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Présentation du centre d’assistance / How To

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1000 résultats
  • Le Citation MultiBeam 1100 dispose-t-il d’un assistant vocal ?
    Le produit ne dispose d’aucun assistant vocal intégré. Il fonctionne toutefois avec d’autres produits à commande vocale prenant en charge l’Assistant Google ou Amazon Alexa.
  • Le Clip 3 est-il équipé de la fonction Connect ?
    Non. Le Clip 3 n'est pas équipé de la fonction Connect+.
  • Le Clip 3 est-il étanche ?
    Oui. Le Clip 3 est certifié IPX 7. Vous pouvez prendre l'enceinte sous l'eau, à une profondeur d'1 mètre pendant 30 minutes.
  • Le collier de l’enceinte Soundgear JBL est-il flexible ?
    Oui, deux joints flexibles vous permettent d’étendre le collier pour le placer plus facilement autour du cou, ou d’en ajuster la taille lorsque vous le portez. Vous pouvez également le resserrer un peu.
  • Le JBL Micro Wireless n’est pas complètement en veille quand je baisse le volume au minimum sur ma source Bluetooth.
    Le fait de baisser le volume au minimum sur votre source Bluetooth ne réduit pas le signal audio à zéro. Le JBL Micro Wireless se contente de jouer la musique à très faible niveau sonore.
  • Le micro JBL Partybox Wireless Mic et la Partybox Encore sont-ils compatibles ?

    Bien que la Partybox Encore ne possède pas d’entrée pour micro, elle dispose d’un récepteur interne pour le microphone sans fil fourni avec le produit.

     

    Il est possible d’appairer l’un des micros du Partybox Wireless Mic* (vendu séparément de la Partybox Encore, contenant 2 micros sans fil et 1 récepteur/dongle pour la connexion avec des entrées de prise de microphone de 6,3 mm). Cependant, un maximum de 2 micros sans fil peuvent être connectés au récepteur à la fois.

     

    Une alternative est disponible (en fonction des niveaux de stock), qui comprend seulement 1 micro pour la Partybox Encore : recherchez le nom du produit susmentionné ou « FG7261JMJ100114 » dans notre boutique en ligne.

     

    Pour connecter un micro sans fil supplémentaire à la Partybox Encore, procédez comme suit :

    Éteignez la Partybox et les deux micros.

    Une fois ces derniers éteints, allumez les deux micros uniquement, puis allumez la Partybox et les deux micros devraient se connecter au récepteur.

    Si ce n’est pas le cas, veuillez essayer les mêmes instructions que celles prévues ci-dessus avec une réinitialisation aux paramètres d’usine (appuyez sur les boutons « Lecture » et « Lumière » et maintenez-les enfoncés pendant > 10 secondes) au lieu du redémarrage ci-dessus, puis suivez la procédure d’appairage du micro :

    1. Éteignez l’enceinte.

    2. Assurez-vous que la distance entre le nouveau micro sans fil et l’enceinte est de moins d’un mètre. Allumez le micro.

    3. Allumez l’enceinte. Le micro se connecte automatiquement à l’enceinte en 3 minutes.

     

    * Remarque : concernant l’ancienne version du micro JBL Partybox Wireless Mic (l’ensemble de microphones sans fil JBL), les micros ne sont pas compatibles avec le Partybox Encore car ils utilisent des fréquences UHF plutôt que des fréquences de 2,4 GHz pour la communication entre les micros et le récepteur (et la Partybox Encore n’a pas d’entrée pour micro).

