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  • Warum blinkt die rote LED, wenn ich den Onyx Studio 9 gleich nach dem Auspacken einschalte und warum schaltet er sich kurz danach aus?

    Der Onyx Studio 9 muss zuerst mit dem mitgelieferten Netzkabel aufgeladen werden. Das vollständige Aufladen dauert ca. 4 Stunden.

  • Warum geht mein JBL Micro II nach zwei Minuten in Standby? Was muss ich tun damit das Gerät eingeschaltet bleibt?
    Falls Ihr Miro II kein Audio-Signal erkennt geht es in Standby um Strom zu sparen. Sobald wieder ein Musiksignal anliegt, aktiviert sich Ihr Micro II. Um zu verhindern, dass ein zu schwaches Signal am Gerät ankommt, ersuchen wir Sie die Lautstärke an dem Musik abspielenden Gerät voll auf zu drehen und die Lautstärke im Anschluss über das Micro II zu regeln. Das Gerät geht dann erst in Standby, wenn die Musikwiedergabe gestoppt wird.
  • Warum haben die gleichen Produkte verschiedene Firmware-Versionen?
    Es kann Unterschiede in der internen Hardware geben, was bedeutet, dass es auch unterschiedliche Firmware gibt. Die Produkte haben die gleichen Spezifikationen und Leistungen. Sofern die App nicht über neue Updates informiert, bedeutet das, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist und das Produkt die beste Leistung bietet.
  • Warum höre ich keine Musik oder kein Game-Audio?
    Achte darauf, dass der Lautstärkeregler aufgedreht ist. Drehe am Lautstärkeregler, um lauter zu stellen. Wenn du den USB-Anschluss des PCs verwendest, prüfe, ob unter „Systemsteuerung“ > „Sound“ > „Wiedergabe“ das korrekte Gerät als Standard gewählt ist. Wähle „JBL Quantum 910 Wireless Game“ aus, klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle anschließend „Als Standardgerät festlegen“.  Prüfe, ob der Game-Chat-Audio-Balanceregler am Headset korrekt eingestellt ist. Prüfe das JBL Quantum 910 Wireless Game-Gerät und stelle sicher, dass es nicht auf „Stumm“ oder „Leise“ gestellt ist.
  • Warum höre ich keine Musik oder kein Game-Audio?
    Stelle sicher, dass die Lautstärke aufgedreht ist und das richtige Gerät in den System-Soundeinstellungen ausgewählt wurde. Prüfe die Lautstärke am Computer und ob diese nicht auf „Stumm“ oder „Leise“ ist.
  • Warum hören dich deine Teamkollegen nicht?

    Achte darauf, dass der Lautstärkeregler aufgedreht und die Stummschaltung des Mikrofons ausgeschaltet ist. Stelle sicher, dass beim Spielen nur eine Chat-Anwendung verwendet wird. Wenn du eine erneute Verbindung zum PC herstellst, achte darauf, dass das Kommunikationsgerät unter „Systemsteuerung“ > „Sound“ > „Aufnahme“ ausgewählt ist. Wähle das JBL-Produkt und dann „Als Standardgerät festlegen“ aus. Prüfe, ob der Game-Chat-Balanceregler des Headsets korrekt eingestellt ist (obere Leiste von JBL QuantumENGINE).

  • Warum ist bei meinem Produkt kein USB-C-Ladekabel enthalten?

    Um Elektroschrott zu minimieren, entscheiden wir uns bewusst dafür, kein Ladekabel in unsere Verpackung aufzunehmen.

    Du kannst jedes Standard-USB-C-Kabel verwenden, um dein JBL-Produkt aufzuladen, sowie ein Netzteil, das dem USB-C-Standard entspricht.

    Frühere Produkte verfügen bereits über standardisierte USB-C-Kabel, die für neue Produkte wiederverwendet werden können.

  • Warum kann ich Amazon Alexa in meinem Land nicht verwenden?

    -       Alexa ist nicht in allen Ländern und Sprachen verfügbar. In Ländern ohne Amazon Alexa kannst du zweimal antippen, um den nativen Sprachassistenten auf deinem Mobilgerät zu aktivieren.

  • Warum kann ich mein Gerät nicht über das Onyx Studio 9 aufladen?

    Um ein optimales Klangerlebnis zu gewährleisten, wird die Akkuleistung des Onyx Studio 9 unter den folgenden Bedingungen angepasst:


    1. Der Lautsprecher befindet sich im Akkumodus und der Akkustand liegt unter 30 %.

    2. Die Musiklautstärke liegt bei oder über 50 %.


    Zum Aufladen des Geräts muss das Netzkabel eingesteckt oder die Musiklautstärke verringert werden.

  • Warum klingt der Lautsprecher jeweils anders, wenn ich ihn an andere Plätze im Raum verschiebe?

    JBL Authentics verfügt über eine automatische Kalibrierungsfunktion, die den Raum rund um den Lautsprecher bemisst, und die Klangqualität basierend auf dieser Raumbemessung anpasst. Die automatische Kalibrierung beginnt automatisch zu arbeiten, sobald Sie den Lautsprecher einschalten und Musik abspielen. Für den besten Klang empfehlen wir, den Lautsprecher möglichst in der Mitte des Raums zu platzieren, mindestens jedoch in einer Entfernung von 0,5 Metern zu allen Wänden.

  • Warum konnte mein Produkt im Stereo-Boost-Kopplungsmodus nicht aktualisiert werden?

    Eine instabile Internetverbindung kann dazu führen, dass Software-Updates während des Stereo-Boost-Kopplungsmodus fehlschlagen.

    Halte die Bluetooth-Taste gedrückt, um den Stereo-Boost-Kopplungsmodus zu beenden und den Lautsprecher separat zu aktualisieren.

