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Présentation du centre d’assistance / How To

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  • Après avoir configuré Alexa et l’Assistant Google sur cette enceinte, puis-je utiliser l’Assistant Google pour éteindre les lumières que j’ai configurées dans l’application Alexa, et inversement ?

    Non, à moins d’avoir configuré des appareils avec les deux assistants vocaux, vous ne pouvez pas utiliser Alexa pour contrôler les appareils que vous avez configurés uniquement dans l’application Google Home, ou utiliser l’Assistant Google pour contrôler les appareils que vous avez configurés uniquement dans l’application Alexa.

  • Après être passé du Bluetooth à la connexion optique puis de nouveau au Bluetooth, la connexion Bluetooth est-elle interrompue ?
    La connexion Bluetooth ne continuera pas la lecture une fois que vous aurez changé la source. Il vous suffit d’appuyer de nouveau sur le bouton de lecture de votre appareil Bluetooth pour reprendre la lecture en continu.
  • À quelle profondeur et pendant combien de temps puis-je plonger avec mon JBL Endurance DIVE ?
    Grâce à la norme IPX7, vous pouvez l'utiliser à une profondeur d'un mètre pendant une durée maximale de 30 minutes.
  • À quelles fonctionnalités ai-je accès dans l’application JBL Headphones ?

    L’application JBL Headphones offre les fonctions suivantes :

    Réglage de l’égaliseur

    Marche/Arrêt automatique

    Paramètres de gain du microphone

    État de la durée de vie de la batterie

    Niveau de suppression du bruit

    Réglage de la luminosité du voyant LED

  • À quel pourcentage le voyant de batterie correspond-il et quand la radio doit-elle être chargée ?

    L'icône de la batterie apparaît comme pleine de 90 % à 100 % de batterie restante.

    L'icône de la batterie apparaît comme à 2/3 pleine de 50 % à 90 % de batterie restante.

    L'icône de la batterie apparaît comme à 1/3 pleine de 15 % à 50 % de batterie restante.

    L’icône de la batterie apparait comme vide et clignote de 5 % à 15 % de batterie restante. Le produit doit être chargé immédiatement.

    L’enceinte s’éteint automatiquement à 0 % de batterie restante afin de préserver la durée de vie de la batterie.

  • À quoi correspond la prise « Software » au dos de l’appareil ?
    Cette connexion est destinée uniquement à des interventions de maintenance et à des mises à jour logicielles.
  • À quoi dois-je m'attendre après avoir activé JBL QuantumSURROUND ?
    La première chose que vous remarquerez, c'est que le son ne semble plus être « dans votre tête ». Soudain, on a l'impression que le son du jeu provient des enceintes de haute qualité (ou du monde du jeu virtuel) tout autour de vous.

    C'est une expérience différente de celle que vous vivez avec les autres casques, et il vous faudra peut-être un peu de temps pour vous y habituer. Par exemple, les sons provenant de sources éloignées sembleront plus lointains, comme ils le feraient dans la vie réelle. Même si vous êtes habitué à ce que ces sons vous semblent plus proches avec d'autres écouteurs, JBL QuantumSURROUND offre une spatialisation hyper-précise qui peut vous donner un avantage concurrentiel.

