How To

Oui, il s’éteint lorsqu’on retire le câble d’alimentation. C’est voulu.

1. Assurez-vous que votre appareil avec l’application Harman Kardon One est à moins de 10 m du haut-parleur lors de la configuration initiale.
2. Vérifiez qu’il est branché et que la LED d’alimentation est allumée.
3. Débranchez le cordon d’alimentation, attendez 10 secondes, rebranchez-le et laissez le haut-parleur se remettre sous tension.
4. Déplacez temporairement le haut-parleur ou le routeur afin qu’ils soient plus proches l’un de l’autre. Si la connexion réussit, l’emplacement d’origine est peut-être trop éloigné du routeur pour maintenir une connexion stable.
5. Essayez d’utiliser un autre appareil avec l’application Harman Kardon ONE installée et qui est connecté à votre réseau domestique.

Si vous estimez qu’il s’agit d’une erreur d’impression, veuillez nous contacter. Il vous sera demandé de photographier votre produit personnalisé. Nous pourrons alors la comparer à l’image de la commande confirmée. Si le problème est confirmé, vous recevrez des instructions supplémentaires pour faire réimprimer votre produit personnalisé.

Si vous n’avez pas reçu votre colis alors que votre suivi indique qu’il a bien été livré, veuillez contacter le Service client dès que possible, afin que nous puissions localiser votre colis.

Veuillez noter que si vous, à vos propres risques, avez autorisé notre partenaire de livraison à livrer le colis alors que vous n’étiez pas chez vous, nous ne pourrons malheureusement pas ouvrir de réclamation auprès de notre partenaire de livraison.

Si votre suivi n’affiche pas de mises à jour pendant plus de 3 jours, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l’aide.

Veuillez noter que les produits plus volumineux, comme le sont la plupart de nos enceintes de soirée, barres de son et caissons de basses, seront livrés sur palette par camion avec notre partenaire de livraison en charge des expéditions importantes, à savoir DB Schenker. Si tel est le cas, vous recevrez un e-mail de la part de DB Schenker vous demandant de prendre rendez-vous pour la livraison. Pour obtenir plus d’informations concernant les expéditions sur palette par camion, rendez-vous ici: https://support.harmanaudio.com/fr/fr/customer-service/large-shipments.html

C’est normal car la recharge rapide USB-PD (USB Power Delivering) possède une vitesse de charge plus élevée au début et plus basse lorsque votre appareil est presque complètement rechargé.

Spotify Connect doit être raccordée à votre réseau domestique pour pouvoir fonctionner. Il faut aussi que vous soyez abonné payant à Spotify premium pour pouvoir activer la fonction Connect.

Yes, this is normal for the N60NC BT. It disappears within about 20 seconds.

Une nouvelle version du micrologiciel a été publiée pour le Pulse 4, voici une liste des améliorations :

1. Prise en charge du profil Bluetooth 5.1.
2. Amélioration de la stabilité de la configuration stéréo grâce à l’application JBL Portable*.
3. Amélioration de la compatibilité avec les ordinateurs Mac.
4. Amélioration de la synchronisation du jeu de lumière avec la musique.

La mise à jour du micrologiciel est installée en tant que mise à jour OTA :

1. Téléchargez et installez l’application JBL Portable* depuis Google Play ou App Store.
2. Connectez votre Pulse 4 à votre téléphone/tablette via Bluetooth.
3. Ouvrez l’application JBL Portable et attendez que le Pulse 4 s’affiche.
4. Sur l’écran Pulse 4, sélectionnez les paramètres (symbole de pignon d’engrenage) en bas de la page ; le point rouge indique qu’une mise à jour est disponible.
5. Procédez à l’installation de la mise à jour du micrologiciel.

*JBL Portable est le nouveau nom de l’application JBL Connect, son nom changera en janvier 2021.

Le câble intégré sert uniquement de sortie pour charger vos appareils.  Veuillez utiliser le port d’entrée pour recharger votre chargeur.

