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  • La vitesse de charge sans fil
    Le chargeur InifilityLab est certifié Qi pour un maximum de 10 W de charge sans fil Qi.
    Votre appareil doit prendre la charge Qi, et la vitesse de charge sans fil réelle peut varier en fonction de l’appareil.

    Par exemple, l’iPhone 11 Pro prend la charge Qi max. de 5 W et le Samsung Galaxy S21 prend la charge Qi max. de 15 W.  

    Vérifiez les détails de votre appareil pour savoir combien de puissance il peut recevoir.
  • La température de fonctionnement recommandée pour les chargeurs
    Pour le chargeur InfinityLab, la température de fonctionnement recommandée est comprise entre 0 et 45 °C.
    Nos chargeurs protègent automatiquement de la surchauffe, ainsi que des conditions de surintensité/surtension.
    Par conséquent, lorsque la température de fonctionnement est en dehors de la plage, ce chargeur ajustera automatiquement les puissances de sortie pour se protéger et protéger vos appareils.
  • La taille peut-elle être réglée sur les écouteurs OR300 ?
    Oui, le connecteur encliquetable qui maintient les écouteurs en place sur l'Oculus Rift est ajustable en longueur, plus longue ou plus courte, par petits clics.
  • La série Endurance est-elle équipée d'une fonction de commande des pistes ?
    Oui. Pour mettre en pause/lecture, appuyez pendant 1 seconde sur le « L » du logo JBL situé sur l'écouteur DROIT. Pour sauter une piste vers l'avant, appuyez pendant 2 secondes sur le « L » du logo JBL situé sur le crochet auriculaire DROIT. Pour sauter une piste vers l'arrière, appuyez pendant 3 à 4 secondes sur le « L » du logo JBL situé sur le crochet auriculaire DROIT.
  • La SB 250 est-elle compatible avec les codecs AptX ?
    Non, seulement avec les codecs SBC et AAC.
  • La sangle est-elle en cuir synthétique ?
    Oui, le matériau utilisé pour la sangle est le cuir synthétique (PU/polyuréthane).
  • La puissance de sortie maximale pour nos chargeurs
    Pour les modèles 5 000, la puissance de sortie maximale est de 18 W au total.
    Pour les modèles 10 000, la puissance de sortie maximale est de 30 W au total.

    Cela signifie que lorsque vous chargez plusieurs appareils simultanément, la puissance maximale totale est de 18 W pour les modèles 5 000 et de 30 W pour les modèles 10 000.
    Vous pouvez également vérifier les données détaillées de puissance de sortie à la section des caractéristiques sur la page produit.
  • La puissance de sortie maximale pour nos chargeurs
    Pour un chargeur de 20 W, la puissance de sortie maximale est de 20 W au total.
    Pour un chargeur de 30 W, la puissance de sortie maximale est de 30 W au total.
    Pour un chargeur de 65 W, la puissance de sortie maximale est de 65 W au total.
    Pour un chargeur de 100 W, la puissance de sortie maximale est de 100 W au total.
    Pour les chargeurs de 30 W, 65 W et 100 W, lors du chargement simultané de plus d’un appareil, la puissance de sortie maximale totale est de 30 W, 65 W et 100 W, respectivement. Vous pouvez également vérifier les données détaillées de puissance de sortie à la section des caractéristiques sur la page produit.
  • La politique de retour de 30 jours s’applique-t-elle aux produits personnalisés ?
    Les produits personnalisés sont imprimés en fonction de vos spécifications individuelles et ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés.
     
  • La nouvelle application Controller HK fonctionnera-t-elle avec la 1ère génération d’enceintes Omni ?
    Oui, elles sont rétrocompatibles avec vos enceintes Omni actuelles.
  • La mise en veille est-elle automatique ?
    Oui, après environ 10 minutes sans activité ni audio, l’unité bascule en mode veille. Elle doit être désactivée au moyen du bouton marche/arrêt. Il n’est pas possible de le faire à l'aide du bouton appairage Bluetooth. Après 20 minutes d’inactivité ni audio, l’unité s’éteindra.
