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1000 résultats
  • La Flip 4 SE prend-elle en charge JBL Connect / JBL Connect+ ?
    Non, le modèle Flip 4 Stealth ne prend pas en charge JBL Connect, ni Connect+. Le modèle Stealth ne peut pas être appairé avec d'autres appareils JBL.
  • La capacité de la batterie (taille) de nos chargeurs
    Le chargeur InfinityLab 5 000 est de 65 Wh, et le chargeur 10 000 est de 38,5 Wh.
    Pour toutes les versions disponibles (Lightning, USB-C et sans fil).
  • La Boost TV peut-elle apprendre d’autres fonctions IR que celles figurant dans le manuel ?
    Les fonctions de la Boost TV qui peuvent être programmées dans la télécommande de votre téléviseur sont Volume + et Volume -, Micro coupé et Mise sous tension. Aucune autre fonction ne peut être enseignée.
  • La Boost TV est-elle compatible avec le codec AptX ?
    Non, seulement avec les codecs SBC et AAC.
  • La barre de son SB20 possède-t-elle un affichage sur l'écran (OSD) permettant de vérifier le volume, etc. ?
    Non, la connexion HDMI est utilisée uniquement pour le canal de retour audio. Il n'existe pas de fonctionnalité d'affichage sur l'écran pemettant d'afficher les paramètres sur l'écran TV.
  • La barre de son peut-elle amener ma vidéo à la résolution 4K ?
    La barre de son prend en charge les contenus issus d'une source vidéo en 4K, mais ne peut monter la vidéo à la résolution 4K.
  • La barre de son de la série JBL Bar est-elle dotée d’un écran ?
    Oui. Tous les modèles, sauf Bar Studio, disposent d’un écran LED sur le panneau avant de la barre de son. L’écran indique la source utilisée, le niveau du volume et le mode audio sélectionné. Vous pouvez atténuer l’intensité lumineuse de l’écran quand l’éclairage est réduit en utilisant la télécommande.
  • La barre de son de la série JBL Bar dispose-t-elle de la technologie APT-X de diffusion via Bluetooth ?
    L’enceinte utilise Bluetooth 4.2 mais ne prend PAS en charge la technologie APT-X.
  • L'unité ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ?
    Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 5 secondes pour allumer/éteindre la TRIP. Une pression courte sur le bouton d'alimentation verrouille et déverrouille les boutons tactiles capacitifs supérieurs de la TRIP. Veillez à maintenir la pression sur le bouton pendant 3 à 5 secondes afin de garantir la mise sous/hors tension et non le contrôle des boutons tactiles.
  • L'une de mes enceintes OMNI+ n’arrête pas de se déconnecter de mon réseau Wi-Fi
    - Essayez de déconnecter quelques appareils de votre réseau Wi-Fi. Certains routeurs peuvent être peu puissants, ce qui peut poser des problèmes et créer de mauvaises connexions pour tous les appareils de votre réseau. - Si votre routeur supporte 5 Ghz (802.11N ou AC) et si vos appareils sont capables d’utiliser un Wi-Fi 5 GHz, alors basculez sur ce réseau pour une qualité optimale. - Si vous avez de nombreux appareils sur le réseau à 2,4 GHz (anciens / de plus de 5 ans), essayez de limiter à 6 le nombre d’appareils connectés simultanément
  • L'OMNI BAR+ s'active-t-il automatiquement à l'allumage du téléviseur ?
    Oui, notre OMNI BAR+ prend en charge les fonctionnalités CEC standard telles que le réveil et le contrôle du volume via HDMI. Les signaux d'entrée optiques et analogiques peuvent activer l'Omni Bar, mais si le signal de la source est trop faible, l'OMNI BAR+ ne s'active pas.
  • L'OMNI BAR+ prend-il en charge les films 4K ?
    Non, étant donné que l'OMNI BAR+ ne dispose d'aucune connexion d'entrée HDMI, seule votre source, connectée au téléviseur, (et bien sûr votre téléviseur) a besoin d'être compatible 4K.
  • L'OMNI BAR+ prend-il en charge l'enregistrement de la télécommande ?
