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581 resultados
  • Não consigo ativar meu assistente de voz ao tocar no botão dedicado.
    Verifique se seu dispositivo possui instalado o Google Assistente ou a Amazon Alexa.
    Tente repetir o processo de configuração.
    Além disso, desligar os fones de ouvido e ligar uma ou duas vezes pode resolver o problema.
  • Não consigo ativar meu assistente de voz ao tocar no botão dedicado.
    Verifique se seu dispositivo possui instalado o Google Assistant ou a Amazon Alexa. Tente repetir o processo de configuração. Além disso, desligar os fones de ouvido e ligar uma ou duas vezes pode resolver o problema.
  • Não é possível conectar-se ao aplicativo JBL Portable usando iOS 14 ou superior
    O JBL Xtreme não aparecerá mais no aplicativo JBL Portable ao usar dispositivos Apple com iOS 14 ou posterior instalado, devido a incompatibilidade. 
    Você pode continuar a usar sua caixa portátil normalmente com esses dispositivos através de conexão Bluetooth ou Aux, mas não aparecerá mais no aplicativo. 
    No momento, não há planos de lançar um novo firmware, pois o JBL Xtreme foi descontinuado.
  • Não há som na minha barra de som. Como posso corrigi-lo?
    Correções comuns:
    (1) Certifique-se de que a barra de som não esteja silenciada.
    (2) Selecione a fonte de entrada de áudio correta no controle remoto.
    (3) Verifique as conexões com sua TV ou outros dispositivos
    (4) Execute uma restauração se nenhuma das opções acima estiver funcionando. 
    (4.1) Mantenha pressionados os botões VOL -, VOL + e Source para executar uma restauração.
  • Notas da versão de software V6.9.8
    LIVE FREE 2 TWS
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão do software:  V6.9.8
    Versão (iOS):  V5.7.9
    Versão (Android): V5.7.9
    Data de lançamento:  8 de julho de 2022
    Mídia de lançamento:  OTA via aplicativo JBL Headphone


    O que há de novo
    1. Recurso Microsoft Swift Pairing adicionado.
    2. Correção de alguns pequenos erros de software para uma melhor experiência do usuário.
  • Notas da versão do software V.93641
    CITATION 300 e CITATION 500
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão:  93641 / MCU: 0.2124.2
    Data de lançamento:  22 de agosto de 2022
    Mídia de lançamento:  Atualização automática OTA (over the air)

    O que há de novo
    1. Corrigido um problema de agrupamento com caixas de som integradas do Chromecast
    2. Resolve os problemas com o aplicativo "Google Home" quando usado com um dispositivo Android.
    3. Outras correções de erros e melhorias
  • Notas da versão do software V.93690
    CITATION MULTIBEAM 700
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão:  93690 / MCU: 0.2122.5
    Data de lançamento:  22 de agosto de 2022
    Mídia de lançamento:  Atualização automática OTA (over the air)

    O que há de novo
    1. Corrigido um problema de agrupamento com outras caixas de som integradas do Chromecast
    2. Resolve os problemas com o aplicativo "Google Home" quando usado com um dispositivo Android
    3. Melhor compatibilidade com HDMI em algumas TVs
    4. O nível de graves atual agora é mostrado na tela durante ajuste com o controle remoto
    5. Outras correções de erros e melhorias
  • Notas da versão do software V0.2.1.6
    XTREME 3
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão do software:  V0.2.1.6
    Versão (iOS):  V5.6.6
    Versão (Android):  V5.6.6
    Data de lançamento:  2 de agosto de 2022
    Mídia de lançamento:  OTA (over the air) via aplicativo portátil JBL


    O que há de novo
    1. Correção de áudio para iOS 15.1 ou posterior no modo PartyBoost
    2. Corrigido o problema de conexão do PartyBoost
    3. Outras correções de erros e melhorias de desempenho.
  • Notas da versão do software V0.3.0.0
    BOOMBOX 3
    Observações do lançamento de atualização de software
    Versão do software: V0.3.0.0
    Versão (iOS): N/A
    Versão (Android): N/A
    Data de lançamento: 27 de julho de 2022
    Mídia de lançamento: OTA (over the air) via aplicativo portátil JBL

    O que há de novo
    1. Melhorias nas indicações de LED.
    2. Ajustes adicionais e melhorias de desempenho.
  • Notas da versão do software V1.11.0.1510
    QUANTUM ENGINE 
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão do software:  V1.11.0.1510
    Data de lançamento:  24 de agosto de 2022
    Mídia de lançamento:  Site e Quantum ENGINE

    O que há de novo
    1. Adicionado suporte para os novos fones de ouvido QUANTUM 910 Wireless
    2. Melhorias relacionadas a interface do usuário, usabilidade e estabilidade do aplicativo para proporcionar uma melhor experiência do usuário.
  • Notas da versão do software V22.31.55.80.00
    BAR 800 e BAR 1000
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão:  V 22,34.55.80.00
    Data de lançamento:  9 de setembro de 2022
    Mídia de lançamento:  Atualização automática OTA (over the air) e/ou USB
    Nome do arquivo:  JBL_Bar_800_1000_ver_22.34.55.80.00.zip

    O que há de novo
    1. Aprimoramento do comportamento do visor de LED para melhorar a experiência do usuário.
    2. Otimização da experiência de carregamento do alto-falante surround removível.
    3. Melhor conectividade para streaming de música por Wi-Fi.
     