Oui. Il vous suffit de connecter un Adapt à votre enceinte via le port de sortie ligne de 3,5 mm pour transformer n’importe quelle enceinte en enceinte sans fil dans le système Omni

Ce n’est pas pris en charge pour le moment.

Answer phone or 1x Play/Pause 2x Skip next 3x Skip previous

Le capteur est situé dans l'écouteur GAUCHE. L'amplificateur gauche comporte une découpe destinée à accueillir le capteur, et doit être pleinement exposé.

Sur les modèles des gammes BT et ELITE NXT peri- et supra-auriculaires, l'autocollant portant le numéro de série est à l’intérieur de l'arceau côté gauche ; il est visible quand l'arceau est étiré au maximum. Les numéros de série sont également visibles sur la boîte. Pour l'ELITE 100 intra-auriculaire, il figure uniquement sur la boîte.

Les câbles et autres pièces de remplacement pour EVEREST peuvent être commandés chez les distributeurs ou dans les centres de maintenance agréés. Veuillez contacter le support client Harman pour connaître les adresses permettant de les contacter.

Vous trouverez des vis de montage dans le fond des enceintes Omni 10+ et Omni 20+. Les accessoires de montage ne sont pas disponibles via Harman Kardon. Les trous pour les deux vis de montage sont de 3 mm de diamètre et distants de 60 mm.

Il existe plusieurs manières de vérifier votre fréquence cardiaque (HR) lorsque vous utilisez vos écouteurs, que ce soit pendant un exercice ou en dehors. Sur l'application mobile UA Record, sélectionnez l'icône UA Sync dans le coin supérieur droit du tableau de bord. Si vos écouteurs sont connectés, ils apparaîtront sous « My Apps and Devices » (Mes applications et appareils). Touchez « UA Sport Wireless Heart Rate » (cardiofréquencemètre sans fil UA Sport) pour afficher les paramètres de vos écouteurs. Votre fréquence cardiaque actuelle apparaîtra sous l'image des écouteurs. Vous entendrez votre fréquence cardiaque lorsque vous utilisez les écouteurs pendant un exercice UA Record avec coaching audio. Lorsque vous les utilisez avec votre bracelet UA pendant un exercice, votre fréquence cardiaque sera affichée avec vos statistiques d'effort et sera coordonnée avec la LED de la zone HR sur le bracelet. Vous pouvez aussi simplement toucher le logo UA sur l'écouteur DROIT pour entendre la voix vous indiquer votre relevé de fréquence cardiaque.

Vous pouvez régler la limite de temps d’écoute dans JBL Safe Sound / Limite quotidienne de temps d’écoute.

Le numéro de série est situé sur le crochet de la sangle (voir l’image ci-dessous). Il peut être nécessaire de retirer la sangle pour le voir clairement.

Il figure sur un petit autocollant blanc situé à l'intérieur du curseur de réglage gauche du modèle E35.

Sous le petit trou � proximit� du bouton du r�cepteur t�l�phonique.

Vous devez d’abord définir un préréglage radio en réglant une station radio et en maintenant enfoncé le bouton 1, 2 ou 3 pour l’enregistrer. Après cela, vous pourrez sélectionner le préréglage lors de la configuration d’une nouvelle alarme.

Lors de la configuration de l’alarme, les options seront affichées dans l’ordre suivant :
1. Définir l’heure de l’alarme.
2. Définir les minutes de l’alarme.
3. Définir la récurrence - Jours de la semaine/Une seule fois.
4. Définir la sonnerie - 4 sonneries d’alarme intégrées ou préréglage radio 1/2/3 (voir les informations ci-dessus).
5. Définir la lumière - Activé/Désactivé.

Si la lumière est activée, son intensité augmentera progressivement pendant 10 secondes lorsque l’alarme se déclenche.