    Oui, appuyez sur le bouton Surround de l'OMNI BAR+ et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'il commence à clignoter en orange. Vous êtes à présent en mode appairage. Appuyez sur le bouton Volume+ de votre OMNI BAR+, puis appuyez sur le bouton Volume+ de votre télécommande. Le bouton Surrond clignote rapidement en blanc pour indiquer qu'il a enregistré Volume+. Répétez l'opération pour Volume- et Mute (coupure du son), puis maintenez le bouton Surround enfoncé pour quitter l'enregistrement de la télécommande.
  • L'établissement de l'association entre la barre de son et le caisson de graves sans fil est très long, et parfois la connexion ne se fait pas.
    Lorsque vous faites l'association pour la première fois, établir la connexion peut prendre plusieurs minutes. S'il ne s'est rien passé au bout de cinq minutes, éteignez et rallumez les deux unités.
  • L'enceinte Harman Kardon Allure prend-elle en charge les appels à l'aide de l'application Alexa ?
    Non, cette fonction n'est pas encore intégrée dans notre enceinte Harman Kardon Allure. De futures mises à jour pourront inclure cette fonction ; suivez attentivement les notes de version dans notre application HK Alexa Setup.
  • L'enceinte Harman Kardon Allure fonctionne-t-elle dans tous les pays ?
    Harman Kardon Allure ne fonctionnera que dans certains pays, comme en Allemagne, au Royaume-Uni et bientôt en France. Pour utiliser Allure sur votre réseau, deux applications sont nécessaires. 1. HK Alexa setup : pour la connecter à votre réseau Wi-Fi (uniquement disponible dans les pays susmentionnés) 2. Amazon Alexa : pour contrôler Alexa et ajouter des services de diffusion à votre enceinte Allure. Même si le français, l'allemand ou l'anglais sont parlé dans certains pays, vous ne pouvez quand même pas utiliser l'enceinte Allure, car l'application Amazon Alexa ne peut pas être téléchargée. Il s'agit d'une décision prise par Amazon. L'application Alexa n'est disponible que dans certains pays et cela ne dépend pas uniquement de la langue. Si vous envisagez d'acheter une enceinte Allure et que l'expédition est destinée à un pays situé en dehors des régions sélectionnées, vous ne pourrez pas l'utiliser en Wi-Fi et les commandes vocales Alexa ne fonctionneront pas. Seule la société Amazon sait si et quand elle rendra l'application disponible dans d'autres pays.
  • L'enceinte DUET peut-elle se mettre en veille d'elle-même ?
    Oui, si aucune source audio n'est détectée et qu'on a appuyé sur aucun bouton, la DUET se mettra en veille après 10 minutes environ.
  • L'enceinte Charge 3 peut-elle être mise à jour et comment ?
    L'enceinte Charge 3 peut être mise à jour via l'application JBL Connect, qui informera l'utilisateur lorsqu'une mise à jour est disponible.
  • L'AURA peut-elle être servir d'enceinte pour le téléviseur ?
    Oui, connectez votre AURA au téléviseur avec un câble branché sur la prise AUX (Phono).
  • L'audio n'est pas synchronisé avec les appareils.
    Vérifiez si le cas se présente pour toutes les sources (TV, Blu-Ray, DVD, etc.). Si un seul appareil est en cause, il est peut être à la source du problème. Assurez-vous de l'absence d'adaptateur ou splitter HDMI. Ceux-ci peuvent créer des problèmes pour la vidéo et l'audio.
  • L'appli ne s'ouvre pas si le casque n'est pas ON (activé). Est-ce correct ?
    Oui en effet ; l'appli ne fonctionne que quand le casque est ON (activé) et appareillé à un appareil source sur lequel l'appli est disponible.
  • L'appli fonctionne-t-elle avec tous les casques Everest ?
    Non, l'appli ne fonctionne qu'avec les modèles Everest Elite.
  • L'appli est-elle indispensable pour pouvoir utiliser le casque ?