    Il est donc recommandé de passer un peu de temps à ajuster l’égalisation à votre convenance. Vous verrez comment cette écoute hyperréaliste vous aidera à repérer les ennemis et à donner vie au jeu. 
  • À quoi sert la prise USB au dos de l'appareil ?
    Cette connexion est destinée uniquement à des interventions de maintenance et à des mises à jour logicielles.
  • À quoi sert le clip situé dans le boîtier des écouteurs ?
    Un clip a été ajouté afin de permettre un meilleur ajustement et le plus de sécurité possible pour les écouteurs. En positionnant le clip sur le câble audio et en le fixant au passant au dos de votre chemise, vous pourrez tourner la tête à gauche ou à droite sans que le clip ne tire sur votre oreille.
  • À quoi servent les deux ouvertures situées à l’arrière de l’enceinte Soundgear ?
    Ce sont des canaux de réglage des basses servant à fournir un son riche.
  • Are the cords detachable?
    Yes, the cords on the new N40 are detachable. You can remove the cords from the top of the stainless steel earbud housing. Please make sure that you attach the left cord to the left ear plug and the right cord to the right earbud. You will see a red dot indicator for Right and and blue dot indicator for Left on the cable. There are two detachable cables provided. One detachable straight cable and one detachable 3 button microphone cable.
  • Au bout de combien de temps la Boost TV de JBL se met-elle en mode veille ?
    Si votre JBL Boost TV n'a aucune activité durant 20 minutes, elle passe en mode veille et prend quelques secondes pour se réactiver.
  • Au bout de combien de temps la SB 250 de JBL se met-elle en mode stand-by ?
    Si votre JBL SB 250 n'a aucune activité pendant 20 minutes, elle passe en mode stand-by et prendra quelques secondes pour se réactiver.
  • Aucun son n'est émis lorsque je transfère le son du JBL DRG vers mon autoradio via la ligne AUX.
    Certains autoradios utilisent une mise à la terre isolée, si JBL DRG utilise également une mise à la terre isolée, cela désactive les plaquettes à l'intérieur du DRG. Veuillez connecter votre smartphone au JBL DRG et désactiver le bouton « Réduction du bruit AUX » dans les applications situées après l'option Ligne AUX dans la section Mode de connexion.
  • Aucun son ne sort du port HDMI lorsque j'utilise les applis (Netflix, Pandora, etc.) internes de mon téléviseur.
    Vérifiez que votre téléviseur est doté du canal retour audio (le dispositif ARC). Assurez-vous que les enceintes externes/ARC/sortie audio numérique sont activées dans les paramètres de votre téléviseur. Cela peut varier d'un fabricant à un autre. Positionnez l'AVR1x1S sur l'entrée téléviseur. Allez dans le menu des paramètres de l'AVR et, dans System Settings (Paramètres système), vérifiez que Auto Return Channel (Canal de retour automatique) est sur Auto (Auto) et mettez le TV Control (Contrôle TV) sur on (marche).
  • Aucun son n’est émis par ma barre de son. Comment puis-je résoudre le problème ?
    Problèmes habituels :
    (1) Assurez-vous que le son n’est pas coupé.
    (2) Sélectionnez la bonne source d’entrée audio sur la télécommande.
    (3) Vérifiez les connexions à votre téléviseur ou à d’autres appareils
    (4) Effectuez une réinitialisation si aucune des options ci-dessus ne fonctionne. 
    (4.1) Appuyez sur les boutons VOL -, VOL + et Source et maintenez-les enfoncés pour effectuer une réinitialisation.
  • Auto off (Auto désactivé) : Comment ça marche
    Les casque Elite sont équipés d'une fonction auto off qui permet d'économiser la batterie lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Les casques s'éteignent automatiquement au bout de 10 minutes d'inactivité, c'est-à-dire sans audio ni voix. Dans les cas où l'utilisateur voudrait profiter de l'ANC uniquement – sans écouter de musique ni téléphoner – nous lui conseillons de désactiver la fonction Auto Off dans l'appli pour que le casque fonctionne en permanence
  • Avant de commencer l’installation de votre nouvel appareil

    Liste des éléments requis

    • Un ou plusieurs appareils Harman/Kardon Citation.
    • La dernière version de l’application Google HomeAppli Google Home installée sur votre appareil mobile.
    • La dernière version de l’application Google  (Android uniquement) installée sur votre appareil mobile.
    • Un compte Google (vous pouvez en créer un en ligne via Google).
    • Un appareil mobile avec iOS ou Android.
      • Une version iOS 10 ou supérieure
      • Une version Android 5.0 ou supérieure
      • Ordinateurs non pris en charge.
    • Pour pouvoir configurer votre Harman/Kardon Citation, votre appareil mobile doit prendre en charge les connexions sans-fil 5 GHz. Remarque : Réseaux sans-fil avec chiffrement WPA2-Enterprise non pris en charge.
    • Une connexion Internet via votre fournisseur d’accès.
    • Votre réseau Wi-Fi doit être sécurisé via un chiffrement WPA2 (mode Enterprise NON pris en charge). 
    • La disponibilité et la performance de certaines fonctionnalités et services peuvent dépendre du service, de l’appareil et du réseau, et ne pas être disponibles partout. Des abonnements peuvent être requis, et des modalités, conditions et/ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
    Une fois que vous remplissez toutes les exigences, suivez les instructions de la vidéo ci-dessous pour installer votre appareil.

