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  • L’appareil est-il toujours à l’épreuve des éclaboussures si la fermeture éclair au dessus du panneau de connexions est ouverte ?
    Non, il faut qu'elle soit fermée.
  • L’écouteur gauche ne se connecte plus

    Si l'écouteur gauche est silencieux, effectuez un nouvel appariement avec l'écouteur droit comme indiqué dans le guide de démarrage rapide.
    Sortez-les de l’étui de recharge et appuyez trois fois sur le bouton central à gauche et à droite.
    Cela provoque un nouvel appairage entre les écouteurs. Dès lors, l’écouteur gauche devrait automatiquement s’appairer avec celui de droite quand vous les sortez de l’étui de recharge.

    Si l’écouteur gauche ne fonctionne toujours pas, veuillez effectuer une réinitialisation en plaçant les deux écouteurs dans l’étui de recharge lorsqu’il est en cours de chargement. Appuyez maintenant sur le bouton de l’écouteur droit pendant plus de 5 secondes. Vous venez de réinitialiser les paramètres par défaut. (Remarque : si vous avez effectué une réinitialisation, vous devrez supprimer les écouteurs ou "oublier cet appareil" de tout smartphone ou tablette connecté. Cela permettra à votre appareil de rechercher les écouteurs dernièrement réinitialisés sous les appareils BT)


    L’écouteur de droite est l’écouteur principal. Il est connecté à votre source, généralement un smartphone.
    L‘écouteur de gauche est l’écouteur secondaire qui se connecte à celui de droite.
     

