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  • J’ai perdu mon enceinte LINK 10 ou LINK 20. Quelqu’un peut-il voler mes informations ?
    Non, car l’enceinte ne mémorise aucune information de façon locale. Pour supprimer tous les paramètres de votre appareil volé, désassociez l’enceinte de votre compte. Lors de la prochaine connexion de votre enceinte, celle-ci ne se connectera pas à votre compte. Toutefois, si vous avez utilisé la fonction « Se souvenir », prêtez attention aux informations sensibles, car l’enceinte vous informera de tout ce que vous lui avez demandé de mémoriser. Mais, une fois que vous aurez désassocié votre enceinte, elle oubliera tout.
  • J’ai plusieurs Esquire 2, et leur nom Bluetooth est le même. Puis-je changer le nom ?
    Non, le nom Bluetooth n’est pas modifiable. Si vous avez plusieurs Esquire 2 dans votre liste Bluetooth, lorsque vous activez l’un d’entre eux, il devrait figurer en première position dans votre liste Bluetooth.
  • J’ai reçu mon chargeur portable InfinityLab, mais impossible de le charger
    En fonction des différentes conditions de stockage et de durées d’expédition, votre chargeur portable peut passer en mode veille profonde pour protéger la batterie. Branchez le chargeur portable pendant 15 à 30 minutes et il devrait alors fonctionner normalement. S’il ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe du service client et nous serons heureux de vous aider: https://support.infinitylab.com/#contact
  • J’ai téléchargé l’application télécommande pour mon BDS, mais je ne peux toujours pas contrôler mon BDS avec mon smartphone. Qu’est-ce qui ne va pas ?
    Veuillez vérifier que votre BDS soit connecté à votre modem, qui est aussi utilisé par votre smartphone.
  • J’ai un système audio Surround avec d’autres enceintes Citation. Comment puis-je utiliser l’Assistant Google ?
    Lorsque vous utilisez ces entrées, utilisez le bouton Assistant Google de la télécommande de votre Citation Bar. Lorsque vous appuyez sur ce bouton, le niveau de volume actuel diminue temporairement et l’Assistant Google vous écoute. Pour utiliser l’Assistant Google avec le mot de sortie de veille lorsque vous diffusez de la musique sur le Wi-Fi ou le Bluetooth dans un système audio Surround 5.1, désactivez le paramètre Surround sur l’écran tactile de la Citation Bar.
  • J’essaie de connecter mon Mac à mon ESQUIRE 2 via Bluetooth, mais aucun son n'en sort.
    Notre ESQUIRE 2 prend en charge le codec audio A2DP ; vous avez besoin de ce codec sur votre Mac pour qu’il puisse lire des fichiers sur notre Esquire 2.
  • J’essaie de programmer 2 télécommandes différentes pour commander mon SB16. Quand je programme la 2e télécommande, la 1ere ne fonctionne plus avec le Soundbar.
    Une seule télécommande à la fois fonctionne avec le SB16 à moins que les 2 télécommandes soient totalement identiques.
  • J’utilise des entrées AUX, Optique ou HDMI avec ma barre de son Citation Bar et l’Assistant Google ne répond pas. Comment puis-je utiliser l’Assistant Google ?
    Lorsque vous utilisez ces entrées HDMI, AUX ou Optique, utilisez le bouton Assistant Google sur la télécommande de votre Citation Bar. Lorsque vous appuyez sur ce bouton, le niveau de volume actuel diminue temporairement et l’Assistant Google vous écoute. La raison pour laquelle vous devez utiliser la télécommande est que l’Assistant Google ne prend pas en charge l’audio multicanal de votre appareil source (télévision, lecteur Blu-ray ou décodeur). Par conséquent, le micro est automatiquement désactivé à moins que vous n’appuyiez sur le bouton Assistant Google. Cela pourrait changer à l’avenir avec de nouvelles mises à jour logicielles. L’Assistant Google écoute toujours lorsque vous écoutez de la musique via le Wi-Fi ou le Bluetooth.
  • J’utilise un téléphone Android et je ne peux pas configurer mon enceinte Citation
    Essayez de désactiver le Bluetooth sur votre téléphone et de réessayer, et assurez-vous que l’application Google Home a l’autorisation d’accéder à la localisation. Si cela ne fonctionne pas, sachez que certains téléphones ne sont pas compatibles avec le processus de configuration de Google Home, notamment les Vivo X21A, Vivo NEX S et Vivo X9. Veuillez utiliser un autre appareil pour la configuration.
  • L?assistant d?Apple, Siri, peut-il �tre activ� � partir des commandes du casque�?
    Non, ce n?est pas possible. Siri est activ� en maintenant le bouton Lecture enfonc� pendant plusieurs secondes. �tant donn� que le bouton Lecture du dispositif Everest�100 sert �galement � activer/d�sactiver le dispositif, le maintenir enfonc� ne ferait que d�sactiver le casque.
  • L?audio n?est pas synchronis� avec les appareils.
    V�rifiez si le cas se pr�sente pour toutes les sources (TV, Blu-Ray, DVD, etc.). Si un seul appareil est en cause, il est peut-�tre � l?origine du probl�me. Assurez-vous de l?absence d?adaptateur ou splitter HDMI. Ceux-ci peuvent cr�er des probl�mes pour la vid�o et l?audio.
  • L?enceinte Xtreme produit-elle le m�me son avec et sans alimentation�CA connect�e�?
    Si vous �coutez de la musique sur batterie uniquement, vous pouvez observer un niveau de graves l�g�rement inf�rieur et une dynamique proche du volume maximum. Si vous �tes connect� � une alimentation�CA et que vous �coutez de la musique via votre enceinte Xtreme, vous entendez une hausse des performances des graves. La raison pour laquelle les performances des graves sont r�duites lorsque vous �coutez de la musique sur batterie est que la consommation d?�nergie est diminu�e pour que vous puissiez �couter votre musique plus longtemps sur votre enceinte Xtreme.
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