  • La liste de compatibilité pour nos chargeurs
    Le chargeur InfinityLab devrait fonctionner avec la plupart des appareils et nous avons fourni une liste d’appareils normaux sur la page produit de chaque modèle.
  • La JBL Trip est trop lourde, elle fait descendre mon pare-soleil
    Le système de fixation de la JBL Trip est bidirectionnel. Installez le clip de l'autre côté du pare-soleil comme indiqué dans le guide de démarrage rapide, section 8. Cela vous aidera à répartir différemment le poids et résoudra ce problème.
  • La JBL Trip est-elle étanche ?
    Non. Veuillez ne pas exposer la JBL Trip à la pluie ou à d'autres liquides.
  • La housse de transport des mod�les Elite�300 et 700 peut-elle �tre utilis�e pour les mod�les Everest�300BT et 700BT�?
    Oui, la taille des deux mod�les de la version�300 est identique, tout comme la taille des deux mod�les de la version�700. Les housses de transport peuvent �tre achet�es s�par�ment.
  • La fonctionnalité JBL SoundShift fonctionne-t-elle avec toutes les sources ?
    Oui. Lorsque la fonctionnalité SoundShift est active et que votre appareil Bluetooth est connecté à votre barre de son, vous pouvez écouter un flux Bluetooth en toute simplicité et revenir à la source précédemment sélectionnée. Il vous suffit d'appuyer sur le bouton lecture/pause de votre appareil Bluetooth. Lorsque SoundShift est éteinte, votre appareil Bluetooth appairé n’est pas en mesure d’interrompre votre source en cours d’utilisation.
  • La fonction Harman Display Surround fonctionnera-t-elle en permanence ?
    Seulement si vous avez appuyé sur le bouton de la télécommande ou de la Boost TV elle-même.
  • La fonction Dual Wireless Sound de l'Onyx Studio 5 est-elle compatible avec l'Onyx Studio 3 qui dispose également de la fonction Dual Wireless Sound ?*
    Non. La fonction Dual Wireless Sound de l'Onyx Studio 5 vous permet uniquement de vous connecter à un deuxième Onyx Studio 5. Il n'est pas possible de connecter les modèles Onyx Studio 3 et 5 ensemble. Le modèle Onyx Studio 5 ne peut être connecté qu'à un autre modèle Onyx Studio 5 uniquement.
  • La fonction de suivi de la tête fonctionnera-t-elle lorsqu’elle sera connectée par Bluetooth pour le JBL Quantum 910P/X ?

    La fonction de suivi de la tête ne fonctionnera que lorsqu’elle sera connectée via la clé Wi-Fi USB (A ou C) sans fil. Cela s’explique par le fait que la technologie de suivi de la tête utilise une grande puissance de traitement et une connexion à faible latence.

  • La fonction de suivi de la tête (JBL QuantumSPATIAL 360) fonctionnera-t-elle lorsqu’elle sera connectée à un PC/une PlayStation/une Xbox sans que le logiciel JBL Quantum Engine soit installé ?

    Lorsqu’elle est connectée à un appareil à l’aide de la clé Wi-Fi USB (A ou C) sans fil, la fonction de suivi de la tête (JBL QuantumSPATIAL 360) fonctionne. Pour activer JBL Quantum 360SPHERE et l’étalonnage spatial, le logiciel JBL Quantum Engine est nécessaire.

  • La fonction de réduction du bruit que nous utilisons dans notre série JBL TOUR
    La réduction adaptative réelle du bruit, disponible sur le Tour One, permet la surveillance en temps réel de l’environnement extérieur et des caractéristiques individuelles telles que les mouvements, les cheveux et les lunettes et l’ajustement automatique de la performance de réduction du bruit et de l’EQ.

