Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

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  • Mudando para uma nova conexão de rede sem fio em seu dispositivo LINK: Android 

    1. Certifique-se de que seu dispositivo móvel esteja conectado à mesma rede sem fio do dispositivo JBL LINK.
    2. Abra o aplicativo Google Home Aplicativo Google Home.
    3. No canto superior direito da tela inicial, toque em Dispositivos Dispositivos para ver os dispositivos disponíveis em sua rede sem fio. 
    4. No canto superior direito do dispositivo LINK para o qual você deseja alterar a rede sem fio, toque no menu do cartão do dispositivo Menu MaisMenu Configurações > Wi-Fi. A rede sem fio exibida é a rede à qual você está conectado no momento. 
    5. Para alterar a conexão da rede sem fio, toque em Esquecer Em seguida, Esquecer rede. 
    6. Toque na seta para trás ao lado de Dispositivos (no canto superior direito da tela do aplicativo) Em seguida, Dispositivos Dispositivos .
    7.  Role a tela até localizar o cartão do dispositivo JBL LINK que você deseja configurar em uma nova rede Em seguida, CONFIGURAÇÃO. 
    8. Siga as instruções de configuração exibidas na tela.
    9. Agora, seu dispositivo LINK está conectado a uma nova rede sem fio. Divirta-se!

    Mudando para uma nova conexão de rede sem fio em seu dispositivo LINK: iOS

    1. Certifique-se de que seu dispositivo móvel esteja conectado à mesma rede sem fio do dispositivo JBL LINK.
    2. Abra o aplicativo Google Home Aplicativo Google Home.
    3. No canto superior direito da tela inicial, toque em Dispositivos Dispositivos para ver os dispositivos disponíveis em sua rede sem fio. 
    4. No canto superior direito do cartão do dispositivo para o qual você está alterando o Wi-Fi, toque no menu do cartão do dispositivo Menu MaisMenu Em seguida, Configurações Em seguida, Wi-Fi. A rede sem fio exibida é a rede à qual você está se conectado no momento. 
    5. Para alterar a conexão da rede sem fio, toque em Esquecer esta rede > Esquecer rede Wi-Fi. 
    6. Toque na seta para trás ao lado de Dispositivos (no canto superior direito da tela do aplicativo) Em seguida, Dispositivos Dispositivos .
    7.  Role a tela até localizar o cartão do dispositivo JBL LINK que você deseja configurar em uma nova redeEm seguida, CONFIGURAÇÃO. 
    8. Siga as instruções de configuração exibidas na tela.
    9. Agora, seu dispositivo LINK está conectado a uma nova rede sem fio. Divirta-se!
  • N400NC

    Observações do lançamento de atualização de software

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    Versão:  4.1.0

    Data de lançamento: 4 de novembro de 2021

    O que há de novo

    1. Corrigido o problema em que não havia som ao usar fones de ouvido com software de conferência no PC, como Zoom, WebEx, Skype
    2. Desempenho melhorado


  • N5 híbrido

    Observações do lançamento de atualização de software

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    Versão:  3.8.0

    Data de lançamento: 15 de março de 2024

    O que há de novo

    1. Adicionar suporte para o Google Audio Switch
    2. Estabilidade e melhoria de desempenho

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    Versão:  3.6.0

    Data de lançamento: 15 de janeiro de 2024

    O que há de novo

    1. Alterar o limitador de volume máximo padrão para desligado
    2. Aprimorar o modo silencioso, o modo de som ambiente e o modo de chamada privada
    3. Função Personi-fi definida como desligada após o ciclo de energia


  • N9 híbrido

    Observações do lançamento de atualização de software

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    Versão:  3.7.0

    Data de lançamento: 15 de janeiro de 2024

    O que há de novo

    1. Estabilidade e melhoria de desempenho


  • Verifique se seu dispositivo possui instalado o Google Assistente ou a Amazon Alexa.
    Tente repetir o processo de configuração.
    Além disso, desligar os fones de ouvido e ligar uma ou duas vezes pode resolver o problema.
  • Verifique se seu dispositivo possui instalado o Google Assistant ou a Amazon Alexa. Tente repetir o processo de configuração. Além disso, desligar os fones de ouvido e ligar uma ou duas vezes pode resolver o problema.
  • O JBL Xtreme não aparecerá mais no aplicativo JBL Portable ao usar dispositivos Apple com iOS 14 ou posterior instalado, devido a incompatibilidade. 
    Você pode continuar a usar sua caixa portátil normalmente com esses dispositivos através de conexão Bluetooth ou Aux, mas não aparecerá mais no aplicativo. 
    No momento, não há planos de lançar um novo firmware, pois o JBL Xtreme foi descontinuado.
  • Correções comuns:
    (1) Certifique-se de que a barra de som não esteja silenciada.
    (2) Selecione a fonte de entrada de áudio correta no controle remoto.
    (3) Verifique as conexões com sua TV ou outros dispositivos
    (4) Execute uma restauração se nenhuma das opções acima estiver funcionando. 
    (4.1) Mantenha pressionados os botões VOL -, VOL + e Source para executar uma restauração.
  • LIVE FREE 2 TWS
    Observações do lançamento de atualização de software
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    Versão do software:  V6.9.8
    Versão (iOS):  V5.7.9
    Versão (Android): V5.7.9
    Data de lançamento:  8 de julho de 2022
    Mídia de lançamento:  OTA via aplicativo JBL Headphone


    O que há de novo
    1. Recurso Microsoft Swift Pairing adicionado.
    2. Correção de alguns pequenos erros de software para uma melhor experiência do usuário.
  • CITATION 300 e CITATION 500
    Observações do lançamento de atualização de software
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    Versão:  93641 / MCU: 0.2124.2
    Data de lançamento:  22 de agosto de 2022
    Mídia de lançamento:  Atualização automática OTA (over the air)

    O que há de novo
    1. Corrigido um problema de agrupamento com caixas de som integradas do Chromecast
    2. Resolve os problemas com o aplicativo "Google Home" quando usado com um dispositivo Android.
    3. Outras correções de erros e melhorias
  • CITATION MULTIBEAM 700
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão:  93690 / MCU: 0.2122.5
    Data de lançamento:  22 de agosto de 2022
    Mídia de lançamento:  Atualização automática OTA (over the air)

    O que há de novo
    1. Corrigido um problema de agrupamento com outras caixas de som integradas do Chromecast
    2. Resolve os problemas com o aplicativo "Google Home" quando usado com um dispositivo Android
    3. Melhor compatibilidade com HDMI em algumas TVs
    4. O nível de graves atual agora é mostrado na tela durante ajuste com o controle remoto
    5. Outras correções de erros e melhorias
  • XTREME 3
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão do software:  V0.2.1.6
    Versão (iOS):  V5.6.6
    Versão (Android):  V5.6.6
    Data de lançamento:  2 de agosto de 2022
    Mídia de lançamento:  OTA (over the air) via aplicativo portátil JBL


    O que há de novo
    1. Correção de áudio para iOS 15.1 ou posterior no modo PartyBoost
    2. Corrigido o problema de conexão do PartyBoost
    3. Outras correções de erros e melhorias de desempenho.
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