sie können den Charge an ihrem Computer über den USB-Anschluss aufladen. Allerdings wird die Aufladezeit deutlich länger sein, als bei dem mitgelieferten Netzteil.
  • One button Remote function ?
    Answer phone or 1x Play/Pause 2x Skip next 3x Skip previous
  • Partybox 110 - Firmware Version 1.28.0/Partybox 310 - Firmware Version 1.32.0
    Was ist neu?
    Die neue Software-Version ermöglicht die Aktivierung des Party-Modus bei allen Produkten der Partybox 310 und Partybox 110. 
    Der Stereo-Modus funktioniert immer noch nur dann, wenn zwei PartyBoxen des gleichen Modells verbunden sind.
  • PartyBox – Informationen zum TWS-Modus
    Es ist möglich, zwei JBL PartyBox-Lautsprecher desselben Modells über den TWS-Modus (True Wireless Stereo) zu koppeln.

    PartyBox On-The-Go*/On-The-Go Essential*/100:
    Kopple zunächst nur die linke PartyBox mit dem ausgewählten Gerät, während die rechte PartyBox ausgeschaltet ist. Der zuerst verbundene Lautsprecher ist automatisch der linke Kanal. Schalte nun die richtige PartyBox ein und fahre mit der TWS-Kopplung fort (siehe unten).
    *PartyBox On-The-Go und PartyBox On-The-Go Essential sind im TWS-Modus miteinander kompatibel.

    PartyBox 200/300/1000:
    Eine Taste (L/R) auf der Rückseite der Lautsprecher wird verwendet, um dem Lautsprecher nach der Kopplung den richtigen Kanal zuzuweisen.
    Um den TWS-Modus zu aktivieren, die Bluetooth-Taste auf dem ersten Lautsprecher gedrückt halten, bis der Klingelton ertönt, ca. 5 Sekunden. Dann die Bluetooth-Taste auf dem zweiten Lautsprecher gedrückt halten, bis der Klingelton ertönt (siehe unten). Der TWS-Modus ist nun aktiviert. Um den TWS-Modus zu deaktivieren, die Bluetooth-Taste auf einem der Lautsprecher gedrückt halten oder einen Lautsprecher ausschalten.
    PBTWS1new.png
    PartyBox 110/310/710/Encore/Encore Essential:
    Um die Lautsprecher im TWS-Modus anzuschließen, die Tasten mit der Aufschrift TWS an beiden Lautsprechern drücken (siehe Punkt 2 in der Abbildung unten, mit zwei Lautsprechern auf der Taste).
    PBTWS2.png
    Neben der Zuweisung des linken und rechten Kanals zu den richtigen Lautsprechern kann TWS in der JBL PartyBox App aus der Ferne aktiviert und deaktiviert werden.
    Sobald die TWS-Verbindung eingerichtet ist, befindet sie sich standardmäßig im Stereo-Modus, wenn beide Lautsprecher vom selben Modell sind. Wenn unterschiedliche PartyBox-Modelle verwendet werden, befinden sich die Lautsprecher standardmäßig im Party-Modus. Wenn zwei der gleichen PartyBox-Modelle verwendet werden, kannst du auch in der JBL PartyBox App zwischen Stereo- und Party-Modus wechseln.

    PartyBox Club 120, PartyBox Stage 320 und PartyBox Ultimate:
    Der TWS-Modus lässt sich nur mit der PartyBox App oder der JBL One App verwenden.

    Hinweis: Um den TWS-Modus verwenden zu können, müssen beide Lautsprecher vom selben Modell sein. Für PartyBox 200, PartyBox 300, PartyBox On-The-Go und PartyBox On-The-Go Essential besteht die Möglichkeit, verschiedene Modelle über TWS miteinander zu koppeln. Die Kopplung einer PartyBox 1000 mit einer PartyBox 300 über TWS ist nicht möglich.& Die Kopplung einer PartyBox 100 mit einer PartyBox 200 über TWS ist nicht möglich. Es ist jedoch möglich, maximal zwei mit der JBL PartyBox App kompatible Modelle (PartyBox 110, 310, 710, Encore oder Encore Essential) im Party-Modus miteinander zu verbinden. Die beiden Lautsprecher müssen dann nicht vom selben Modell sein, allerdings ist in diesem Fall kein Stereo-Modus verfügbar.
  • PartyLight Stick – Akkuinformationen

    Zum Aufladen des PartyLight Sticks ist ein Ladegerät mit einem Ausgang von mindestens 5 V/2 A erforderlich. Der PartyLight Stick kann während des Aufladens verwendet werden.