Veuillez vérifier que votre téléphone Android est déjà connecté à votre dispositif JBL DRG. Éteignez votre téléphone Android et appuyez sur le bouton JBL DRG BT pour vous connecter à un autre smartphone. Si c'est bien le cas, veuillez patienter 3 minutes durant lesquelles le dispositif JBL DRG configure la connexion Bluetooth avec un nouveau smartphone. Cela se produit car certains téléphones Android ne peuvent pas envoyer de commande BT « Déconnexion » au dispositif JBL DRG lors de la mise hors tension, et le JBL DRG doit patienter jusqu'à ce que le lien soit perdu.

Essayez d’utiliser un autre câble HDMI, et assurez-vous que ce soit une version haut-débit. Généralement ceci suffit à résoudre le problème, qui est dû à un câble avec un débit insuffisant.

Nouveautés :
Avec la nouvelle version du logiciel, il sera possible d’activer le mode Fête entre deux modèles des séries PartyBox 310 et PartyBox 110. 
Le mode Stéréo ne fonctionnera toujours que lorsque 2 PartyBox du même modèle seront connectées.

Les données sont stockées dans la mémoire flash et ne disparaissent jamais.

Oui, dans l'appli Harman Kardon Remote, vous pouvez changer le nom Bluetooth de l'AURA.

Oui. Saisissez l'adresse IP du récepteur dans le navigateur de votre ordinateur. Vous pourrez alors changer le nom sur la page qui s'affiche.

Non, pour le moment il est possible de connecter seulement deux Xtreme entre eux au moyen de la fonction JBL Connect. Nous travaillons à la possibilité de connecter plus d’enceintes via le système JBL Connect.

Non, il n'est pas possible de connecter simultanément plusieurs appareils à la Flip 4 SE. Si vous souhaitez appairer un nouvel appareil à la Flip 4 SE, appuyez sur le bouton Bluetooth de la Flip 4 SE pour activer le mode d'appairage. La Flip 4 SE devrait apparaître dans la liste des appareils Bluetooth de votre téléphone mobile / tablette

Non. Malheureusement, vous ne pouvez connecter qu’un seul appareil au casque sans fil 750NC. Vous pouvez jumeler plusieurs appareils, mais ils ne pourront pas être connectés en même temps. Les casques Everest 710 et 310 sont munis de ShareMe 2.0 et permettent donc une écoute simultanée sans fil sur deux casques.

Non, il est impossible de nettoyer le dôme transparent de l'AURA. Vous ne pouvez pas retirer le dôme sans endommager l'appareil. La seule solution si un débris tombe à l'intérieur est d'essayer de le faire sortir par le tuyau des graves en secouant l'AURA. Nous déconseillons d'utiliser un aspirateur pour aspirer ou souffler à travers le tuyau des graves. Si l’intérieur est à nettoyer, adressez-vous à un service de maintenance agréé qui pourra démonter l'AURA afin de la nettoyer.

Non, on ne peut pas passer d’une piste à l’autre sur la JBL Go 2.

Les coussinets des modèles supra- et péri-auriculaires peuvent être remplacés par l'utilisateur, mais ce n'est pas conseillé dans la mesure où ils sont collés. Si on les réutilise, ils risquent de ne pas rester en place. S'ils doivent être remplacés, il est conseillé d'en avoir des neufs d'avance. Les modèles intra-auriculaires ont des embouts remplaçables.

Non. Le Bluetooth ne fonctionne pas sous l'eau. Vous pouvez écouter de la musique en MP3 pendant 30 minutes maximum et à une profondeur d'1 mètre.

Pour obtenir les meilleures performances du PartyLight Stick et du faisceau PartyLight Beam, connectez-les à l’aide des modèles PartyBox compatibles avec JBL Auracast™ tels que PartyBox Club 120, Stage 320 et Ultimate.

Le port de charge USB vous permet de recharger des appareils externes.

• Lorsque vous jouez de la musique sur l’enceinte Go + Play 3, la tension de sortie du port USB est de 5 V/0,5 A

• Lorsqu’aucune musique n’est diffusée sur l’enceinte Go + Play 3, la tension de sortie du port USB est de 5 V/2,1 A

Le port de charge USB vous permet de recharger des appareils externes.