  • Warum muss ich jedes Mal, wenn ich den Lautsprecher einschalte, eine Bluetooth-Verbindung erstellen?

    Hierzu gibt es eine Einstellung in der JBL One-App namens Bluetooth-Wiederverbindung. Mit ihr können Sie festlegen, dass die Verbindung jedesmal automatisch wiederhergestellt wird, wenn der Lautsprecher eingeschaltet wird, falls Sie das wünschen.

  • Warum reagiert der AVR nicht auf die Fernbedienung, obwohl meine anderen Geräte einwandfrei funktionieren?
    Mit der Fernbedienung kann jeweils nur ein Gerät bedient werden (außer Sie haben erweiterte Funktionen wie die Lautstärke-, die Kanal- oder die Wiedergabesteuerung als Universalfunktion der Fernbedienung programmiert). Wenn Sie die Quellenauswahltaste drücken, um beispielsweise den DVD-Player zu bedienen, können andere Geräte, auch der AVR, erst dann wieder bedient werden, wenn Sie die AVR-Taste erneut drücken. Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, drücken Sie die AVR-Taste oder die entsprechende Quellenauswahltaste immer, bevor Sie einen Befehl eingeben.
  • Warum schaltet sich der Lautsprecher automatisch aus?

    Wenn der Lautsprecher nicht an die Wechselstromversorgung angeschlossen ist, schaltet er sich nach einer Inaktivität von 1 Stunde automatisch aus, um den Akkuladezustand zu schonen. Sie können die automatische Standby-Zeit in der JBL One-App anpassen.

  • Warum scheint die Lautstärke des Lautsprechers beim Hören von Musik mit Dolby Atmos anders zu sein als beim Hören von Musik in Stereo?

    Die Lautstärke des Lautsprechers hängt von der Pegelstärke der Quelldatei selbst ab. Einige Musiktitel von Dolby Atmos werden leiser klingen und andere lauter.

  • Warum spielt der Lautsprecher im Akkumodus nicht so laut wie bei Anschluss an das Stromnetz?

    Dies ist beabsichtigt, um eine maximale Akkulaufzeit zu erreichen. Um die maximale Lautstärke zu erreichen, muss das Gerät während des Gebrauchs an das Stromnetz angeschlossen werden.

  • Warum unterscheidet sich der Klang der ELITE-Modelle, wenn NC aktiviert ist?
    Im ANC-Modus nutzen wir modernste Signalverarbeitungstechnologie, um die Audioleistung exakt abzustimmen und zu individualisieren. Im passiven und im ANC-Off-Modus läuft diese Signalverarbeitung nicht. Deshalb hören Sie möglicherweise einen Unterschied bei der Klangleistung.
  • Warum wird das Software-Update immer wieder geladen und nicht abgeschlossen?

    Wegen eines Kompatibilitätsproblems solltest du den Cache der Harman Kardon One-App löschen und die Aktualisierung erneut durchführen.

  • Was bedeuten die LEDs am Akku meines JBL LINK 10 und LINK 20?
    Die LED des Akkus zeigen an, wie weit der Akku Ihres LINK 10 oder LINK 20-Lautsprechers aufgeladen ist.
  • Was bedeuten die verschiedenen Status LED-Farben?
    Anbei eine kurze Aufstellung der LED Statusfarben: LED ist AUS: Gerät ist ausgeschaltet, keine Ladefunktion findet statt ODER Ladefunktion ist abgeschlossen. LED keuchtet ROT: Gerät ist ausgeschaltet und wird gerade aufgeladen. LED blinkt BLAU: Gerät ist eingeschaltet aber mit keinem Bluetooth-Gerät verbunden. LED leuchtet konstant BLAU: Gerät ist eingeschaltet und mit einem Bluetooth-Gerät verbunden. LED blinkt ROT/BLAU: Gerät ist eingeschaltet und im Pairing-Mode. (Bereit zum Verbinden mit einem Bluetooth-Gerät) LED blinkt ROT: Gerät ist eingeschaltet, Akku ist fast leer.
  • Was bedeutet ein verschlaufungsfreies Kabel in der Praxis?
    Der gewebte Teil des Kabels ist verschlaufungsfrei. Das bedeutet, dass Sie Ihren Kopfhörer für den täglichen Gebrauch in Ihre Tasche geben können, ohne dass Sie danach einen Kabelknoten entwirren müssen. Der linke und rechte Teil sind jedoch glatt, also nicht verschlaufungsfrei. Gund hierfür ist, dass gewebte Kabel bei der Reibung an Kleidung zu Geräuschentwicklung neigen.
  • Was bedeutet FOD für InfinityLab Wireless-Geräte?
    FOD (Foreign Object Detection, Fremdkörpererkennung) ist eine Sicherheitsgarantie, die in der Qi-Zertifizierung enthalten sein muss.
    Das bedeutet, dass die Qi-zertifizierte Powerbank von Infinity Lab erkennen kann, wenn sich ein Fremdkörper wie z. B. Metall auf ihrer Oberfläche befindet.  
    In diesem Fall bricht das kabellose Ladegerät entweder den Ladevorgang ab oder startet ihn gar nicht.
  • Was bedeutet „HVS“? Ich verstehe dies als Option für Surround-Modi.
    HVS steht für Harman Virtual Surround. Das Signalverarbeitungssystem kann Surround-Effekt aus einer Stereoquelle simulieren.
  • Was benötige ich, um mit meiner OMNI BAR+ ein kabelloses 5.1-Surround-System einzurichten?
    Alle Produkte müssen mit dem 5-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden sein. Sie benötigen außerdem zwei weitere OMNI+-Lautsprecher desselben Modells (beispielsweise 2 OMNI 20+), um ein kabelloses 5.1-Surround-System einzurichten.
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