  • Le micrologiciel des enceintes Authentics L8 / L16 peut-il être mis à jour, comme indiqué dans l’application JBL Music v.3.0 ?
    Avec la sortie de la v.3.0 de l’application JBL Music, les possesseurs d’enceintes JBL Authentics L8 et L16 reçoivent désormais un message leur indiquant qu’une mise à jour est disponible. Si vous possédez l’un de ces systèmes d’enceintes et savez qu’il prend déjà en charge Spotify Connect, la mise à jour du micrologiciel est déjà installée et vous pouvez ignorer ce message. Si votre système d’enceintes ne prend pas encore en charge Spotify Connect, la mise à jour est disponible pour vous, mais vous ne pouvez pas l’appliquer vous-même, la mise à jour doit être effectuée par un centre de services. Veuillez contacter le service client Harman ou le distributeur de votre pays pour plus de renseignements concernant ce service.
  • Le microphone du Tune 205BT est-il doté d'une fonction de commande de volume et de pistes ?
    Oui, le microphone vous permet de sauter les pistes et de contrôler le volume. Pour sauter des pistes vers l'avant, maintenez le bouton de volume + enfoncé pendant 3 secondes. Pour sauter des pistes vers l'arrière, maintenez le bouton de volume - enfoncé pendant 3 secondes.
  • Le modèle Xtreme 2 est-il étanche ?
    Oui, la fonctionnalité Xtreme 2 et la norme IPX 7. La norme d'étanchéité IPX7 stipule que l'enceinte peut être plongée dans l'eau jusqu'à 1 mètre de profondeur pendant 30 minutes maximum.
  • Le processus de paramétrage échoue avec un appareil fonctionnant sous Android 7.0 ou ultérieur pour mon enceinte OMNI+, comment réussir à la connecter ?
    Si vous rencontrez un problème de paramétrage avec un appareil fonctionnant sous Android 7.0 ou ultérieur, procédez selon les étapes suivantes : Premièrement, forcez l’application Controller HK à cesser de fonctionner en arrière-plan. Ensuite, rendez-vous sur vos réglages Wi-Fi de téléphone ou de tablette, trouvez le réseau Wi-Fi de réglage de l’enceinte Omni et choisissez « Oublier Réseau ». Troisièmement, rouvrez l’application Controller HK et recommencez le processus de paramétrage. Après avoir effectué ces étapes, vous serez en mesure de terminer le processus de paramétrage de vos enceintes.
  • Le réglage du volume est-il pris en charge ?
    Ces écouteurs ne permettent pas le réglage du volume. Vous devez contrôler le volume manuellement à partir de votre appareil.
  • Le retard est important entre mes enceintes OMNI+. Comment résoudre ce problème ?
    Si vous utilisez le Wi-Fi 5 GHz ou 2,4 GHz, assurez-vous que toutes les enceintes sont connectées au Wi-Fi 2,4 GHz ou au Wi-Fi 5 GHz pour obtenir les meilleures performances.
  • Les 4 points LED deviennent orange sur mon enceinte JBL LINK 10, 20, 300 ou 500. Qu’est-ce que cela signifie ?
    Les LED orange indiquent que vous avez coupé le son du micro et de Google Assistant. L’enceinte JBL LINK ne réagira à un aucun mot-clé prononcé, à moins de réactiver le micro.
  • Les 4 points LED passent à l’orange sur l’enceinte Citation. Qu’est-ce que cela signifie ?
    Les voyants LED orange indiquent que le microphone est désactivé et que l’Assistant Google ne réagira à aucun mot clé vocal tant que le microphone n’est pas réactivé.
  • Les amplis AVR 151 et 151S permettent-ils de passer à la 4K ?
    Non, la mise à l'échelle supérieure en 4K n'est pas possible. La prise en charge de cette fonctionnalité était indiquée dans la fiche technique et sur la page internet, mais c'est une erreur.
  • Les barres de son de la série JBL Bar peuvent-elles être programmées pour répondre à la télécommande du téléviseur ?
    La barre de son de la série JBL Bar reconnaît les commandes de volume et de coupure du son émises par les télécommandes de téléviseurs suivantes : - Samsung - Sony - LG - Vizio La série JBL Bar est dotée de l’apprentissage IR. Vous pouvez utiliser cette fonction pour apprendre à la barre de son à répondre à la télécommande de votre téléviseur.