• Lorsque vous jouez de la musique sur l’enceinte Go + Play 3, la tension de sortie du port USB est de 5 V/0,5 A

• Lorsqu’aucune musique n’est diffusée sur l’enceinte Go + Play 3, la tension de sortie du port USB est de 5 V/2,1 A

Il peut y avoir des différences de matériel interne, ce qui implique également des micrologiciels différents. Les produits présentent des caractéristiques techniques et des performances identiques. Si l’application n’indique pas la présence de nouvelles mises à jour, cela signifie que le micrologiciel est à jour et que le produit offre le maximum des performances.

Il existe un paramètre sur l’application JBL One appelé Reconnexion au Bluetooth. Vous pouvez modifier le comportement de l’enceinte pour lui permettre de se reconnecter automatiquement chaque fois qu’elle est allumée, si c’est le comportement que vous souhaitez.

Assurez-vous que le volume du casque est activé avec la commande. Pour augmenter le son, faites pivoter la molette de volume sur le casque. Si vous êtes connecté à un ordinateur par USB, vérifiez que l’appareil par défaut est sélectionné dans Panneau de contrôle > Son > Lecture. Sélectionnez JBL Quantum 910 Wireless Game, faites un clic droit, et sélectionnez « Définir en tant que périphérique par défaut ».  Contrôlez le bouton de balance du son jeu-chat et assurez-vous que la balance est correcte. Vérifiez le dispositif JBL Quantum 910 Wireless Game et assurez-vous que le son n’est pas coupé ou très faible.

Assurez-vous que le volume est activé et que le bon appareil a été sélectionné dans les paramètres audio du système. Contrôlez le niveau de volume sur l’ordinateur et assurez-vous qu’il n’est pas coupé ou très faible.

La télécommande ne peut fonctionner que pour un seul appareil à la fois (sauf si vous avez programmé des fonctions avancées telles que l'accès direct au volume, aux chaînes ou à la commande de lecture). Lorsque vous appuyez sur la touche de sélection de la source pour contrôler votre autre appareil, comme par exemple un lecteur de DVD, la télécommande ne peut pas commander d'autres appareils, y compris l'AVR, tant que vous n'aurez pas ré-appuyé sur le bouton AVR. Pour éviter ce problème, appuyez toujours en premier sur le bouton AVR ou sur celui correspondant à la source, avant toute autre commande.

En raison d’un problème de compatibilité, effacez le cache de l’application Harman Kardon One et essayez de le mettre à jour à nouveau.

JBL Authentics dispose d’une fonction de calibrage automatique qui mesure l’espace autour de l’enceinte et ajuste la qualité du son en fonction de la pièce qui l’entoure. Le calibrage automatique s’active automatiquement lorsque vous allumez l’enceinte et commencez à écouter de la musique. Pour un son optimal, nous vous recommandons de placer l’enceinte au milieu de la pièce, à 0,5 mètre minimum de tout mur.

Lorsque le mode ANC (réduction automatique du bruit) est activée, nous tirons parti du traitement du signal avancé pour ajuster précisément et personnaliser la performance audio. En mode passif ou avec ANC désactivée, ce traitement du signal n'a pas lieu et vous pouvez entendre une différence de performance audio

Ceci est conçu pour obtenir une autonomie maximale de la batterie. Pour obtenir un niveau sonore maximal, branchez l’appareil à l’alimentation secteur pendant l’utilisation.

Lorsqu’elle n’est pas branchée à l’alimentation secteur, l’enceinte s’éteint automatiquement après 1 heure d’inactivité pour économiser la batterie. Vous pouvez régler la durée de mise en veille automatique sur l’application JBL One.