    Non. Tous les casques Everest Elite sont conçus de telle sorte que l'utilisateur puisse profiter de tous leurs avantages et fonctionnalités essentiels sans recourir à l'appli. Cependant, l'application My JBL Headphones procure à l'utilisateur un tout autre niveau de contrôle du casque. Avec l'application, vous pouvez personnaliser les performances du casque, par exemple faire varier le niveau de perception de l'environnement, créer une égalisation sur mesure et activer/désactiver des fonctions.
  • L'appli distante ne reconnaît pas l'AVR (ampli audio/vidéo).
    Assurez-vous que vous téléchargez bien la dernière version de l'appli depuis l'Apple App Store ou depuis Google Play (pour les appareils Android). - Vérifiez que votre appareil est bien connecté au même réseau sans fil que votre AVR 1x1S et non au réseau 3G ou LTE.
  • L'Adapt transmet-il un signal stéréo vers un système audio externe ?
    Oui, l'Adapt transmet le signal audio stéréo via la sortie stéréo mini-jack 3,5 mm de niveau ligne.
  • L'Adapt peut-il diffuser de la musique vers mes enceintes ?
    L'Adapt se connecte à une enceinte ou à un amplificateur actif via la sortie audio jack 3,5 mm. Il agit comme un point de réception pour les flux audio Wi-Fi, mettant à jour l'équipement audio existant afin qu'il fonctionne avec le système audio HD sans fil Harman Kardon.
  • L?�tui de transport est-il �tanche � l?eau�?
    Non, l?�tui n?est PAS �tanche � l?eau.
  • L?enceinte Xtreme produit-elle le m�me son avec et sans alimentation�CA connect�e�?
    Si vous �coutez de la musique sur batterie uniquement, vous pouvez observer un niveau de graves l�g�rement inf�rieur et une dynamique proche du volume maximum. Si vous �tes connect� � une alimentation�CA et que vous �coutez de la musique via votre enceinte Xtreme, vous entendez une hausse des performances des graves. La raison pour laquelle les performances des graves sont r�duites lorsque vous �coutez de la musique sur batterie est que la consommation d?�nergie est diminu�e pour que vous puissiez �couter votre musique plus longtemps sur votre enceinte Xtreme.
  • L?audio n?est pas synchronis� avec les appareils.
    V�rifiez si le cas se pr�sente pour toutes les sources (TV, Blu-Ray, DVD, etc.). Si un seul appareil est en cause, il est peut-�tre � l?origine du probl�me. Assurez-vous de l?absence d?adaptateur ou splitter HDMI. Ceux-ci peuvent cr�er des probl�mes pour la vid�o et l?audio.
  • L?assistant d?Apple, Siri, peut-il �tre activ� � partir des commandes du casque�?
    Non, ce n?est pas possible. Siri est activ� en maintenant le bouton Lecture enfonc� pendant plusieurs secondes. �tant donn� que le bouton Lecture du dispositif Everest�100 sert �galement � activer/d�sactiver le dispositif, le maintenir enfonc� ne ferait que d�sactiver le casque.
  • J’utilise un téléphone Android et je ne peux pas configurer mon enceinte Citation
    Essayez de désactiver le Bluetooth sur votre téléphone et de réessayer, et assurez-vous que l’application Google Home a l’autorisation d’accéder à la localisation. Si cela ne fonctionne pas, sachez que certains téléphones ne sont pas compatibles avec le processus de configuration de Google Home, notamment les Vivo X21A, Vivo NEX S et Vivo X9. Veuillez utiliser un autre appareil pour la configuration.
  • J’utilise des entrées AUX, Optique ou HDMI avec ma barre de son Citation Bar et l’Assistant Google ne répond pas. Comment puis-je utiliser l’Assistant Google ?
    Lorsque vous utilisez ces entrées HDMI, AUX ou Optique, utilisez le bouton Assistant Google sur la télécommande de votre Citation Bar. Lorsque vous appuyez sur ce bouton, le niveau de volume actuel diminue temporairement et l’Assistant Google vous écoute. La raison pour laquelle vous devez utiliser la télécommande est que l’Assistant Google ne prend pas en charge l’audio multicanal de votre appareil source (télévision, lecteur Blu-ray ou décodeur). Par conséquent, le micro est automatiquement désactivé à moins que vous n’appuyiez sur le bouton Assistant Google. Cela pourrait changer à l’avenir avec de nouvelles mises à jour logicielles. L’Assistant Google écoute toujours lorsque vous écoutez de la musique via le Wi-Fi ou le Bluetooth.