    Si vous ne souhaitez pas le changement automatique des performances de réduction, vous pouvez opter pour un niveau de réduction précis en choisissant le « Mode quotidien » dans l’application.

    La réduction adaptative du bruit, disponible sur le Tour Pro+ TWS, « écoute » les bruits ambiants au moyen de micros externes et internes, puis recrée la phase inverse pour l’utilisateur, d’où un effet de « réduction » du bruit.
    De plus, les écouteurs permettent à l’utilisateur d’adapter ou d’ajuster la réduction de bruit grâce à des fonctionnalités telles que TalkThru et Ambient Aware.
  • La fonction conférence de l’Esquire 2 est-elle dépendante du système d’exploitation d’un ordinateur ?
    Non, le système d’exploitation par lui-même n’a pas d’importance, et la connexion Bluetooth de l’enceinte et des micros n’exige pas de pilote supplémentaire.
  • La Flip 4 SE prend-elle en charge JBL Connect / JBL Connect+ ?
    Non, le modèle Flip 4 Stealth ne prend pas en charge JBL Connect, ni Connect+. Le modèle Stealth ne peut pas être appairé avec d'autres appareils JBL.
  • La capacité de la batterie (taille) de nos chargeurs
    Le chargeur InfinityLab 5 000 est de 65 Wh, et le chargeur 10 000 est de 38,5 Wh.
    Pour toutes les versions disponibles (Lightning, USB-C et sans fil).
  • La Boost TV peut-elle apprendre d’autres fonctions IR que celles figurant dans le manuel ?
    Les fonctions de la Boost TV qui peuvent être programmées dans la télécommande de votre téléviseur sont Volume + et Volume -, Micro coupé et Mise sous tension. Aucune autre fonction ne peut être enseignée.
  • La Boost TV est-elle compatible avec le codec AptX ?
    Non, seulement avec les codecs SBC et AAC.
  • La barre de son SB20 possède-t-elle un affichage sur l'écran (OSD) permettant de vérifier le volume, etc. ?
    Non, la connexion HDMI est utilisée uniquement pour le canal de retour audio. Il n'existe pas de fonctionnalité d'affichage sur l'écran pemettant d'afficher les paramètres sur l'écran TV.
  • La barre de son peut-elle amener ma vidéo à la résolution 4K ?
    La barre de son prend en charge les contenus issus d'une source vidéo en 4K, mais ne peut monter la vidéo à la résolution 4K.
  • La barre de son de la série JBL Bar est-elle dotée d’un écran ?
    Oui. Tous les modèles, sauf Bar Studio, disposent d’un écran LED sur le panneau avant de la barre de son. L’écran indique la source utilisée, le niveau du volume et le mode audio sélectionné. Vous pouvez atténuer l’intensité lumineuse de l’écran quand l’éclairage est réduit en utilisant la télécommande.
  • La barre de son de la série JBL Bar dispose-t-elle de la technologie APT-X de diffusion via Bluetooth ?
    L’enceinte utilise Bluetooth 4.2 mais ne prend PAS en charge la technologie APT-X.
  • L'unité ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ?
    Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes pour allumer/éteindre la TRIP. Une pression courte sur le bouton d'alimentation verrouille et déverrouille les boutons tactiles capacitifs supérieurs de la TRIP. Veillez à maintenir la pression sur le bouton pendant 3 à 5 secondes afin de garantir la mise sous/hors tension et non le contrôle des boutons tactiles.
  • L'une de mes enceintes OMNI+ n’arrête pas de se déconnecter de mon réseau Wi-Fi
    - Essayez de déconnecter quelques appareils de votre réseau Wi-Fi. Certains routeurs peuvent être peu puissants, ce qui peut poser des problèmes et créer de mauvaises connexions pour tous les appareils de votre réseau. - Si votre routeur supporte 5 Ghz (802.11N ou AC) et si vos appareils sont capables d’utiliser un Wi-Fi 5 GHz, alors basculez sur ce réseau pour une qualité optimale. - Si vous avez de nombreux appareils sur le réseau à 2,4 GHz (anciens / de plus de 5 ans), essayez de limiter à 6 le nombre d’appareils connectés simultanément
  • L'OMNI BAR+ s'active-t-il automatiquement à l'allumage du téléviseur ?