  • L’enceinte Boost TV peut-elle être fixée au mur ?
    L’enceinte Boost TV n’est pas faite pour être fixée au mur. Elle est conçue pour être posée à plat sous un téléviseur.
  • L’enceinte Citation enregistre-t-elle toutes mes conversations ?
    Non, l’enceinte Citation ne conserve aucune conversation ; elle écoute uniquement pendant quelques secondes, puis supprime le fichier. Ce n’est que lorsque vous utilisez « OK, Google » ou « Hey, Google » que l’enceinte enregistre votre question afin que l’Assistant Google puisse répondre à votre demande. Vous pouvez toujours supprimer tous vos enregistrements via les paramètres « Mon activité » dans votre compte Google.
  • L’enceinte Control Xstream dispose-t-elle de Spotify Connect ?
    Oui, l’enceinte Control Xstream prend en charge Spotify Connect, utilisable à partir de l’application Spotify si vous avez un compte premium.
  • L’enceinte Control Xstream peut-elle résister à tous les temps.
    L’enceinte Control Xstream résiste aux éclaboussures (norme IPX3). Elle peut être utilisée à l’extérieur, mais ne doit pas être directement exposée aux précipitations.
  • L’enceinte Control Xstream s’éteint-elle lorsqu’elle n’est pas utilisée (veille) ?
    Cette enceinte passe en mode veille au bout de 10 minutes d’inactivité. Elle s’allume lorsque vous recommencez à lire des morceaux.
  • L’enceinte JBL Control Xstream présente-t-elle un témoin de signal Wi-Fi ?
    Un témoin Wi-Fi se trouve à l’arrière de l’enceinte principale. Un témoin orange indique un signal Wi-Fi faible. Essayez de rapprocher l’enceinte du routeur Wi-Fi. Lorsque le témoin du signal redevient blanc, cela indique que la connexion est stable.
  • L’enceinte OMNI 50+ étant résistante aux projections d’eau, pourra-t-elle être endommagée par la pluie ou la neige ?
    L’enceinte est certifiée IPX5, elle peut résister à des projections directes, dans toutes les directions, pendant au moins 3 minutes. Bien qu’un peu de pluie ou de neige ne puisse pas l’endommager, nous ne vous recommandons pas de laisser l’enceinte à l’extérieur en cas de pluie et/ou de neige. Notez également que des températures très basses ou très élevées sont susceptibles de l’endommager.
  • L’enceinte Soundgear JBL dispose-t-elle d’un mode de charge rapide ?
    Oui, un temps de charge de deux heures permet une autonomie de 6 heures.
  • L’enceinte Soundgear JBL peut-elle être utilisée avec un téléviseur ou des jeux ?
    Oui, vous pouvez utiliser une enceinte Soundgear pour regarder la télévision ou jouer à des jeux vidéo. Vous pouvez même appairer deux enceintes Soundgear pour regarder la télévision ou jouer à des jeux avec un ami. Si vous n’utilisez qu’une seule enceinte Soundgear, vous pouvez utiliser les enceintes du téléviseur et votre enceinte Soundgear simultanément, elles se synchroniseront. Si vous utilisez deux enceintes Soundgear, un léger retard audio peut survenir entre les enceintes de votre téléviseur et vos enceintes Soundgear. Sur certains téléviseurs, ce retard peut être éliminé dans les menus si un réglage de la latence est disponible. Si vous ne disposez pas de ce réglage sur votre téléviseur, vous devez éteindre les enceintes du téléviseur car vous percevrez ce léger retard. Toutefois, ce retard est trop faible pour être perceptible entre l’image et l’enceinte Soundgear. Un seul émetteur BTA est nécessaire pour deux enceintes Soundgear, (veuillez noter que toutes les enceintes Soundgear en Europe sont accompagnées de l’émetteur BTA) car la deuxième enceinte Soundgear se connectera à la première enceinte, pas au BTA.
  • L’enceinte Soundgear prend-elle en charge Apt-X ?
    Oui, l’enceinte Soundgear prend en charge Apt-X LL (faible latence).
  • L’Esquire 2 bascule automatiquement en mode veille au bout d’un certain temps en l’absence d'entrée audio. Au bout de combien de temps ?
    En l’absence de toute source durant 10 minutes, l’Esquire 2 se met en mode veille, et au bout de 20 minutes d’inactivité, il s’éteint.
  • L’image sur mon écran sautille quand je passe par l’AVR370. J’ai connecté mon AVR à la TV en HDMI. Que puis-je faire ?
    Veuillez mettre votre AVR en mode Standby complet en maintenant le bouton Power enfoncé pendant au moins trois secondes. A présent rallumez votre appareil, le problème doit avoir disparu. Merci de noter que le mode veille n’est pas suffisant, vous devez le mettre en mode Standby complet.
  • Ma barre de son est introuvable pendant la configuration. Comment puis-je résoudre cela ?
    1. Assurez-vous que votre appareil avec l’application JBL One est à moins de 10 m de la barre de son lors de la configuration initiale.
    2. Assurez-vous que votre barre de son JBL est branchée et que la LED d’alimentation est allumée sur la BARRE.
    3. Débranchez le cordon d’alimentation, attendez 10 secondes, rebranchez-le et laissez le haut-parleur se remettre sous tension.
    4. Déplacez temporairement la BARRE ou le routeur afin qu’ils soient plus proches.  Si la connexion réussit, l’emplacement d’origine est peut-être trop éloigné du routeur pour maintenir une connexion stable.
    5. Essayez d’utiliser un autre appareil avec l’application JBL ONE installée et qui est connecté à votre réseau domestique.
  • Ma barre de son se met-elle en mode veille automatiquement ?
    Oui Après 10 minutes sans activité audio, la barre de son se mettra automatiquement en mode veille. Ou vous pouvez le faire vous-même en appuyant brièvement sur le bouton de mise sous tension.
  • Ma commande de produits personnalisés est annulée en raison d’une violation d’image. Pourquoi ?
    Nous recourons à un processus de vérification sophistiqué pour nous assurer que les images proposées ne sont pas protégées par des droits d’auteur, qu’elles ne contiennent pas d’éléments sexuels, suggestifs, offensants ou inappropriés. Ce qui inclut également les mots et les messages. Si une alerte est déclenchée par cet algorithme, votre commande sera automatiquement annulée. Nous vous invitons à réessayer avec une image ou une formulation différente
  • Ma FLIP3 n'a pas résisté à une journée à la plage. Puis-je la nettoyer sous le robinet ou sous la douche ?
    Oui, rincez-la sous le robinet ou la douche, mais sans faire couler l’eau à pleine puissance.
  • Ma source est connectée à mon AVR sur une entrée vidéo composante et mon téléviseur est connecté à mon AVR sur une sortie vidéo composante. Chaque appareil est réglé sur une résolution à 1080i. Quand je lis un Blu-ray ou un DVD pourquoi est-ce que la vidéo se bloque et que le message suivant apparait « Protection copie entrée analogue, utilisez la sortie HDMI » ?
    La protection copie des DVD et des Blue Ray authorise uniquement une résolution maximum de 576p en sortie vidéo analogue. Pour lire une vidée à une résolution supérieure, utilisez les entrées et sorties HDMI de l’AVR plutôt que les entrées et sorties vidéo composantes.
  • Ma TV affiche parfois un bruit blanc et aucune image lorsque j'utilise la barre de son SB450.
    Cela est lié à vos câbles HDMI. L'ensemble des câbles reliés aux entrées HDMI de la SB450 doivent être des câbles à haut débit. Si vos câbles ne sont pas conformes à ces exigences, vous rencontrerez des problèmes de connexion instable entre la source et votre TV.
  • Ma TV s'éteint lorsque j'éteins ma barre de son. Pourquoi ?
    Cela est probablement lié à une fonction CEC. Certaines de nos barres de son prennent en charge les commandes CEC provenant de votre TV. Si certaines de ces commandes induisent une réaction indésirable sur votre enceinte, nous vous suggérons de désactiver toutes les fonctions CEC de votre TV. Notez que votre barre de son ne s'allumera pas lorsque votre TV est allumée, en raison de la désactivation de la fonction CEC.
  • Ma Xtreme n'a pas résisté à une journée à la plage. Puis-je la nettoyer sous le robinet ou sous la douche ?
    Oui, rincez-la sous le robinet ou la douche, mais sans faire couler l’eau à pleine puissance.
  • Mes données sont-elles en sécurité lorsque j’utilise mon enceinte JBL LINK 10, 20, 300 ou 500 ?
    Votre sécurité est une priorité dans tout ce qu’entreprend Google. Si vos données ne sont pas en sécurité, elles ne sont pas privées. C’est pourquoi les services Google sont protégés par l’une des infrastructures de sécurité les plus avancées au monde. Les conversations effectuées entre les enceintes JBL LINK sont chiffrées par défaut.
  • Mes écouteurs m'indiquent que le cardiofréquencemètre est déconnecté. Comment le reconnecter ?
    Exercez et maintenez une pression sur l'écouteur droit pour forcer le cardiofréquencemètre à se reconnecter. Si cela ne fonctionne pas, utilisez le bouton central pour désactiver puis réactiver les écouteurs.
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