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  • Problemas para acessar o Google Assistente ou o Amazon Alexa em seu fone de ouvido
    Primeiro, verifique se você tem o aplicativo Google Assistente ou Amazon Alexa instalado em seu dispositivo, dependendo do assistente de voz que desejar usar. Acesse sua loja de aplicativos para baixar o aplicativo do assistente de voz desejado e adicione seu fone de ouvido como dispositivo no aplicativo, se necessário. Por fim, habilite o assistente de voz desejado nas configurações do aplicativo My JBL Headphones e determine qual fone de ouvido você deseja usar para controlá-lo. O aplicativo do assistente de voz deve estar aberto para o correto funcionamento. Ele pode ser aberto a partir do aplicativo My JBL Headphones tocando no nome do assistente de voz desejado depois de você tê-lo selecionado para uso e atribuído um gesto a um de seus fones de ouvido para poder controlá-lo.
  • Procedimento de pareamento manual dos Fones
    Se os dois fones perderem conexão entre si, você poderá optar por forçar o pareamento do fone principal/direito com o fone secundário/esquerdo ou vice-versa.
    Para ambos os fones, clique três vezes no botão de um fone para pareá-lo com o outro.
  • Procedimento de Reset
    Mantenha pressionados, simultaneamente, os botões "volume -" e "assistente de voz" por mais de 10 segundos. O alto-falante reproduzirá um som para confirmar.
  • Procedimento para restauração de fábrica

    Para restaurar a caixa de som para as configurações de fábrica, pressione e segure os botões Bluetooth e Vol + por, pelo menos, 10 segundos. O LED ficará aceso com uma cor âmbar constante até que a restauração seja concluída. 


  • Proteção contra jato de água de baixa pressão (IPX5)
    Este produto possui classificação IPX5 que ajuda a proteger os fones de ouvido contra jatos de água de baixa pressão, como suor e umidade.
  • Pulse 4: A exibição de luzes está com baixa intensidade
    A intensidade da exibição de luzes depende da quantidade de sinal de áudio que está sendo enviada para a unidade.

    Se você estiver com uma exibição de luzes que não se movimenta muito, é provável que não esteja usando um recurso em seu telefone chamado Bluetooth Absolute Volume*. Isso significa que o volume do aparelho/tablet/dispositivo é controlado independentemente do volume da caixa de som.

    Então, se você tiver o Pulse 4 ajustado para o volume máximo ou próximo disso, mas o volume no seu dispositivo estiver definido em um nível baixo, a exibição de luzes terá pouco ou nenhum efeito. Tudo o que você precisa fazer é inverter. Aumente o volume no dispositivo até o máximo e defina o Pulse 4 para o volume desejado. Isso enviará a intensidade correta para o alto-falante e a exibição de luzes terá o efeito correspondente. Isso também beneficia a qualidade sônica. Portanto, recomendamos que você sempre ajuste o volume em seu dispositivo para um nível alto e, em seguida, ajuste o nível de volume na própria caixa de som. Dessa forma, você poderá aproveitar a exibição de luzes e ao mesmo tempo ter uma boa qualidade de áudio. Ou, se possível, configure seu dispositivo para Bluetooth Absolute Volume*.

    *VOLUME ABSOLUTO DO BLUETOOTH: A maioria dos telefones/tablets/dispositivos agora usa o Bluetooth Absolute Volume (também conhecido como sincronização de volume) por padrão. Esse é um recurso que sincroniza os volumes do dispositivo e da caixa de som, e permite que o volume da caixa de som seja controlado alterando o volume no dispositivo ou na caixa de som. O volume que está sendo enviado do dispositivo é fixo em volume total.
  • Pulse 5 - Redefinição de fábrica (Reset)

    Pressione e segure os botões "Show de Luzes" e "Bluetooth" por mais de 2 segundos.

  • Quais codecs o JBL Tour One M2 suporta?

    O JBL Tour One M2 suporta AAC e SBC.

    O codec LC3 será habilitado em 2025 para conexões de áudio Bluetooth LE com uma atualização de firmware.

  • Quais plataformas eu posso usar com o JBL Quantum 910 Wireless?
    O fone de ouvido JBL Quantum 910 Wireless é compatível com entrada de 3,5 mm no PC, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, dispositivos móveis, Mac e VR. Você pode usar a conexão USB com PC, PlayStation e Nintendo Switch.
  • Quais plataformas são compatíveis com o JBL Quantum Stream?

    O microfone JBL Quantum é compatível com as plataformas:

    PC (Windows)
    PlayStation 4
    PlayStation 5
    Nintendo Switch
    Dispositivo móvel*
    Mac

    * A maioria dos telefones mais recentes é compatível.
  • Quais protocolos de Wi-Fi são suportados pelo Citation?
    Os alto-falantes Citation suportam os padrões 802.11g, 802.11n e 802.11ac nas bandas de 2,4 GHz e 5 GHz. Recomendamos o uso de 5 GHz, se disponível, pois isso lhe dará um desempenho mais estável e usará toda a potência do seu áudio sem fio. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para falar com um especialista que pode ajudá-lo com a sua rede Wi-Fi. Estamos aqui para ajudar!
  • Quais recursos do JBL QuantumENGINE posso usar com o meu microfone JBL Quantum Stream?

    O microfone JBL Quantum Stream é compatível com o software JBL QuantumENGINE. É possível personalizar ou configurar estes ajustes/recursos pelo JBL QuantumENGINE:

    Ajuste do microfone
    Padrões polares (cardioide/omnidirecional)
    Equalizador
    Cores de luz LED RGB + animações/efeitos
    Atualização de firmware + software
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