  • Avez-vous un guide qui explique le meilleur emplacement pour les enceintes OMNI+ dans une maison ?
    Chaque maison est différente, donc il est difficile de fournir un guide universel qui convient à toutes les situations. Vous pouvez toutefois vérifier le nombre de points d’accès disponibles dans votre maison en effectuant une analyse du réseau Wi-Fi à l’aide d’un appareil mobile. Ensuite, sélectionnez le canal Wi-Fi le moins occupé. De même, vérifiez le volume sonore qu’offre chaque enceinte à l’aide de l’application Harman Kardon Controller. Il vous suffit d’aller dans le menu des réglages et de sélectionner « Envoyez-nous un retour » pour afficher les résultats. Les signaux compris entre -40 dB et -62 dB sont considérés comme bons.
  • Bien que le JBL Charge soit livré avec un adaptateur secteur pour le charger, je préfèrerais le charger depuis mon ordinateur portable. Est-ce que cela est possible?
    Oui, vous pouvez charger votre enceinte depuis votre ordinateur (portable ou non), cependant le temps de chargement sera plus long que si vous l’aviez chargé avec l’adaptateur secteur fourni.
  • Can I activate SIRI from my AKG Y50BT?
    Yes, press and hold the play/pause button for a few seconds. This will activate SIRI on your Apple phone, if the SIRI function has been enabled on the phone.
  • Can I change the sound filters on my N40 headphone?
    Yes, the N40 is equipped with three different sound filters to provide you with personalized sound tuning capabilities. The sound filter options are bass boost, reference sound and high boost.
  • Can I use AKG N20 NC for telephone conversations?
    Yes, the remote control permits you to pick up and stop a call, and activate the voice assistant to place a call.
  • Can I use more than one K915 headset with the wireless transmitter?
    No, each headset must have its own transmitter. However, even if you try to use more than one complete set of 915 in the same room simultaneously, it may not work either. Although the 915 has an automatic scan function that finds available slots in the 2.4 gHz transmission frequency band, interference may still occur.
  • Can I use my AKG N20 NC even if the battery is not charged?
    Yes, you can use the headphones, but of course the noise cancelling will not be active.
  • Can I use the AKG N60NC Wireless while it is charging?
    Yes, but only with music via cable, and noise reduction will not be active. As soon as you insert the charging cable micro-usb plug, the Bluetooth and NC functionalities will be switched off, and they cannot be reactivated unless you remove the charging cable, and there must of course be a charge in the battery. If you listen to cabled music while charging, be prepared to hear noise under certain conditions. Both computers and switch-mode power supplies can be very noisy, and this noise can sometimes be heard as a whine or buzz. This can only be eliminated by using a power supply that does not create noise.
  • Can N90Q be used with Apple Lightning connector for charging or digital signal input?
    No, you cannot use a lightning connector to charge the N90Q. It can only be charged with the micro USB charger that is provided for you in the packaging. Also, no digital signal transmission can take place from an iPhone, only from Android phones. But some Apple computers will work.
  • Can N90Q be used with the My JBL Headphone app?
    No, this is not possible. The N90Q is completely self-contained. Also, it is not a Bluetooth headphone.
  • Can the headphone still be used when NC is off or out of battery ?
    Yes, the headphone will still work as a pasive headphone.
  • Can the K 935 be hung on the wall?
    Yes, the transmitter / charging dock is designed to be easily hung on a wall with just two screws. Of course the headphone can be charged in this position also.
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