Perguntas Frequentes

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  • Configuração das caixas de som PartyBoost no modo estéreo

    1. Ligue as duas caixas de som

    2. Permita que as caixas de som se conectem ao seu dispositivo via Bluetooth 

    3. Comece a transmitir conteúdo para a caixa de som

    4. Acesse o aplicativo JBL Portable

    5. Permita que o aplicativo detecte o conteúdo de reprodução da caixa de som

    6. Depois de detectado, pressione o botão Connect/Partyboost nas duas caixas de som

    7. Permita que o aplicativo identifique as duas caixas de som

    8. Agora você deve ver a opção para os modos Party e estéreo

    9.  Antes de mudar para o modo estéreo, reproduza mais de 5 segundos de áudio no modo Party

    10. Agora, ative o modo estéreo no aplicativo

  • Configuração da saída de sinal de áudio como fixa ou variável
    Como padrão, a saída de sinal de áudio é definida como Fixa. Você pode alterá-la para variável nas configurações avançadas.
  • Conexões e Plataformas Compatíveis com o Seletor de Áudio Jogo/Bate-Papo
    O botão seletor de áudio entre jogo/bate-papo funciona somente com o fone de ouvido ligado. Observe que ele é compatível com conexão com cabo tipo USB (A para C) e adaptador do transmissor sem fio. É importante frisar que este ajuste regulador de volume não funcionará com conexão através de cabo de 3,5 mm ou jogos Bluetooth para dispositivos móveis. Ou seja, este seletor de áudio é compatível com PC e Mac, mas não é compatível com PS4, XBOX One, Nintendo Switch ou dispositivos móveis (celulares e Tablets).
  • Conexões e Plataformas Compatíveis com o Seletor de Áudio Jogo/Bate-Papo
    O botão seletor de áudio entre jogo/bate-papo funciona somente com o fone de ouvido ligado. Observe que ele é compatível com o adaptador do transmissor sem fio. É importante frisar que este ajuste regulador de volume não funcionará com conexão através de cabo de 3,5 mm ou jogos Bluetooth para dispositivos móveis. Ou seja, este seletor de áudio é compatível com PC e Mac, mas não é compatível com PS4, XBOX One, Nintendo Switch ou dispositivos móveis (celulares e Tablets).
  • Conexões de Uso
    O JBL Quantum 800 somente pode ser usado via conector de 3,5 mm, Bluetooth ou conexão sem fio de 2,4 GHz. 
  • Conexões de Uso
    O JBL Quantum 600 somente pode ser usado via conector de 3,5mm ou conexão sem fio de 2,4 GHz. 
  • Conexões Compatíveis com o Seletor de Áudio Jogo/Bate-Papo
    O seletor de áudio entre jogo/bate-papo somente funciona com o fone de ouvido ligado. Observe que ele é compatível com a conexão por cabo tipo USB (A para C), mas não com conexão através de cabo de 3,5 mm ou jogos Bluetooth para dispositivos móveis.
  • Conexões Compatíveis com o Seletor de Áudio Jogo/Bate-Papo
    O seletor de áudio entre jogo/bate-papo somente funciona com o fone de ouvido ligado. Observe que ele é compatível com conexão via adaptador transmissor sem fio (dongle), mas não com conexão através de cabo de 3,5 mm ou jogos Bluetooth para dispositivos móveis.
  • Conexão USB com o Quantum Duo e fones de ouvido
    Evite o uso de divisores e extensores USB integrados a telas etc. Isso pode resultar em interrupções no som e na falta de sinal do microfone nos fones de ouvido. Se possível, sempre conecte diretamente ao computador ou use um único cabo de extensão.
  • Conexão Sem Fio
    A conectividade sem fio de latência baixa é fornecida via sinal de 2,4 GHz, ativado pelo adaptador transmissor sem fio USB (dongle) incluído na caixa. Ao conectar o adaptador e ativar seu JBL Quantum a conexão se estabelecerá automaticamente. Quando a conexão com o adaptador for perdida, pressione o botão de "on/off" no fone e segure por 5 segundos; pressione o botão de pareamento do adaptador (dongle) e mantenha pressionado até ouvir o som de pareamento realizado.
  • Conexão multiponto e estabilidade entre diferentes sistemas operacionais

    Para conectar e reproduzir música de um segundo dispositivo de origem usando conexão multiponto, basta pressionar o botão Bluetooth e conectar ao produto nas configurações do dispositivo de origem.

    Ao usar conexão multiponto e alternar entre iOS, Android e Windows, pode não haver saída de música ou atraso na reprodução de música. Para solucionar isso, recomenda-se sempre pausar ou parar a reprodução de música em um computador/PC/laptop antes de alternar a conexão multiponto para outro dispositivo (telefones, tablets) para reprodução de música.