  • J’essaie de programmer 2 télécommandes différentes pour commander mon SB16. Quand je programme la 2e télécommande, la 1ere ne fonctionne plus avec le Soundbar.
    Une seule télécommande à la fois fonctionne avec le SB16 à moins que les 2 télécommandes soient totalement identiques.
  • J’essaie de connecter mon Mac à mon ESQUIRE 2 via Bluetooth, mais aucun son n'en sort.
    Notre ESQUIRE 2 prend en charge le codec audio A2DP ; vous avez besoin de ce codec sur votre Mac pour qu’il puisse lire des fichiers sur notre Esquire 2.
  • J’ai un système audio Surround avec d’autres enceintes Citation. Comment puis-je utiliser l’Assistant Google ?
    Lorsque vous utilisez ces entrées, utilisez le bouton Assistant Google de la télécommande de votre Citation Bar. Lorsque vous appuyez sur ce bouton, le niveau de volume actuel diminue temporairement et l’Assistant Google vous écoute. Pour utiliser l’Assistant Google avec le mot de sortie de veille lorsque vous diffusez de la musique sur le Wi-Fi ou le Bluetooth dans un système audio Surround 5.1, désactivez le paramètre Surround sur l’écran tactile de la Citation Bar.
  • J’ai téléchargé l’application télécommande pour mon BDS, mais je ne peux toujours pas contrôler mon BDS avec mon smartphone. Qu’est-ce qui ne va pas ?
    Veuillez vérifier que votre BDS soit connecté à votre modem, qui est aussi utilisé par votre smartphone.
  • J’ai reçu mon chargeur portable InfinityLab, mais impossible de le charger
    En fonction des différentes conditions de stockage et de durées d’expédition, votre chargeur portable peut passer en mode veille profonde pour protéger la batterie. Branchez le chargeur portable pendant 15 à 30 minutes et il devrait alors fonctionner normalement. S’il ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe du service client et nous serons heureux de vous aider: https://support.infinitylab.com/#contact
  • J’ai plusieurs Esquire 2, et leur nom Bluetooth est le même. Puis-je changer le nom ?
    Non, le nom Bluetooth n’est pas modifiable. Si vous avez plusieurs Esquire 2 dans votre liste Bluetooth, lorsque vous activez l’un d’entre eux, il devrait figurer en première position dans votre liste Bluetooth.
  • J’ai perdu mon enceinte LINK 10 ou LINK 20. Quelqu’un peut-il voler mes informations ?
    Non, car l’enceinte ne mémorise aucune information de façon locale. Pour supprimer tous les paramètres de votre appareil volé, désassociez l’enceinte de votre compte. Lors de la prochaine connexion de votre enceinte, celle-ci ne se connectera pas à votre compte. Toutefois, si vous avez utilisé la fonction « Se souvenir », prêtez attention aux informations sensibles, car l’enceinte vous informera de tout ce que vous lui avez demandé de mémoriser. Mais, une fois que vous aurez désassocié votre enceinte, elle oubliera tout.
  • J’ai des problèmes pour mettre à jour mon BDS avec la dernière version de logiciel. Que puis-je faire ?
    Si vous avez mis à jour l’appareil à l’aide d’une clé USB, fait un reset et éteint complètement l’appareil pendant au moins 10 secondes, et que le BDS ne fonctionne toujours pas, veuillez répéter la procédure de mise à jour. Vous devriez peut-être aussi télécharger de nouveau le fichier de mise à jour. Ceci devrait régler le problème. Nous sommes désolés pour le désagrément.
