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Mon suivi n’affiche pas de mises à jour

Si votre suivi n’affiche pas de mises à jour pendant plus de 3 jours, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l’aide.

Veuillez noter que les produits plus volumineux, comme le sont la plupart de nos enceintes de soirée, barres de son et caissons de basses, seront livrés sur palette par camion avec notre partenaire de livraison en charge des expéditions importantes, à savoir DB Schenker. Si tel est le cas, vous recevrez un e-mail de la part de DB Schenker vous demandant de prendre rendez-vous pour la livraison. Pour obtenir plus d’informations concernant les expéditions sur palette par camion, rendez-vous ici: https://support.harmanaudio.com/fr/fr/customer-service/large-shipments.html

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Mon téléphone se recharge rapidement jusqu’à 80 %, puis ralentit. Pourquoi ?

C’est normal car la recharge rapide USB-PD (USB Power Delivering) possède une vitesse de charge plus élevée au début et plus basse lorsque votre appareil est presque complètement rechargé.

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Mon unité BDS ne s'affiche pas dans mon appli Spotify, pourquoi ?

Spotify Connect doit être raccordée à votre réseau domestique pour pouvoir fonctionner. Il faut aussi que vous soyez abonné payant à Spotify premium pour pouvoir activer la fonction Connect.

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My N60NC BT has a faint whine in the right ear when I switch it on. Is that normal?

Yes, this is normal for the N60NC BT. It disappears within about 20 seconds.

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Nouveautés de la version firmware Pulse 4 0.5.1.0
Une nouvelle version du micrologiciel a été publiée pour le Pulse 4, voici une liste des améliorations :
1. Prise en charge du profil Bluetooth 5.1.
2. Amélioration de la stabilité de la configuration stéréo grâce à l’application JBL Portable*.
3. Amélioration de la compatibilité avec les ordinateurs Mac.
4. Amélioration de la synchronisation du jeu de lumière avec la musique.
La mise à jour du micrologiciel est installée en tant que mise à jour OTA :
1. Téléchargez et installez l’application JBL Portable* depuis Google Play ou App Store.
2. Connectez votre Pulse 4 à votre téléphone/tablette via Bluetooth.
3. Ouvrez l’application JBL Portable et attendez que le Pulse 4 s’affiche.
4. Sur l’écran Pulse 4, sélectionnez les paramètres (symbole de pignon d’engrenage) en bas de la page ; le point rouge indique qu’une mise à jour est disponible.
5. Procédez à l’installation de la mise à jour du micrologiciel.
*JBL Portable est le nouveau nom de l’application JBL Connect, son nom changera en janvier 2021.
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N’utilisez pas le câble intégré pour charger votre chargeur InfinityLab.

Le câble intégré sert uniquement de sortie pour charger vos appareils. Veuillez utiliser le port d’entrée pour recharger votre chargeur.

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OMNI fonctionnera-t-il avec mon équipement actuel ?

Oui. Il vous suffit de connecter un Adapt à votre enceinte via le port de sortie ligne de 3,5 mm pour transformer n’importe quelle enceinte en enceinte sans fil dans le système Omni

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OMNI peut-il diffuser la radio FM ou l’audio d’un téléviseur à partir d’un produit OMNI vers un autre produit OMNI ?

Ce n’est pas pris en charge pour le moment.

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One button Remote function ?

Answer phone or 1x Play/Pause 2x Skip next 3x Skip previous

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Où est situé le capteur de fréquence cardiaque ?

Le capteur est situé dans l'écouteur GAUCHE. L'amplificateur gauche comporte une découpe destinée à accueillir le capteur, et doit être pleinement exposé.

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Où lit-on le numéro de série ?

Sur les modèles des gammes BT et ELITE NXT peri- et supra-auriculaires, l'autocollant portant le numéro de série est à l’intérieur de l'arceau côté gauche ; il est visible quand l'arceau est étiré au maximum. Les numéros de série sont également visibles sur la boîte. Pour l'ELITE 100 intra-auriculaire, il figure uniquement sur la boîte.

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Où puis-je commander des câbles de remplacement ?

Les câbles et autres pièces de remplacement pour EVEREST peuvent être commandés chez les distributeurs ou dans les centres de maintenance agréés. Veuillez contacter le support client Harman pour connaître les adresses permettant de les contacter.

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