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Minha barra de som não foi encontrada durante a configuração. Como resolvo isso?
1. Certifique-se de que seu dispositivo JBL One esteja a menos de 10 m/33 pés da barra de som durante a configuração inicial.
2. Certifique-se de que sua barra de som JBL esteja conectada à energia e que o LED de energia esteja aceso na BARRA.
3. Desconecte o cabo de alimentação, aguarde 10 segundos, reconecte o cabo de alimentação e deixe o alto-falante ligar.
4. Realoque temporariamente a BARRA ou o roteador para que fiquem mais próximos. Se a conexão for bem-sucedida, o local original pode estar muito longe do roteador para manter uma conexão estável.
5. Tente usar um dispositivo diferente com o aplicativo JBL ONE instalado e conectado à sua rede doméstica.
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Microfone Mudo

Assegure-se de que somente um aplicativo de voz esteja em uso enquanto estiver no jogo. Assegure-se de ouvir um clique quando o microfone estiver posicionado para baixo. O microfone somente funcionará quando estiver posicionado totalmente para baixo. O LED vermelho no microfone indica que ele está no mudo. Verifique se o PC está usando o dispositivo de gravação correto em "Painel de Controle > Som > Gravação". Caso não esteja, selecione o dispositivo de gravação correto, clicando com o botão direito do mouse sobre ele e selecionando “Definir como dispositivo padrão” ou “Selecionar o dispositivo de comunicação padrão”. Verifique os níveis do microfone no "Painel de controle > Som > Gravação > Propriedades > Níveis" e ajuste se necessário.

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Microfone Mudo

Assegure-se de que somente um aplicativo de voz esteja em uso enquanto estiver no jogo. Assegure-se de que o microfone esteja bem plugado durante o uso. O microfone somente funcionará adequadamente quando estiver totalmente plugado. Verifique se o PC está usando o dispositivo de gravação correto em "Painel de controle > Som > Gravação". Caso não esteja, selecione o dispositivo de gravação correto, clicando com o botão direito do mouse e selecionando “Definir como dispositivo padrão” ou “Selecionar o dispositivo de comunicação padrão”. Verifique os níveis de áudio do microfone no "Painel de controle > Som > Gravação > Propriedades > Níveis" e ajuste se necessário. Assegure-se de que a sua plataforma seja compatível com o tipo de entrada de áudio.

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Meus fones de ouvido podem ser conectados a dois dispositivos móveis simultaneamente?

Sim, este fone de ouvido possui conexão multiponto, que permite a você alternar entre dois dispositivos conectados sem interrupção.

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Meus alto-falantes são mais potentes que o meu amplificador, mas eles estouram mesmo assim. Por que isso acontece?

Existem duas maneiras de estourar alto-falantes. A primeira maneira é a que todos nós já conhecemos. Se você colocar 500 watts em um alto-falante de 100 watts, "cabum"! Ele vai estourar. Portanto, não costumamos fazer isso. Então, por que esses os alto-falantes continuam estourando? Por causa da segunda maneira: economizar. Parece estranho, mas tentaremos explicar. Primeiro, vamos pensar nos extremos. Exemplo: Você tem um alto-falante de 1000 watts e um amplificador de 100 watts. Você gosta de ouvir música de um jeito que exige 300 watts. Você pode colocar esses 300 watts no seu amplificador. O amplificador reproduzirá, mas com chiados e distorções. Infelizmente, o ouvido humano só consegue ouvir a distorção quando ela alcança quase 10%. Geralmente, quando chega a este ponto, já é tarde demais. O alto-falante fica tentando reproduzir essa distorção e não consegue ou reproduz a distorção e acaba estourando (geralmente o tweeter é o primeiro a parar de funcionar). Se você está usando alto-falantes com um amplificador mais fraco que eles, você está forçando demais o amplificador, provocando distorções que podem estourar os alto-falantes. Caso você esteja forçando demais o seu sistema de som, sugerimos que você compreenda as limitações dos seus dispositivos e adquira um amplificador mais potente. Entenda que comprar um alto-falante potente mas usar um amplificador mais fraco não resolverá o seu problema. Os alto-falantes vão estourar do mesmo jeito por causa da distorção, e não por causa de uma potência excessiva.

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Meus alto-falantes reagem de maneira diferente ao usar bateria ou a tomada.

Nosso alto-falante Control X sem fio tem dois padrões diferentes para ligar, quando usar bateria ou tomada. Ao usar a bateria, ligar um dos alto-falantes no modo estéreo ou no modo de associação (4 alto-falantes conectados), todos serão ligados simultaneamente, não importando qual é o principal ou o secundário. Quando conectado na tomada, ligue o alto-falante principal no modo estéreo ou modo associado, e os secundários seguirão. Se você tiver alto-falantes estéreo associados ou 4 alto-falantes conectados, você terá que pressionar o botão “ligar” do principal por mais de 2 segundos. Então, o principal enviará o sinal para os secundários e eles ficarão ativos. Demora de 30 a 60 segundos para todos serem ligados. Se a pressão aplicada for muito curta (menos de 2 segundos), o alto-falante não vai “emparelhar” os secundários juntamente. Desligue o principal e comece tudo de novo.

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Meu produto não foi encontrado durante a configuração do App Harman Kardon ONE. Como resolvo isso?
1. Assegure-se de que seu dispositivo com o app Harman Kardon One esteja a menos de 10m da caixa de som durante a configuração inicial.
2. Confira se seu produto está conectado à energia e se o LED de energia está aceso.
3. Desconecte o cabo de alimentação, aguarde 10 segundos, reconecte o cabo de alimentação e deixe a caixa ligar.
4. Reposicione temporariamente a caixa ou o roteador para que fiquem mais próximos. Se a conexão for bem-sucedida, o local original pode estar muito longe do roteador para manter uma conexão estável.
5. Tente usar um dispositivo diferente com o aplicativo Harman Kardon ONE instalado e conectado à sua rede doméstica.
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Meu novo fone de ouvido TWS não liga nem carrega

Para ligar os fones de ouvido, remova a película plástica para permitir que os pinos do estojo de carregamento entrem em contato com as placas de contato nos fones de ouvido.

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Meu microfone distorceu o som. O que devo fazer?

Tente mover o microfone para mais perto da fonte de som e ajustá-lo para um ângulo melhor. Você também deve tentar diminuir o volume do microfone para um nível apropriado, usando o seletor de volume.
Por fim, tente ativar a opção DRC [Dynamic Range Control (controle de intervalo dinâmico)] no QuantumEngine para reduzir a ocorrência de distorção.

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Meu JBL LINK foi perdido. Outra pessoa pode acessar minhas informações?

Não, já que o alto-falante não armazena nenhuma informação localmente. Para remover todas as configurações do seu dispositivo, basta desvincular o alto-falante da sua conta e, na próxima vez em que o alto-falante estiver on-line, ele não se conectará à sua conta. No entanto, se você usou o recurso "Lembrar isto" (Remember this), tenha cuidado com as informações confidenciais, pois o alto-falante informará sobre o que quer que você tenha solicitado que seja lembrado. Mas depois de desvincular o alto-falante, ele esquecerá.

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Localização dos microfones

Abaixo você pode ver a localização dos microfones em alguns de nossos modelos de fones de ouvido:

Live Pro+ TWS

Tour Pro+ TWS

Tour One

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Lista de compatibilidade

Pode carregar rapidamente quase qualquer coisa com um cabo USB-A ou USB-C: celulares, fones de ouvido, carregador portátil, câmeras e até mesmo seu laptop ou console de jogos.

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