  • J’ai des difficultés à paramétrer une extension de réseau Wi-Fi avec mon enceinte Omni 10+, Omni 20+ et Omni 50+
    Assurez-vous de désactiver l’isolement AP/client sur votre point d’accès/répéteur et vérifiez que le renvoi multi-destinations n’est pas désactivé entre les réseaux Wi-Fi. Toutefois, nous ne pouvons garantir que le streaming fonctionnera de manière fluide, étant donné que les extensions de réseau sont instables et peuvent causer de nombreux problèmes. Utilisez toujours une extension de réseau Wi-Fi de 5 GHz pour obtenir les meilleurs résultats.
  • J’ai connecté mon ordinateur / lecteur NAS à mon routeur et à mon AVR mais lorsque j’allume mon ordinateur / lecteur NAS, l’AVR perd la connexion et désactive l’application télécommande et la radio par internet.
    Ce problème peut en effet survenir avec des connexions par câble d’ordinateur ou de lecteur NAS. Il n’y a malheureusement pas de solution.
  • J’ai connecté mon haut-parleur à l’aide de l’application Device Utility, mais le haut-parleur est introuvable dans l’application Google Home. Que dois-je faire ?
    Fermez et redémarrez l’application Google Home, ou redémarrez votre téléphone. Relancez l’application Google Home et le haut-parleur devrait maintenant apparaître.
  • J’ai connecté mes Soundsticks Wireless mais je n’ai pas de son.
    Ceci se produit si vous allumez le subwoofer avant connecter les satellites droits et gauches. Le système se met alors en mute automatiquement pour éviter tout pop éventuel qui pourrait endommager les enceintes. Appuyez sur l’un des boutons de volume up/down pour enlever la fonction mute.
  • J’ai connecté l’émetteur BTA 20 à mon téléviseur par une connexion numérique optique, mais aucun son ne sort de mon enceinte Soundgear. Pourquoi ?
    Veuillez vérifier que le format de sortie audio sur votre téléviseur est réglé sur PCM. Les formats Dolby Digital ou autres formats surround ne fonctionneront pas avec l’émetteur BTA 20.
  • J’ai branché mon Onix Studio 2 sur mon PC/mon Mac, mais aucun son n’en sort. Pourquoi ?
    Pour utiliser Onyx Studio 2 avec un PC ou un Mac, vérifiez que vous avez le bon pilote Bluetooth, supportant le codec audio A2DP.
  • J’ai beaucoup de fichiers sur mon serveur DLNA, mais mon BDS-75 ou -77 n’affiche seulement que 105 fichiers.
    Les 105 premiers fichiers sont enregistrés tout de suite. Si vous savez que vous avez plus de fichiers sur le serveur DNLA, attendez une minute, le temps que le BDS -75/ -77 enregistre les fichiers supplémentaires. Après un court instant, il va commencer à comptabiliser les fichiers jusqu’à ce qu’ils soient tous enregistrés, ou jusqu’à ce que le maximum de 2000 fichiers soit atteint.
  • Je voudrais r�initialiser mon enceinte AURA Studio, est-ce possible�?
    Oui, c?est tr�s facile. 1�: tout d?abord, allumez votre dispositif AURA Studio. 2�: appuyez simultan�ment pendant 5�secondes sur les boutons Volume + et T�l�phone. 3�: tous les indicateurs lumineux � DEL clignotent pendant 1�seconde. 4�: votre dispositif AURA Studio a �t� r�initialis�.
  • Je voudrais r�initialiser mon dispositif Cinema Base, est-il possible de le faire�?
    Oui, c?est possible. 1�: allumez votre dispositif Cinema Base. 2�: maintenez les boutons Surround et Volume - enfonc�s simultan�ment pendant 5�secondes. 3�: le bouton Source du dispositif Cinema Base s?allume en orange pendant 1�seconde puis s?�teint. 4�: votre dispositif Cinema Base est maintenant r�initialis�.
  • Je voudrais écouter de la musique en stéréo en utilisant les cinq enceintes du BDS, mais je n’arrive pas à voir si cela est possible.
    Cette fonction n’est pas disponible sur les BDS. La fonction stéréo cinq canaux est seulement disponible sur les receveurs multicanaux AVR Harman Kardon, mais cela n’a pas été inclus sur les plateformes BDS.
  • Je viens juste de passer à Windows 10. Aucun son ne sort de mon ESQUIRE 2, que se passe-t-il ?