  • Les barres de son de la série JBL Bar prennent-elles en charge les commandes CEC ?
    Les barres de son de la série JBL Bar prennent en charge trois commandes CEC : - Lecture immédiate - Mise en veille du système - Canal de retour audio.
  • Les boutons capacitifs supérieurs sont sensibles et provoquent de nombreux mauvais déclenchements. Que puis-je faire ?
    Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, une tonalité de « verrouillage de porte » est émise. Cela signifie que les boutons tactiles capacitifs supérieurs ont été verrouillés. À ce stade, vous ne pouvez pas les déclencher. En exerçant une autre pression courte sur le bouton d'alimentation, une tonalité « déverrouillage de porte » est émise, ce qui signifie que les boutons tactiles capacitifs supérieurs ont été déverrouillés.
  • Les écouteurs JBL Club prennent-ils en charge le codec aptX ?
    Les écouteurs JBL Club ne prennent pas en charge le codec aptX. Plusieurs plateformes différentes sont disponibles et notre choix s’est porté sur celle qui fournit la combinaison de la meilleure qualité de son et de la meilleure expérience utilisateur. La plateforme que nous avons sélectionnée satisfait parfaitement aux exigences de la série JBL Club, notamment l’intégration de la voix et la personnalisation du son, tout en apportant aux écouteurs certifiés Hi Res la qualité sonore qu’ils méritent.
  • Les écouteurs JBL Endurance SPRINT, JUMP et DIVE peuvent-ils être utilisés dans l’eau salée (c.-à-d. la mer) ?
    Les écouteurs JBL Endurance SPRINT, JUMP et DIVE sont utilisables dans l’eau salée (c.-à-d. la mer), mais nous vous recommandons de les nettoyer soigneusement à l’eau douce après chaque utilisation dans l’eau salée afin d’enlever les résidus de sel. Veuillez noter que seuls les écouteurs DIVE sont vraiment utilisables sous l’eau, car ils sont équipés d’une fonction de verrouillage et d’une mémoire intégrée pour les fichiers de musique MP3. Les écouteurs SPRINT et JUMP ne peuvent pas être utilisés sous l’eau car les boutons tactiles ne fonctionneront pas correctement en cas d’immersion et le Bluetooth ne fonctionne pas sous l’eau.
  • Les écouteurs JBL Quantum TWS et JBL Quantum TWS Air prennent-ils en charge l’application JBL Headphones ?
    Oui, les écouteurs JBL Quantum TWS et JBL Quantum TWS Air sont compatibles avec l’application JBL Headphones. L’application vous permettra de contrôler les fonctions EQ, RBA (seulement JBL Quantum TWS), Smart Ambient, Smart Audio & Gaming, etc. pour une meilleure expérience avec vos écouteurs, comme pour les autres produits JBL du quotidien.
  • Les écouteurs Soundgear Sense peuvent-ils être utilisés pour l’exercice ou le sport ?

    Oui, les écouteurs Soundgear Sense peuvent être utilisés pour faire de l’exercice, comme de la randonnée et du vélo, ils ont un indice de protection IP54. Les écouteurs sont également adaptés à la course et à d’autres activités sportives. La conception flexible du crochet auriculaire garantit qu’il s’ajuste solidement et confortablement dans l’oreille pour éviter qu’il ne tombe pendant l’activité. Pour un ajustement plus sûr, vous pouvez utiliser le bandeau en option pendant les exercices exigeants

  • Les écouteurs T110BT disposent-ils d’une commande de volume ?
    Oui, les écouteurs T110BT sont dotés d’un micro intégré à trois boutons qui vous permet de mettre en lecture/pause, sauter des pistes, répondre aux appels téléphoniques et régler le volume.
  • Les enceintes Flip 4 et Charge 3 flottent-elles sur l'eau ?
    Non, la spécification d'étanchéité IP stipule que ces enceintes peuvent être plongées dans l'eau jusqu'à 1 mètre de profondeur pendant 30 minutes. Cela ne signifie pas qu'elles peuvent flotter, faites donc attention. Si vous les laissez tomber dans l'eau, elles couleront jusqu'au fond.
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