    Oui, notre OMNI BAR+ prend en charge les fonctionnalités CEC standard telles que le réveil et le contrôle du volume via HDMI. Les signaux d'entrée optiques et analogiques peuvent activer l'Omni Bar, mais si le signal de la source est trop faible, l'OMNI BAR+ ne s'active pas.
  • L'OMNI BAR+ prend-il en charge les films 4K ?
    Non, étant donné que l'OMNI BAR+ ne dispose d'aucune connexion d'entrée HDMI, seule votre source, connectée au téléviseur, (et bien sûr votre téléviseur) a besoin d'être compatible 4K.
  • L'OMNI BAR+ prend-il en charge l'enregistrement de la télécommande ?
    Oui, appuyez sur le bouton Surround de l'OMNI BAR+ et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'il commence à clignoter en orange. Vous êtes à présent en mode appairage. Appuyez sur le bouton Volume+ de votre OMNI BAR+, puis appuyez sur le bouton Volume+ de votre télécommande. Le bouton Surrond clignote rapidement en blanc pour indiquer qu'il a enregistré Volume+. Répétez l'opération pour Volume- et Mute (coupure du son), puis maintenez le bouton Surround enfoncé pour quitter l'enregistrement de la télécommande.
  • L'établissement de l'association entre la barre de son et le caisson de graves sans fil est très long, et parfois la connexion ne se fait pas.
    Lorsque vous faites l'association pour la première fois, établir la connexion peut prendre plusieurs minutes. S'il ne s'est rien passé au bout de cinq minutes, éteignez et rallumez les deux unités.
  • L'enceinte Harman Kardon Allure prend-elle en charge les appels à l'aide de l'application Alexa ?
    Non, cette fonction n'est pas encore intégrée dans notre enceinte Harman Kardon Allure. De futures mises à jour pourront inclure cette fonction ; suivez attentivement les notes de version dans notre application HK Alexa Setup.
  • L'enceinte Harman Kardon Allure fonctionne-t-elle dans tous les pays ?
    Harman Kardon Allure ne fonctionnera que dans certains pays, comme en Allemagne, au Royaume-Uni et bientôt en France. Pour utiliser Allure sur votre réseau, deux applications sont nécessaires. 1. HK Alexa setup : pour la connecter à votre réseau Wi-Fi (uniquement disponible dans les pays susmentionnés) 2. Amazon Alexa : pour contrôler Alexa et ajouter des services de diffusion à votre enceinte Allure. Même si le français, l'allemand ou l'anglais sont parlé dans certains pays, vous ne pouvez quand même pas utiliser l'enceinte Allure, car l'application Amazon Alexa ne peut pas être téléchargée. Il s'agit d'une décision prise par Amazon. L'application Alexa n'est disponible que dans certains pays et cela ne dépend pas uniquement de la langue. Si vous envisagez d'acheter une enceinte Allure et que l'expédition est destinée à un pays situé en dehors des régions sélectionnées, vous ne pourrez pas l'utiliser en Wi-Fi et les commandes vocales Alexa ne fonctionneront pas. Seule la société Amazon sait si et quand elle rendra l'application disponible dans d'autres pays.
  • L'enceinte DUET peut-elle se mettre en veille d'elle-même ?
    Oui, si aucune source audio n'est détectée et qu'on a appuyé sur aucun bouton, la DUET se mettra en veille après 10 minutes environ.
  • L'enceinte Charge 3 peut-elle être mise à jour et comment ?
    L'enceinte Charge 3 peut être mise à jour via l'application JBL Connect, qui informera l'utilisateur lorsqu'une mise à jour est disponible.
  • L'AURA peut-elle être servir d'enceinte pour le téléviseur ?