    Pour utiliser votre Esquire 2 avec votre système Windows, il vous faut un pilote Bluetooth qui supporte le codec audio A2DP. Harman n’en dispose pas, il vous faudra donc contacter votre fabricant de PC.
  • Je souhaite réinitialiser ma télécommande, est-ce possible ?
    Oui, enfoncez simultanément les deux boutons (bleus) Aux et Zoom de la télécommande du BDS pendant au moins 3 secondes. Toutes les touches du panneau de sélection d’entrée s'allument trois fois de suite.
  • Je poss�de un routeur 5�GHz et je souhaite le connecter � mon dispositif BDS, mais celui-ci de parvient pas � d�tecter le r�seau. Comment puis-je le connecter�?
    Notre dispositif BDS ne prend pas en charge les r�seaux 5�GHz. Vous devez le connecter � un r�seau 2,4�GHz (r�seaux b, g ou N).
  • Je n’arrive plus à me connecter à mon Esquire 2 via Bluetooth, que faire ?
    Essayez de réinitialiser l’enceinte Esquire 2. Appuyez simultanément sur les boutons Volume + et Téléphone pendant quelques secondes. Lorsque l’unité est réinitialisée, elle s’éteindra ; lorsque vous la rallumerez, la réinitialisation aura été effectuée. Allez dans votre liste de dispositifs Bluetooth et supprimez Esquire 2. Appairez-le à nouveau via Bluetooth. Si l’unité ne fonctionne toujours pas normalement, contactez l’assistance clients.
  • Je n’arrive pas à établir la connexion entre mon AVR et mon réseau sans fil.
    Il peut y avoir plusieurs raisons à ce problème, mais un détail est important : si vous établissez la connexion manuellement, ne bougez pas le curseur après avoir écrit tous les caractères de votre mot de passe. Si vous faites un espace après le dernier caractère cela sera interprété comme un caractère supplémentaire, et le mot de passe sera faux.
  • Je n’arrive pas à diffuser de la musique sur mes enceintes Omni depuis un téléphone Huawei avec l’application Controller HK. Y a-t-il une solution ?
    Malheureusement, certains téléphones Huawei ne sont pas capables de diffuser de la musique depuis l’application Controller HK vers des enceintes Omni de 1ère génération. Toutefois, les nouvelles Omni 10+, 20+ et 50+ ont permis de régler le problème. Vous pourrez les utiliser pour diffuser de la musique depuis votre téléphone Huawei.
  • Je n’arrive pas à connecter mes enceintes OMNI+ au réseau avec mon appareil iOS : il répète « connexion au réseau impossible ».
    Si ce message apparaît, veuillez redémarrer le routeur Wi-Fi et les enceintes. Débranchez les câbles d’alimentation des appareils pendant 10 secondes, puis rebranchez-les. Une fois la réinitialisation du routeur et des enceintes terminée, veuillez reprendre leur configuration.
  • Je n’arrive pas à activer mon assistant vocal lorsque j’appuie sur le bouton dédié.
    Veuillez vérifier que l’Assistant Google ou Amazon Alexa est installé sur votre appareil.
    Essayez de répéter le processus de configuration.
    Le fait d’éteindre et de rallumer le casque une ou deux fois peut également résoudre le problème.
  • Je n’arrive pas à activer mon assistant vocal lorsque j’appuie sur le bouton dédié.
    Veuillez vérifier que l’Assistant Google ou Amazon Alexa est installé sur votre appareil. Essayez de répéter le processus de configuration. Le fait d’éteindre et de rallumer le casque une ou deux fois peut également résoudre le problème.
  • Je n’ai pas reçu ce que j’attendais

    Si vous n’avez pas reçu ce que vous attendiez, veuillez contacter le Service client dès que possible et au plus tard 2 jours après la réception du colis, car nous disposons d’une courte fenêtre pour traiter les réclamations avec notre partenaire de livraison.

    Veuillez noter que vous devez conserver tous les emballages, y compris le carton d’expédition marron, pendant que notre équipe du Service client ouvre une réclamation auprès de notre partenaire de livraison.

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