    Die Wiedergabezeit für den PartyLight Stick beträgt bis zu 8 Stunden. Die Wiedergabezeit kann je nach Licht, Helligkeit, Musik und Umgebungsbedingungen variieren. Wenn die Hintergrundbeleuchtung eingeschaltet ist, verkürzt sich auch die Wiedergabezeit, da mehr Energie verbraucht wird.

    Durch zweimaliges Drücken der Ein-/Aus-Taste kann der Akkustand jederzeit überprüft werden. Der Akkustand wird durch das weiße Licht am PartyLight Stick angezeigt. Ein rotes Licht zeigt einen niedrigen Akkustand an.

  • Passform und Größe
    Probieren Sie alle mitgelieferten Flex Fit Ohrrippen (S/M/L) aus, um eine eng anliegende Passform für Stabilität während des Trainings zu finden. Normalerweise bietet die größte Größe, die bequem in Ihr Ohr passt, die größte Stabilität. Probieren Sie alle Ohrstöpselgrößen (S/M/L) aus, um eine passgenaue Abdichtung für optimale Soundqualität zu finden, und suchen Sie nach dem Gleichgewicht zwischen Komfort und akustischer Abdichtung.
  • Passt der Flip 4 in das Transportetui des Flip 3?
    Nein, das Transportetui des Flip 3 ist zu klein. Zurzeit ist kein Transportetui für den Flip 4 erhältlich. Wir empfehlen Ihnen, sich an spezielle Hersteller für Zubehör dieser Art zu wenden.
  • Plattform-Kompatibilität
    Das JBL Quantum 350 Headset ist über eine kabellose 2,4-GHz-Verbindung kompatibel mit:
    • PC
    • PlayStation
    • Mac
    • Nintendo Switch.
  • Platzierung von Mikrofonen
    Unten können Sie die Platzierungen der Mikrofone an einigen unserer Kopfhörermodelle sehen:

    Live Pro+ TWS
    JBL_Live Pro TWS_Product Image_ XRay with call-out.jpg

    Tour Pro+ TWS
    JBL_TOUR PRO _Produkt Image_XRay_Callout.png JBL_TOUR PRO _Produkt Image_XRay_Callout_2.png

    Tour One
    JBL_Tour One Enhanced Media_4-mic.png
  • Probleme bei der Bluetooth-Kopplung mit einem Computer oder PC
    In den meisten Fällen, wenn ein Computer/PC/Laptop Probleme mit der Verbindung zu einem Bluetooth-Gerät (tragbare Lautsprecher, Kopfhörer, Aktivlautsprecher) hat, wird dies durch den Bluetooth-Treiber (Software) Ihres Computer/PC/Laptop verursacht.
    Der Treiber (Software) sollte die folgenden Bluetooth-Protokolle unterstützen, um Musik/Ton von Ihrem Computer/PC/Laptop abspielen zu können:
    - A2DP-Treiber (Advanced Audio Distribution Profile) für Ihren Computer/PC/Kopfhörer zur Übertragung von Musik.
    - AVRCP-Treiber (Audio/Video Remote Control Profile) zum Senden von Skip/Vorwärts/Pause/Wiedergabe von Musik an Ihr Gerät
    Holen Sie sich immer die neueste Treiberversion für Ihren Computer/PC/Laptop.

    Um den richtigen Treiber (Software) herunterzuladen, besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Computer/PC/Laptop. Dort gibt es normalerweise einen Abschnitt "Support/Download", in dem Sie den richtigen Treiber finden können. Andernfalls empfehlen wir Ihnen, sich an den Support zu wenden.
    Die vom Microsoft/Windows-System bereitgestellten Standardtreiber sind nicht die richtigen und führen zu Fehlermeldungen (wie z.B. die Eingabe eines PIN-Codes), oder das Pairing funktioniert nicht.
  • Probleme beim Koppeln
    Versuchen Sie eine manuelle Kopplung von Headset und Dongle.
    Halten Sie die „Einschalttaste“ am Headset 5 Sekunden lang gedrückt, und halten Sie dann die Taste am Dongle 5 Sekunden lang gedrückt. Damit wird ein manuelles Koppeln erzwungen und der PC sollte dann das Headset wieder erkennen.
    Testen Sie verschiedene USB-Anschlüsse (um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Problem mit dem USB-Anschluss handelt).
    Sollte sich der Dongle selbst manuell nicht koppeln lassen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
  • Problemlösungen, wenn Sie das Google Assistant-Gerät nicht mit dem WLAN-Heimnetz verbinden können.

