De oranje LED-lampjes geven aan dat de microfoon is gedempt en de Google Assistent niet reageert op de spraaktrefwoorden totdat de microfoon niet meer is gedempt.

Ga in de Google Home-app naar apparaatinstellingen en stel uw woonadres opnieuw in. Het woonadres is waarop de Oasis zijn tijdzone instelt. Als er wijzigingen worden aangebracht, kan het nodig zijn om de luidspreker opnieuw op te starten. Verwijder de stroomkabel en steek deze er opnieuw in om er zeker van te zijn dat de wijzigingen van kracht worden.

Voor Citation One en Citation 100 (met drukknoppen)

• Houd de Bluetooth-knop 2 seconden lang ingedrukt.
• Uw Citation-luidspreker is nu in pairingmodus.

Voor Citation 300, 500, balk en toren

1. Veeg met uw vinger over het LCD-scherm om het onderstaande scherm te zien.

2. Raak het Bluetooth-symbool aan en uw apparaat gaat naar pairingmodus.
3. Ga naar het Bluetooth-menu op uw apparaat

4. Schakel Bluetooth in op uw apparaat

5. Zodra u de Bluetooth op uw apparaat heeft ingeschakeld, ziet u alle beschikbare apparaten in de buurt. 

6. Bij producten met een LCD-scherm ziet u dat het Bluetooth-symbool is veranderd.

7. Als u naar beneden swipet, ziet u dat het menu is gewijzigd en dat het weergeeft naar wat via Bluetooth wordt afgespeeld

U kunt nu alles afspelen via Bluetooth.
Opmerking: film-/videomateriaal wordt niet ondersteund en via Bluetooth ontstaat er een vertraging tussen beeld en geluid.

Probeer Bluetooth uit te schakelen op uw telefoon en probeer het opnieuw, en zorg ervoor dat locatiediensten zijn ingeschakeld voor de Google Home-app. Als dit niet werkt, zijn bepaalde telefoons niet compatibel met het Google Home-instellingsproces, waaronder de Vivo X21A, Vivo NEX S en Vivo X9. Gebruik een ander apparaat voor het instellen.

Sluit de Google Home-app en start deze opnieuw of start uw telefoon opnieuw. Start de Google Home-app opnieuw en de luidspreker zou nu moeten verschijnen.

Uw Harman/Kardon Citation-apparaat instellen

1. Open uw Google Home-app .
2. Tik op Get Started.
3. Bevestig Google Account: Kies welke Google Account u wilt koppelen met het Harman/Kardon Citation-apparaat en tik op OK. 
4. Bluetooth ingeschakeld: Als u Bluetooth al heeft ingeschakeld, kunt u doorgaan naar de volgende stap. 
   1. U moet Bluetooth inschakelen en de Google Home-app zal u vragen Bluetooth in te schakelen om het instellingsproces gemakkelijker te maken. U kunt bovenaan het startscherm naar beneden swipen en Bluetooth inschakelen via het Control Center op uw iOS-apparaat.
5. Scannen naar Google Assistant-luidsprekers: De Google Home-app scant naar Harman/Kardon Citation-apparaten in de buurt die klaar zijn om te worden ingesteld.

  

