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  • Por que eu não consigo ouvir o áudio do jogo ou da música?
    Lembre-se de aumentar o volume e garanta que o dispositivo correto tenha sido selecionado nas configurações de som do sistema. Verifique os níveis de volume do computador e assegure-se de que não esteja no mudo ou todo virado para baixo.
  • Por que minha caixa emite um bipe e pisca?

    Essa caixa tem um recurso de segurança de proteção de carregamento USB-C. Esse recurso de segurança reproduzirá um som de alerta e fará com que os indicadores LED pisquem quando a porta de carregamento detectar água, sal ou outros produtos químicos. Ao ver esse alerta, você deverá remover o cabo de carregamento, limpar qualquer umidade excessiva na porta de carregamento ou ao redor dela e deixar a caixa em um local para secar por completo. Quando estiver completamente seca, você poderá conectar o cabo USB-C novamente e carregar a caixa.

  • Por que não consegui atualizar meu produto no modo emparelhamento de reforço estéreo?

    Uma conexão de internet instável ou problemas de conectividade podem causar a falha das atualizações de software durante o modo de emparelhamento de reforço estéreo.

    Pressione e mantenha pressionado o botão “Bluetooth” para sair do modo de emparelhamento do reforço estéreo e atualize o alto-falante de forma independente.

  • Por que não consigo carregar meu dispositivo pelo Onyx Studio 9?

    Para garantir a melhor experiência de som, o desempenho da bateria do Onyx Studio 9 é ajustado sob as seguintes condições:

     

    1. A caixa está no modo de bateria e o nível da bateria está abaixo de 30%.

    2. O volume da música é igual ou superior a 50%.

     

    Para carregar seu dispositivo, tente conectar o cabo CA ou diminuir o volume da música.

  • Por que não há nenhum cabo de carregamento USB-C incluído no meu produto?

    Para minimizar o lixo eletrônico, escolhemos conscientemente não incluir um cabo de carregamento em nossa embalagem.

    Você pode usar qualquer cabo USB-C padrão para carregar seu produto JBL, bem como um adaptador de energia compatível com o padrão USB-C.

    O produto anterior já tem cabos USB-C padronizados, que podem ser reutilizados para novos produtos.

  • Por que o alto-falante não toca tão alto no modo de Bateria em comparação com quando está conectado à alimentação CA?

    Isso é intencional para alcançar o tempo máximo de reprodução com a bateria. Para obter o máximo de volume, conecte o dispositivo à alimentação CA durante o uso.

  • Por que o LED vermelho pisca quando eu ligo meu Onyx Studio 9 pela primeira vez e, logo em seguida, desliga?

    Você precisa carregar o Onyx Studio 9 usando o cabo de alimentação incluído na embalagem. Leva cerca de quatro horas para carregar totalmente.

  • Por que o streaming com Spotify Connect e Amazon Music não funciona bem em conexões Ethernet com fio?

    Existe um problema comum em que as músicas do Spotify Connect e do Amazon Music não são estáveis em conexões com fio. Se você estiver usando principalmente esses serviços, recomenda-se a conexão à rede Wi-Fi doméstica.

  • Por que preciso executar as configurações de som das ponteiras após trocá-las?
    Diferentes tipos de ponteiras oferecem um desempenho de som diferente, dependendo de seu formato. Para uma saída de som de alta qualidade, a JBL ajustou especialmente o som de acordo com as diferentes ponteiras para se adequar à sua preferência de uso. 
    o    O modo Open Ear Tips (Ponteiras abertas) fornece som mais natural, mas permite que os ruídos no ambiente ao redor passem. 
    o    O modo Sealing Ear Tips (Ponteiras vedantes) proporcionam mais isolamento do ambiente ao redor.
  • Por que preciso me conectar via Bluetooth sempre que ligo a caixa de som?

    Há uma configuração no aplicativo JBL One chamada reconexão Bluetooth. Você pode alterar o comportamento para permitir que ele se reconecte automaticamente sempre que a caixa de som for ligada, se esse for o comportamento desejado.

  • Porta de carregamento USB

    A porta de carregamento USB permite carregar dispositivos externos.

     

    • Ao reproduzir música no Go + Play 3, a saída de carga USB é de 5 V/0,5 A

     

    • Quando nenhuma música está tocando no Go + Play 3, a saída de carga USB é de 5 V/2,1 A

  • Posso ativar ou desativar o PureVoice?
    O PureVoice é ativado automaticamente quando você liga a barra de som. Você pode desativar o PureVoice usando a tela LCD sensível ao toque. Deslize essa tela sensível ao toque para a página Settings (Configurações) e toque em Audio (Áudio) –> PureVoice para ativar ou desativar o PureVoice.
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