    Oui, connectez votre AURA au téléviseur avec un câble branché sur la prise AUX (Phono).
  • L'audio n'est pas synchronisé avec les appareils.
    Vérifiez si le cas se présente pour toutes les sources (TV, Blu-Ray, DVD, etc.). Si un seul appareil est en cause, il est peut être à la source du problème. Assurez-vous de l'absence d'adaptateur ou splitter HDMI. Ceux-ci peuvent créer des problèmes pour la vidéo et l'audio.
  • L'appli ne s'ouvre pas si le casque n'est pas ON (activé). Est-ce correct ?
    Oui en effet ; l'appli ne fonctionne que quand le casque est ON (activé) et appareillé à un appareil source sur lequel l'appli est disponible.
  • L'appli fonctionne-t-elle avec tous les casques Everest ?
    Non, l'appli ne fonctionne qu'avec les modèles Everest Elite.
  • L'appli est-elle indispensable pour pouvoir utiliser le casque ?
    Non. Tous les casques Everest Elite sont conçus de telle sorte que l'utilisateur puisse profiter de tous leurs avantages et fonctionnalités essentiels sans recourir à l'appli. Cependant, l'application My JBL Headphones procure à l'utilisateur un tout autre niveau de contrôle du casque. Avec l'application, vous pouvez personnaliser les performances du casque, par exemple faire varier le niveau de perception de l'environnement, créer une égalisation sur mesure et activer/désactiver des fonctions.
  • L'appli distante ne reconnaît pas l'AVR (ampli audio/vidéo).
    Assurez-vous que vous téléchargez bien la dernière version de l'appli depuis l'Apple App Store ou depuis Google Play (pour les appareils Android). - Vérifiez que votre appareil est bien connecté au même réseau sans fil que votre AVR 1x1S et non au réseau 3G ou LTE.
  • L'Adapt transmet-il un signal stéréo vers un système audio externe ?
    Oui, l'Adapt transmet le signal audio stéréo via la sortie stéréo mini-jack 3,5 mm de niveau ligne.
  • L'Adapt peut-il diffuser de la musique vers mes enceintes ?
    L'Adapt se connecte à une enceinte ou à un amplificateur actif via la sortie audio jack 3,5 mm. Il agit comme un point de réception pour les flux audio Wi-Fi, mettant à jour l'équipement audio existant afin qu'il fonctionne avec le système audio HD sans fil Harman Kardon.
  • L?�tui de transport est-il �tanche � l?eau�?
    Non, l?�tui n?est PAS �tanche � l?eau.
  • L?enceinte Xtreme produit-elle le m�me son avec et sans alimentation�CA connect�e�?
    Si vous �coutez de la musique sur batterie uniquement, vous pouvez observer un niveau de graves l�g�rement inf�rieur et une dynamique proche du volume maximum. Si vous �tes connect� � une alimentation�CA et que vous �coutez de la musique via votre enceinte Xtreme, vous entendez une hausse des performances des graves. La raison pour laquelle les performances des graves sont r�duites lorsque vous �coutez de la musique sur batterie est que la consommation d?�nergie est diminu�e pour que vous puissiez �couter votre musique plus longtemps sur votre enceinte Xtreme.
  • L?audio n?est pas synchronis� avec les appareils.
    V�rifiez si le cas se pr�sente pour toutes les sources (TV, Blu-Ray, DVD, etc.). Si un seul appareil est en cause, il est peut-�tre � l?origine du probl�me. Assurez-vous de l?absence d?adaptateur ou splitter HDMI. Ceux-ci peuvent cr�er des probl�mes pour la vid�o et l?audio.
  • L?assistant d?Apple, Siri, peut-il �tre activ� � partir des commandes du casque�?
    Non, ce n?est pas possible. Siri est activ� en maintenant le bouton Lecture enfonc� pendant plusieurs secondes. �tant donn� que le bouton Lecture du dispositif Everest�100 sert �galement � activer/d�sactiver le dispositif, le maintenir enfonc� ne ferait que d�sactiver le casque.