6. Gevonden apparaten: 
   1. Als uw Harman/Kardon Citation-apparaat wordt gevonden, tikt u op Volgende. 
   2. Als u meerdere Harman/Kardon Citation-apparaten heeft gekocht, kies dan het apparaat dat u wilt instellen en kies Volgende. 
7. Aansluiten op uw nieuwe Harman/Kardon Citation. De app verbindt nu uw telefoon met uw nieuwe Harman/Kardon Citation-apparaat om het te configureren.
   1. Als u een geluid uit uw apparaat hoort, tik dan Ja.
8. Regioselectie: U moet misschien uw regio instellen. Tik op de regiolijst selecteer uw regio Verder.
9. Taal assistent: Als u telefoontaal niet is ingesteld op een taal die wordt ondersteund door Google Assistant, moet u een taal kiezen die wel wordt ondersteund (ondersteuning voor meerdere talen volgt). Tik op Volgende.
10. Kamerselectie: Kies de kamer waar uw apparaat is geplaatst. Dit maakt het eenvoudiger om uw Harman/Kardon Citation-apparaat te identificeren als u muziek daar naartoe wilt sturen. Tik op Volgende.
    • U kunt uw eigen kamernaam aanmaken door te tikken op Voeg maatwerkkamer toe uw gewenste kamernaam in te voeren Volgende.
11. Draadloze netwerkverbinding: Selecteer het draadloze netwerk waarmee u uw apparaat wilt verbinden. Tik op Volgende.
    • Als u een draadloos netwerk uit de lijst selecteert, wordt u gevraagd uw wachtwoord in te voeren. Tik dan op Verbinden. De Google Home-app zal dit netwerk ontvangen wanneer u meerdere apparaten aansluit.
12. Apparaatadres: De Google Home-app vraagt voor toegang tot uw locatie om uw adres vooraf in te vullen. Als u toegang toestaat, wordt uw adres ingevuld. Anders moet u het handmatig doen. Dit is het adres waar uw apparaat zich bevindt. Voer uw adres in Volgende.
    • Opmerking: U kunt het invoeren van uw adres Overslaan, maar dan kan Google Assistant geen vragen beantwoorden over het lokale weer, verkeer of bedrijven.
13. Instellen Google Assistant: Stel uw Assistant in voor een persoonlijke ervaring. Tik op Volgende lees toestemmingen Ja, ik doe mee. 
    • Als u de toestemmingen niet wilt accepteren, tik dan op Nee, dank u wel. Opmerking: Uw Google Assistent blijft beperkt tot webresultaten, grappen en lokale info. Tik Ik weet het zeker. .
14. Mediaservices:  Krijg toegang tot uw muziek- en filmservice door uw favoriete service toe te voegen en te koppelen.
15. Samenvattingscherm: Een overzicht van uw instellingen. U kunt ervoor kiezen andere functies in te stellen. Tik op Verder gaan Instelling afronden.
16. Instellen is gelukt. U bent klaar en kunt gaan genieten van uw nieuwe Harman/Kardon Citation-apparaat!

Nog steeds niet zeker hoe aan te sluiten, bekijk dan de onderstaande video:

 

Wat u eerst nodig hebt

Zorg dat het apparaat is geïnstalleerd op uw draadloze netwerk, controleer de volgende stappen:

1. U heeft de meest recente versie van de Google Home-app geïnstalleerd App.
2. Uw Citation-apparaat is ingeschakeld.
3. Uw Citation-apparaat is aangesloten op het stopcontact.
4. Het Citation-apparaat bevindt zich vlakbij uw router.
5. De witte LED-lampjes aan de voorkant van het Citation-apparaat knipperen, wat betekent dat het klaar is om te worden ingesteld
6. Als u een Apple iOS-apparaat gebruikt, moet u Bluetooth inschakelen om het apparaat te installeren.

   1. Op het startscherm van uw iOS-apparaat tikt u op Instellingen > Bluetooth.

   2. Zorg dat Bluetooth op Aan staat (naar rechts geschoven en groen).
   3. Ga terug naar de Google Home-app.
   4. Uw Citation-apparaat moet verschijnen als "Dit apparaat instellen" en u kunt verdergaan met de installatie van het Citation-product.
7. Als u een Android-apparaat gebruikt, moet u Locatieservices inschakelen.
   1. Tik op uw Android op Instellingen.
   2. Tik op Locatie > Schakel locatie in.
   3. Tik op Instellingen > Apps > Google Home-app > Toestemmingen.
   4. Controleer of naast "Locatie" het schuifje op Aan staat (naar rechts geschoven en groen)
   5. Uw Citation-apparaat moet verschijnen als "Dit apparaat instellen" en u kunt verdergaan met de installatie van het Citation-product.

Als u nog steeds problemen heeft met het ontdekken van uw Citation-apparaten in de Google Home-app, volg dan de onderstaande stappen voor het oplossen van problemen.