Ne vous inquiétez pas, l'appairage des deux appareils est facile et rapide. Appuyez sur le bouton « Pairing » (Appairage) à l'arrière de l'Omni Bar, puis appuyez sur le bouton « Pairing » (Appairage) du caisson de graves. Ils commencent à communiquer l'un avec l'autre, puis la LED située à l'arrière de chaque appareil s'allume en blanc, indiquant qu'ils sont appairés.

Si votre Micro II ne détecte aucun signal sonore sur les entrées, il se met en standby pour économiser l’énergie. Il devrait se remettre en route lorsqu’un son est détecté. Puisque le Micro II détecte le son depuis ses entrées, et non depuis l’enceinte, il faut toujours augmenter le volume depuis la source et ensuite contrôler le volume de l’enceinte sur le Micro II. Il ne se mettra pas en standby tant que la musique ne s’arrête pas.

Pour garantir la meilleure expérience sonore, les performances de la batterie de l’Onyx Studio 9 sont ajustées dans les conditions suivantes :

1. L’enceinte est en mode batterie et le niveau de batterie est inférieur à 30 %.

2. Le volume de la musique est égal ou supérieur à 50 %.

Pour charger votre appareil, essayez de brancher le câble CA ou de baisser le volume de la musique.

Une connexion Internet ou une connectivité instable peut entraîner l’échec des mises à jour du logiciel pendant le mode d’appariement Stereo Boost.

Appuyez sur le bouton « Bluetooth » et maintenez-le enfoncé pour quitter le mode d’appariement Stereo Boost et mettre à jour l’enceinte indépendamment.

-       Alexa n’est pas disponible dans toutes les langues et tous les pays. Si vous résidez dans un pays où Amazon Alexa n’est pas disponible, vous pouvez appuyer deux fois pour activer l’assistant vocal intégré sur votre appareil mobile.

Afin de réduire les déchets électroniques, nous n’incluons pas de câble de recharge dans notre emballage.

Vous pouvez utiliser n’importe quel câble USB-C standard pour charger votre produit JBL, ainsi qu’un adaptateur secteur conforme à la norme USB-C.

Les anciens produits disposent déjà de câbles USB-C standardisés, qui peuvent être réutilisés avec les nouveaux produits.

Assurez-vous que la commande de volume du casque et votre microphone sont activés. Vérifiez également que vous n’utilisez qu’une seule application de chat vocal pendant une session de jeu. En cas de connexion à un PC, assurez-vous que le dispositif de communication est sélectionné sous Panneau de contrôle > Son > Enregistrement. Sélectionnez le produit JBL, puis sélectionnez « Définir en tant que périphérique par défaut ». Vérifiez que le bouton de balance du son jeu-chat de votre casque est bien réglé dans la barre supérieure du logiciel JBL QuantumENGINE.

Oui. Pour recevoir un appel téléphonique, appuyez pendant 1 seconde sur le bouton central situé entre les boutons de volume.

Oui, les coussinets des oreillettes de l’UA Train peuvent être enlevés et nettoyés. Pour les retirer, tirez délicatement sur le coussinet au centre de l’oreillette. Lavez les coussinets à la main et uniquement avec du savon liquide pendant 5 minutes. Nettoyez ensuite dans l'eau savonneuse, puis rincez à l'eau claire jusqu'à ce que la mousse disparaisse. Laissez-les sécher complètement, puis étirez doucement le coussinet, insérez l'anneau dans la fente de l'oreillette et faites le tour en appuyant. Faites pivoter jusqu'à ce que les indicateurs L et R se trouvent dans la bonne position.

Non. Vous ne pouvez pas utiliser le casque pendant la charge.

Normalement, les batteries de moins de 100 Wh (Watt-heure) peuvent être transportées dans l’avion pendant les vols.
Le chargeur InfinityLab 5 000 est de 18,65 Wh (Watt-heure) et le chargeur 10 000 est de 38,5 Wh (Watt-heure), les deux devraient être autorisés en bagages à main.

Nous vous conseillons de consulter la compagnie aérienne si vous avez des doutes avant de le prendre en bagage à main.