  • J’utilise un téléphone Android et je ne peux pas configurer mon enceinte Citation
    Essayez de désactiver le Bluetooth sur votre téléphone et de réessayer, et assurez-vous que l’application Google Home a l’autorisation d’accéder à la localisation. Si cela ne fonctionne pas, sachez que certains téléphones ne sont pas compatibles avec le processus de configuration de Google Home, notamment les Vivo X21A, Vivo NEX S et Vivo X9. Veuillez utiliser un autre appareil pour la configuration.
  • J’utilise des entrées AUX, Optique ou HDMI avec ma barre de son Citation Bar et l’Assistant Google ne répond pas. Comment puis-je utiliser l’Assistant Google ?
    Lorsque vous utilisez ces entrées HDMI, AUX ou Optique, utilisez le bouton Assistant Google sur la télécommande de votre Citation Bar. Lorsque vous appuyez sur ce bouton, le niveau de volume actuel diminue temporairement et l’Assistant Google vous écoute. La raison pour laquelle vous devez utiliser la télécommande est que l’Assistant Google ne prend pas en charge l’audio multicanal de votre appareil source (télévision, lecteur Blu-ray ou décodeur). Par conséquent, le micro est automatiquement désactivé à moins que vous n’appuyiez sur le bouton Assistant Google. Cela pourrait changer à l’avenir avec de nouvelles mises à jour logicielles. L’Assistant Google écoute toujours lorsque vous écoutez de la musique via le Wi-Fi ou le Bluetooth.
  • J’essaie de programmer 2 télécommandes différentes pour commander mon SB16. Quand je programme la 2e télécommande, la 1ere ne fonctionne plus avec le Soundbar.
    Une seule télécommande à la fois fonctionne avec le SB16 à moins que les 2 télécommandes soient totalement identiques.
  • J’essaie de connecter mon Mac à mon ESQUIRE 2 via Bluetooth, mais aucun son n'en sort.
    Notre ESQUIRE 2 prend en charge le codec audio A2DP ; vous avez besoin de ce codec sur votre Mac pour qu’il puisse lire des fichiers sur notre Esquire 2.
  • J’ai un système audio Surround avec d’autres enceintes Citation. Comment puis-je utiliser l’Assistant Google ?
    Lorsque vous utilisez ces entrées, utilisez le bouton Assistant Google de la télécommande de votre Citation Bar. Lorsque vous appuyez sur ce bouton, le niveau de volume actuel diminue temporairement et l’Assistant Google vous écoute. Pour utiliser l’Assistant Google avec le mot de sortie de veille lorsque vous diffusez de la musique sur le Wi-Fi ou le Bluetooth dans un système audio Surround 5.1, désactivez le paramètre Surround sur l’écran tactile de la Citation Bar.
  • J’ai téléchargé l’application télécommande pour mon BDS, mais je ne peux toujours pas contrôler mon BDS avec mon smartphone. Qu’est-ce qui ne va pas ?
    Veuillez vérifier que votre BDS soit connecté à votre modem, qui est aussi utilisé par votre smartphone.
  • J’ai reçu mon chargeur portable InfinityLab, mais impossible de le charger
    En fonction des différentes conditions de stockage et de durées d’expédition, votre chargeur portable peut passer en mode veille profonde pour protéger la batterie. Branchez le chargeur portable pendant 15 à 30 minutes et il devrait alors fonctionner normalement. S’il ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe du service client et nous serons heureux de vous aider: https://support.infinitylab.com/#contact
  • J’ai plusieurs Esquire 2, et leur nom Bluetooth est le même. Puis-je changer le nom ?
    Non, le nom Bluetooth n’est pas modifiable. Si vous avez plusieurs Esquire 2 dans votre liste Bluetooth, lorsque vous activez l’un d’entre eux, il devrait figurer en première position dans votre liste Bluetooth.
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