Problemen oplossen

Stap 1. Start uw Citation-apparaat opnieuw op

1. Trek de stekker van uw Citation-apparaat uit het stopcontact. 
2. Steek de stekker van uw Citation-apparaat weer in het stopcontact. 

Stap 2. Forceer het afsluiten en opnieuw opstarten van de Google Home-app

1. Doe het volgende bij een Apple IOS-apparaat:                   
   1. Druk tweemaal snel op de toets Home. Er verschijnt een klein overzicht van uw onlangs gebruikte apps.      
   2. Selecteer de app die u wilt sluiten en swipe naar boven.         
2. Doe het volgende bij een Apple IOS-apparaat:              
   1. Lanceer het Recente applicaties-menu om kleine previews te zien van apps die u onlangs hebt gebruikt.                                 
   2. De Recente apps-knop moet vrijwel altijd toegankelijk zijn onderaan het scherm met de andere knoppen op de virtuele takenbalk.

Stap 3. Controleer of het apparaat vermeld staat onder "Geweigerde apparaten" in de apparatentab

1. Open de Google Home-app.
2. Tik in de rechterbovenhoek van het startscherm van de app op Apparaten.
3. Scroll helemaal naar beneden en zorg dat het Citation-apparaat niet onder de Geweigerde apparaten staat.
4. OPMERKING: Als u geen enkel geweigerd apparaat ziet, is er een kans dat deze sectie niet vermeld staat in de Google Home-app.

Stap 4. Probeer om het Citation-apparaat handmatig te verbinden met het draadloze netwerk via de Wi-Fi-instellingen van uw telefoon of tablet

1. Ga naar de Wi-Fi-instellingen op uw mobiele apparaat.
2. Open de lijst met beschikbare Wi-Fi-netwerken en zoek naar een beschikbaar netwerk met de naam “HKCITATIONXXXXX"(waarbij XXXX een willekeurig nummer is).              
   1. OPMERKING: Als u eerder uw HK Citation-apparaat heeft ingesteld en geen reset heeft uitgevoerd, omdat het van het draadloze netwerk gestuurd is, zoek dan naar de naam van het HK Citation-apparaat dat u eraan heeft toegewezen, zoals Badkamer.
   2. Als u uw Citation-apparaat kunt verbinden met het draadloze netwerk in uw Wi-Fi-instellingen, open dan de Google Home-app opnieuw en probeer het daar het apparaat in te stellen.

Laatste ding om te proberen

Als u nog steeds problemen heeft met het verbinden van uw Citation-apparaat op uw draadloze netwerk, probeer dan het volgende:

1. Probeer een ander mobiel apparaat te vinden om uw Citation-apparaat in te stellen, soms helpt dat bij het verbinden met uw luidspreker.

2. Verplaats uw Citation-apparaat of probeer andere draadloze netwerkapparaten die storing kunnen veroorzaken, uit te schakelen

3. Zet uw apparaat terug naar de fabrieksinstellingen door de resetknop 15 seconden ingedrukt te houden (de Citation start nu opnieuw op en als het welkomstbericht klinkt kunt u het opnieuw instellen).
4. Start uw draadloze router opnieuw op.           
5. En als laatste kunt u proberen op uw mobiele apparaat de Wi-Fi uit te schakelen en weer in te schakelen. Open uw Google Home-app opnieuw en probeer opnieuw.

De checklist

Laten we door de lijst met benodigdheden lopen om te zorgen dat aan alle eisen is voldaan.

1. Controleer of uw mobiele apparaat kan verbinden met hetzelfde draadloze netwerk.
2. Zorg dat u binnen het bereik van uw mobiele router bent.
3. Controleer het draadloze signaal op uw mobiele apparaat. Als het signaal zwak is, ga dan dichterbij de router staan.
4. Probeer beide draadloze netwerkbanden 2.4 GHz en 5 GHz, in het geval een van deze faalt.
   1. Bij 2.4 GHz heeft u meer bereik maar minder performance en meestal is het netwerk druk (veel apparaten gebruiken 2.4 GHz).
   2. U heeft minder interferentie bij 5 GHz en hogere performance, het 5 GHz-netwerk heeft echter minder bereik.
5. Probeer een andere apparaat, als u dat heeft.
6. Start uw draadloze netwerkrouter en uw mobiele apparaat opnieuw op.