    Die Checkliste

    Gehen wir Punkt für Punkt die erforderlichen Bedingungen durch.

    1. Prüfen Sie, ob Ihr Mobilgerät in dasselbe WLAN-Netz eingebunden werden kann.
    2. Sie sollten sich in Reichweite des WLAN-Routers befinden.
    3. Prüfen Sie die WLAN-Signalstärke auf Ihrem Mobilgerät, ist es zu schwach, gehen Sie näher zum Router.
    4. Testen Sie die Frequenzbänder 2,4 GHz und 5 GHz, falls eines nicht funktioniert.
      1. Sie haben eine längere Reichweite mit 2,4 GHz, aber weniger Leistung und ein überlastetes Netz (viele Geräte nutzen das 2,4 GHz-Band).
      2. Bei 5 GHz haben Sie weniger Störungen und mehr Leistung. Die Reichweite von 5 GHz-Netzwerken ist jedoch kürzer.
    5. Verwenden Sie ein anderes Mobilgerät, falls vorhanden.
    6. Starten Sie Ihren WLAN-Router und Ihr Mobilgerät neu.
    Sehen Sie sich folgendes Tutorial an, um Ihr Google Assistant-Gerät einzurichten.

    Erweiterung des WLAN-Netzwerks

    Einige Häuser oder Apartments sind zu groß, um mit einem WLAN-Netz alles abzudecken.
    Probleme, die bei einem WLAN-Repeater auftauchen können.

    1. WLAN-Repeater, die eine schlechte Signalstärke verbessern, führen häufig zu einer schlechten Verbindung oder niedrigen Geschwindigkeit.
    2. Der WLAN-Repeater ist ein günstiges Gerät oder nicht für die Einbindung mehrerer Geräte geeignet.
    3. Die Platzierung des Lautsprechers ist entscheidend, da er entweder in den WLAN-Router selbst oder mit dem Repeater verbindet, was das WLAN-Gerät irritiert.
    4. Zur Lösung dieses Problems platzieren Sie den Lautsprecher näher am Router oder binden weniger Geräte in den Repeater ein.
    5. Nutzen Sie außerdem immer eine 5 GHz-Verbindung zwischen dem Repeater und dem Router selbst (beste Lösung und Leistung).

    Ein WLAN-Netzname (SSID)

    1. Sie haben vielleicht den WLAN-SSID (WLAN-Name) zu einem WLAN-Netzwerk zusammengefügt (mit einem Router und Repeater(n).
    2. Befindet sich der kabellose Lautsprecher in Reichweite beider WLAN-Netzwerke (Router und Repeater), so weiß das Gerät nicht, mit welchem es sich verbinden soll.
    3. Um dieses Problem zu lösen, vergeben Sie einen anderen Namen für den Repeater. Somit werden die Leistung des an das WLAN angebundenen Lautsprechers erhöht und die Anforderungen des Google Assistant erfüllt.

     

  • Pulse 4: Lichtshow hat geringe Intensität
    Die Intensität der Lichtshow ist abhängig von der Menge des Audiosignals, das in das Gerät gesendet wird.

    Wenn Sie eine Lichtshow erleben, die sich nicht sehr viel bewegt, ist es wahrscheinlich, dass Sie eine Funktion Ihres Telefons namens Bluetooth Absolute Volume* nicht verwenden. Dies bedeutet, dass die Lautstärke Ihres Telefons/Tablets/Geräts unabhängig von der Lautstärke des Lautsprechers gesteuert wird.

    Wenn Sie also den Pulse 4 auf maximale Lautstärke oder nahe daran eingestellt haben, die Lautstärke an Ihrem Gerät aber auf einen niedrigen Pegel eingestellt ist, wird die Lichtshow wenig bis gar keinen Effekt zeigen. Sie müssen es nur umkehren. Schalten Sie das Volumen am Gerät auf das Maximum hoch und stellen Sie den Pulse 4 auf das gewünschte Volumen ein. Dadurch wird der richtige Pegel an den Lautsprecher gesendet, und die Lichtshow kommt gut zur Geltung. Dies kommt auch der klanglichen Qualität zugute. Daher empfehlen wir, die Lautstärke auf Ihrem Gerät immer auf ein hohes Niveau zu schalten und dann die Lautstärke am Lautsprecher selbst anzupassen. Auf diese Weise können Sie die Lichtshow genießen und erhalten gleichzeitig eine gute Audioqualität. Oder, wenn möglich, richten Sie Ihr Gerät für Bluetooth Absolute Volume* ein.

