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1000 résultats
  • Mon Esquire 2 exige-t-il un pilote Bluetooth spécifique pour mon PC ?
    Esquire 2 prend en charge le codec audio A2DP, ce qui suffit normalement pour qu’un pilote Bluetooth puisse le faire fonctionner avec votre PC. Vous devrez vous procurer un pilote Bluetooth compatible avec le codec audio A2DP.
  • Mon Go+Play wireless décharge les piles au bout de 2 semaines. Est-ce que je peux l’éteindre complètement pour éviter le gaspillage des piles ?
    Le Go+Play wireless doit rester en standy pour se mettre en marche dès qu’il perçoit un signal. La fonction stand by utilise peu d’énergie mais ne peut pas être complètement éteinte. Enlevez les piles lorsque vous n’utilisez pas votre appareil pendant plus de 2 semaines pour éviter le gaspillage d’énergie.
  • Mon microphone a déformé le son. Que dois-je faire ?

    Essayez de rapprocher le microphone de la source sonore et réglez-le pour obtenir un meilleur angle. Essayez également de réduire le volume du microphone à un niveau approprié.

    Enfin, essayez d’activer l’option Dynamic Range Compressor (DRC) dans QuantumEngine pour réduire le risque de distorsion.

  • Mon microphone a un son de mauvaise qualité ou le son n’est pas assez fort. Que dois-je faire ?

    Essayez de rapprocher le microphone de la source sonore et réglez-le pour obtenir un meilleur angle. Essayez également d’augmenter le volume du microphone à un niveau approprié.
    Enfin, essayez d’augmenter ou de diminuer le niveau de gain du microphone si le son est déformé.

  • Mon modèle d'AVR est-il capable de traiter l'audio et la vidéo via les entrées HDMI ?
    Oui, nos AVR disposent d'un canal de retour audio (Audio Return Channel ou ARC) sur l'un de nos ports HDMI (marqué ARC). L'ARC traitera les signaux audio et vidéo transmis par votre téléviseur à l'ampli audio/vidéo et les lui renverra, et si vous avez connecté une autre source telle qu'un lecteur Blu-Ray à l'un des autres ports HDMI. Il renverra les signaux audio et vidéo via le port ARC vers le téléviseur.
  • Mon modèle PartyBox est-il pris en charge par l’application JBL PartyBox ?
    Ce modèle n’est pas pris en charge par l’application JBL PartyBox.
  • Mon OMNI 50+ ne réagit pas lorsque j'essaye de l'appairer via Bluetooth.
    L'une des explications possibles est que votre OMNI 50+ fait partie d'un système 5.1 avec votre Omni Bar, ce qui fait réagir les enceintes surround arrière droite et gauche de votre OMNI 50+ comme des « esclaves », et la connexion Bluetooth n'est pas possible avec les enceintes esclaves. Pour utiliser à nouveau l'OMNI 50+ comme une enceinte portable, procédez simplement à une réinitialisation de l'enceinte en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant 5 secondes. Veuillez noter qu'une fois votre OMNI 50+ réinitialisée, elle ne fait plus partie du système sans fil 5.1.
  • Mon OMNI BAR+ est-il un système 2.1 ou 3.1 ?
    En tant que système autonome, L'OMNI BAR+ est un système 2.1. Cependant, lorsqu'un système surround sans fil 5.1 est utilisé, il génère une enceinte centrale acoustique virtuelle pour compléter le système surround 5.1. Dans ce cas, il s'agit d'un système 3.1.
  • Mon Onyx studio 2 s’éteint lorsque je retire le cordon d’alimentation, est-ce normal ?
    Oui, il s’éteint lorsqu’on retire le câble d’alimentation. C’est voulu.
  • Mon produit est introuvable pendant la configuration. Comment puis-je résoudre cela ?
    1. Assurez-vous que votre appareil avec l’application Harman Kardon One est à moins de 10 m du haut-parleur lors de la configuration initiale.
    2. Vérifiez qu’il est branché et que la LED d’alimentation est allumée.
    3. Débranchez le cordon d’alimentation, attendez 10 secondes, rebranchez-le et laissez le haut-parleur se remettre sous tension.
    4. Déplacez temporairement le haut-parleur ou le routeur afin qu’ils soient plus proches l’un de l’autre. Si la connexion réussit, l’emplacement d’origine est peut-être trop éloigné du routeur pour maintenir une connexion stable.
    5. Essayez d’utiliser un autre appareil avec l’application Harman Kardon ONE installée et qui est connecté à votre réseau domestique.
  • Mon produit personnalisé comporte une erreur d’impression. Comment puis-je le faire réimprimer ?
    Si vous estimez qu’il s’agit d’une erreur d’impression, veuillez nous contacter. Il vous sera demandé de photographier votre produit personnalisé. Nous pourrons alors la comparer à l’image de la commande confirmée. Si le problème est confirmé, vous recevrez des instructions supplémentaires pour faire réimprimer votre produit personnalisé.
  • Mon suivi indique que le colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu

    Si vous n’avez pas reçu votre colis alors que votre suivi indique qu’il a bien été livré, veuillez contacter le Service client dès que possible, afin que nous puissions localiser votre colis.

    Veuillez noter que si vous, à vos propres risques, avez autorisé notre partenaire de livraison à livrer le colis alors que vous n’étiez pas chez vous, nous ne pourrons malheureusement pas ouvrir de réclamation auprès de notre partenaire de livraison.

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