Bekijk de video voor hulp bij het instellen van uw Google Assistant-apparaat.

Draadloos netwerkversterker

Sommige huizen of appartementen zijn te groot voor één draadloze netwerkrouter.
Laten we het eens hebben over de problemen die kunnen ontstaan met een netwerk met een versterker.

1. Netwerkversterkers die helpen een matig signaal in uw huis te dekken, geven vaak een matige verbinding en lage snelheidsperformance.
2. Vaak is de netwerkversterker een goedkoop apparaat en niet geschikt voor de verbindingen met te veel apparaten.
3. Het plaatsen van de luidspreker is essentieel omdat u het ergens kunt neerzetten waar het kan verbinden met de draadloze router of de versterker, waardoor de draadloze netwerkapparaten in de war raken.
4. Om dit probleem op te lossen, kunt u de luidspreker dichter bij de hoofdrouter zetten of minder apparaten aansluiten op uw draadloze versterker.
5. Gebruik daarnaast altijd een 5 GHz-aansluiting tussen uw netwerkversterker en hoofdrouter (beste oplossing en performance).

Een draadloos netwerknaam (SSID)

1. U kunt het draadloze netwerk SSID (Wi-Fi netwerknaam) op een groot draadloos netwerk (hoofdrouter en versterker(s)) ingesteld hebben.
2. Als de draadloze luidspreker binnen het bereik van beide draadloze netwerken (hoofdrouter en versterker) is, kan het in de war raken met welk te verbinden.
3. Om dit probleem op te lossen, zal twee verschillende namen gebruiken voor uw uitgebreide netwerk helpen bij de performance van de draadloos aangesloten luidspreker en Google Assistant-verzoeken.

 

Nee, de Citation-luidspreker slaat geen gesprekken op, het luistert slechts enkele seconden en verwijdert het bestand vervolgens. Alleen bij gebruik van "OK, Google" of "Hey, Google" zal uw vraag worden opgenomen, zodat Google Assistent uw verzoek kan vervullen. U kunt al uw opnamen altijd verwijderen via "Mijn activiteit"-instellingen in uw Google-account.

Begin met de checklist

• Een Harman/Kardon Citation-apparaat/apparaten.
• De laatste versie van de Google Home-app geïnstalleerd op uw apparaat.
• De laatste versie van de Google Home-app (alleen Android) geïnstalleerd op uw apparaat.
• Een Google Account (u kunt er een online creëren via Google).
• Een mobiel apparaat met iOS of Android.
  • Moet iOS 10 of hoger hebben
  • Moet Android 5.0 of hoger hebben
  • Er is geen ondersteuning voor PC ingesteld.
• Uw mobiele apparaat moet 5 GHz draadloos netwerkaansluiting ondersteunen om uw Harman/Kardon Citation-apparaat in te stellen. Opmerking: Draadloos netwerk met WPA2-Enterprise encryptie wordt niet ondersteund.
• Een internetaansluiting van uw lokale ISP (Internet Service Provider).
• Uw draadloze netwerk moet beveiligd zijn met WPA2-encryptie (Enterprisemodus wordt NIET ondersteund). 
• Beschikbaarheid en prestatie van bepaalde andere eigenschappen en diensten zijn afhankelijk van apparaat en netwerk en zijn wellicht niet beschikbaar in alle regio’s; abonnement(en) kunnen nodig zijn, en aanvullende voorwaarden, bepalingen en/of toeslagen kunnen van toepassing zijn.

Zodra u aan alle vereisten voldoet en heeft wat nodig is, kunt u de onderstaande video over hoe uw apparaat te installeren, volgen.