    *BLUETOOTH ABSOLUTE VOLUME: Die meisten Telefone/Tablets/Geräte verwenden jetzt Bluetooth Absolute Volume (auch bekannt als Volume Sync) standardmäßig. Diese Funktion synchronisiert die Lautstärke des Geräts und des Lautsprechers und ermöglicht es, die Lautstärke des Lautsprechers zu regeln, indem die Lautstärke entweder am Gerät oder am Lautsprecher geändert wird. Das vom Gerät gesendete Volumen wird auf voller Lautstärke festgelegt.
  • Quantum TWS: Wie funktioniert Sidetone, wenn entweder Ambient Aware oder TalkThru eingeschaltet ist?
    Es ist nicht möglich, Ambient Aware oder TalkThru gleichzeitig mit Sidetone zu aktivieren, wenn das Mikrofon während eines Anrufs eingeschaltet wird. Dies ist unabhängig davon der Fall, ob Sie Bluetooth oder den 2,4-GHz-Modus verwenden.
    Sie können während eines Anrufs Ambient Aware verwenden, wenn Sidetone ausgeschaltet ist. Sie können dies sowohl im Bluetooth- als auch im 2,4-GHz-Modus tun.
    Alle drei Audiomodi werden aktiviert, wenn das Mikrofon auf Ihrem Gerät ausgeschaltet ist, unabhängig davon, ob Sie Bluetooth oder den 2,4-GHz-Modus verwenden.
  • Remote functions?
    Button 1: Volume or Button 2: Answer phone or 1x Play/Pause 2x Skip next 3x Skip previous. Compatabillty switch - I = iOS A = Andriod. Button 3: volume +
  • Roon-Unterstützung
    Der Roon-Controller (DLNA) wird nicht unterstützt, aber es ist möglich, den Chromecast oder Airplay vom Citation Amp zu verwenden, um einen Raum innerhalb der Roon-App zu erstellen (benötigt ein Abonnement mit Roon). 
  • Ruhemodus-Funktion
    Der Horizon 2 verfügt über keine Ruhemodus-Funktion.
  • Schalten sich die Control Xstream aus, wenn sie nicht verwendet werden (Standby)?
    Wenn der Lautsprecher 10 Minuten inaktiv ist, schaltet er automatisch in den Standby-Modus. Er schaltet sich ein, wenn Sie beginnen, Musik abzuspielen.
  • Schaltet der DUET automatisch in den Standby-Modus?
    Ja, wenn kein Audio wiedergegeben wird und keine Tasten gedrückt werden, schaltet der DUET nach etwa 10 Minuten automatisch in den Standby-Modus.
  • Schaltet die Soundbar automatisch in den Standby-Modus?
    Ja, nach 10 Minuten ohne Audioaktivität schaltet die Soundbar automatisch in den Standby-Modus. Sie können sie auch durch Drücken der Power-Taste in den Standby-Modus versetzen.
  • Schaltet sich die OMNI BAR+ automatisch ein, wenn das Fernsehgerät eingeschaltet wird?
    Ja, unsere OMNI BAR+ unterstützt die Standard-Technologie CEC (Consumer Electronics Control), wie Einschaltfunktion und Lautstärkeregelung über HDMI. Optische und analoge Eingabesignale können die Omni Bar aus dem Standby-Modus „aufwecken“. Ist das Quellsignal jedoch zu schwach, schaltet sich die OMNI BAR+ nicht ein.
  • Schaltet sich mein AVR aus, wenn mein TV-Gerät ausgeschaltet ist?
    Wenn Sie die HDMI-CEC-Funktion aktiviert haben, wird der AVR bestimmte Aktionen ausführen, die auf der vom TV-Gerät kommenden CEC-Funktion basieren. In diesem Fall wird er Ihrem TV-Gerät folgen, wenn es in den Standby-Modus geschaltet hat.
  • Schnellladefunktion und Protokoll-Technologie
    Das InfinityLab-Ladegerät unterstützt Power Delivery 3.0 und ermöglicht so ein schnelles Aufladen.
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