    Se o problema persistir, recomendamos reiniciar o produto e o computador/PC/laptop.

  • Conexão do fone de ouvido do assistente de voz
    Se você estiver tendo problemas para parear seus fones de ouvido, verifique todas as conexões BT disponíveis nas configurações do seu dispositivo. Verifique se você está se conectando ao nome do produto do fone de ouvido sem 'LE'. A conexão 'LE' destina-se apenas ao recurso de assistente de voz compatível com seus fones de ouvido. Se o recurso do assistente de voz não estiver configurado, essa conexão não funcionará.
  • Conexão do controle remoto
    Se o controle remoto parou de funcionar, verifique se as baterias estão descarregadas. Em caso afirmativo, substitua por novas.

    O controle remoto pode ter falhado na conexão com o hub digital. Nesse caso, na tela sensível ao toque, toque em “Opções” > “Controle remoto”, depois siga as instruções na tela para conectar com o hub digital novamente.
  • Conexão com um Turntable
    É possível conectar uma plataforma giratória (turntable) à entrada AUX do Radiance 2400. Dependendo das especificações de saída do turntable, um pré-amplificador, na maioria dos casos, será necessário para realizar a conexão.
  • Conexão com o seu carro
    É muito simples conectar a JBL Partybox 200 ou 300 ao seu carro. Use o cabo incluso que se conecta ao acendedor de cigarros do seu carro e ligue a Partybox! Observe que a conexão de 12 V não carrega a bateria da Partybox 300, só alimentará a Partybox para o uso. Para carregar a bateria, será necessário conectá-la à alimentação CA (110 – 230 V)
  • Conexão Bluetooh
    Com o fone ligado, você deve pressionar brevemente o botão do Bluetooth, indicado na parte inferior direita do fone, lado "R" (direito). Desta forma, o fone de ouvido ficará disponível para conexão bluetooth com outros dispositivos.
  • Com quais plataformas eu posso usar o JBL Quantum TWS?

    O JBL Quantum TWS é compatível com dois tipos de conexão sem fio ao mesmo tempo. Ele é compatível com qualquer dispositivo compatível com Bluetooth, enquanto com o dongle sem fio USB ele é compatível com PC/Mac, PS4/5, Nintendo SwitchTM,  TVs, iPads e dispositivos AndroidTM com conexão USB (Observação: O USB tipo C é compatível com PS5, e o tipo A é compatível com todo os modelos de PlaystationTM).

  • Compatibilidade do Smart Tx com dispositivos de áudio profissionais, como mesas de mixagem e outros

    O Smart Tx foi projetado para funcionar com dispositivos do dia a dia, como saídas analógicas e USB em equipamentos de uso doméstico. Certos equipamentos profissionais, como mesas de mixagem e outros, podem gerar saídas analógicas que excedem o sinal de entrada máximo permitido pelo Smart Tx. Esse sinal de entrada não deve exceder 1 VRMS, pois entradas mais altas podem fazer o transmissor travar. Se isso acontecer, o transmissor pode ser recuperado usando uma redefinição de software.

  • Compatibilidade com Smart TV

    É sempre recomendável usar nossa linha de barras de som, se você quiser uma caixa de som para sua televisão ou Smart TV, pois elas são projetadas especificamente para esse objetivo, enquanto nossas caixas portáteis são projetados principalmente para uso com telefones e tablets.

     

    O suporte à conectividade Bluetooth entre uma TV e uma caixa portátil depende de vários fatores diferentes, como as versões Bluetooth & A2DP e os codecs de áudio usados por cada dispositivo. Isso pode variar com base na marca, modelo e idade dos dispositivos. No entanto, não podemos confirmar se qualquer combinação específica de TV e caixa de som funcionará sem problemas como latência ou atraso de sincronização labial.

  • Compatibilidade com plataformas
    O fone de ouvido JBL Quantum 350 Wireless é compatível via conexão wireless de 2,4 GHz com:
    • PC
    • PlayStation
    • Mac
    • Nintendo Switch.
  • Compatibilidade com Google
    O Citation Amp funciona com o Chromecast integrado (somente áudio) e também com produtos Hey Google. Por exemplo, você pode usar comandos de voz para que os outros alto-falantes do Google reproduzam música no Citation Amp.
  • Como verificar a versão do software
    Para descobrir a versão do software, pressione e segure os botões [VOL-] e [SOURCE] simultaneamente.  A versão do software aparecerá no visor frontal.
  • Como verificar a versão de firmware
    Para verificar a versão de firmware:
    Mantenha pressionados os botões 'Preset 1' e 'Preset 5' por mais de 10 segundos.
  • Como vejo que o meu JBL E45BT ou E55BT está totalmente carregado?
    Enquanto carrega, a luz do indicador de carregamento está constantemente acesa. Quando o carregamento está completo, a luz se apaga.
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