    Instruções para atualização de software
         Via atualização por USB:
     
    1. Baixe a versão mais recente do software em JBL.com, com os três arquivos abaixo:
      1. checksum.txt
      2. update.zip
      3. update.zip.sign
    2. Prepare um pen drive vazio e copie os três arquivos ao diretório raiz;
    3. Insira o pen drive na porta USB da Soundbar e pressione: os botões [SOURCE] e [VOL+] na Soundbar, para iniciar o upgrade do software. Aguarde a conclusão da atualização do software. A Soundbar reiniciará após a conclusão;
    4. Para conferir a versão do software, pressione e não solte os botões [SOURCE] e [VOL-] na Soundbar por 10 segundos.
      

         Via atualização automática por Wi-Fi:
    1. Conecte sua Soundbar ao Wi-Fi usando o app JBL One.
    2. Quando a Soundbar estiver em standby, o software será automaticamente atualizado.  
  • Notas da versão do software V3.1.0
    TUNE FLEX
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão do software:  V3.1.0 (global)
    Data de lançamento:  14 de setembro de 2022
    Mídia de lançamento:  OTA (over the air), via app JBL Headphone


    O que há de novo
    1. Aprimoramento da conectividade entre os fones de ouvido esquerdo e direito.
    2. O ANC (cancelamento ativo de ruído) pode ser ativado mais rapidamente.
    3. Otimização da experiência de usuário do app 
  • Notas da versão do software V44 e V46
    QUANTUM DUO
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão:  V46
    Data de lançamento:  31 de agosto de 2022
    Mídia de lançamento:  USB
    Nome do arquivo:  JBL Quantum Duo SW release V46.zip

    O que há de novo
    1. Aprimoramos a sincronização do volume entre o Quantum DUO e o sistema operacional Windows, melhorando a experiência de som do usuário
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    Versão:  V44
    Data de lançamento:  15 de dezembro de 2021
    Mídia de lançamento:  USB
    Nome do arquivo:  JBL Quantum Duo SW release V44.zip

    O que há de novo
    1. Permite ao usuário desabilitar o recurso de standby de áudio ao pressionar por algum tempo o botão de padrão de iluminação e seleção de cor por > 10 segundos
    2. Melhorias gerais ao software
    OBSERVAÇÃO:  As instruções para atualizar o software via USB estão incluídas no arquivo zip.


  • O alto-falante pode ser usado com Bluetooth sem configurar o assistente de voz?
    Lista de reprodução da JBL: Sim, ele já vem configurado para uso com Bluetooth e Chromecast (a configuração é feita via Google Home, mas o alto-falante não tem o Google Assistant integrado)JBL Link Bar: Sim, ele pode ser usado com Bluetooth e Chromecast depois de configurar a barra com uma conta do Google; basta escolher não ativar o Google Assistant. JBL Link Music: Não, este alto-falante requer configuração via Google HomeJBL Link Portable: Não, este alto-falante requer configuração via Google HomeJBL Link 10, 20 e Link View: Não, esses alto-falantes exigem configuração via Google HomeSérie Harman Kardon Citation: Não, este alto-falante requer configuração via Google HomeHarman Kardon Allure: Sim, o Bluetooth está disponível nas configurações de fábrica. Sempre que for ligado e desligado, o alto-falante dirá "Now in setup mode, follow the instructions in the Harman Kardon Alexa App." (Modo de configuração; siga as instruções no aplicativo Harman Kardon Alexa). Harman Kardon Allure Portable: Sim, o Bluetooth estará disponível após a configuração inicial no aplicativo Harman Kardon Alexa. Isso significa que você precisa primeiro fazer login com sua conta da Amazon e, se não quiser usar o assistente Alexa, fazer logout da sua conta da Amazon posteriormente. Harman Kardon Astra: Sim, o Bluetooth estará disponível após a configuração inicial no aplicativo Harman Kardon Alexa. Isso significa que você precisa primeiro fazer login com sua conta da Amazon e, se não quiser usar o assistente Alexa, fazer logout da sua conta da Amazon posteriormente.
  • Observações sobre lançamento de atualização de software BAR 5.1 SURROUND
    BAR 5.1 SURROUND
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão:  20-43-51-00
    Data de lançamento:  18 de dezembro de 2020 
    • Melhora a compatibilidade da conexão HDMI ARC da barra de som com a TV
  • O carregador esquenta durante o carregamento
    Sim, é normal esquentar durante o carregamento. O carregador InfinityLAB possui proteção contra temperatura excessiva para garantir que seu uso seja seguro.
  • O controle de volume
    Você pode controlar e ajustar manualmente o volume em seu dispositivo.
  • O Dual Wireless Sound para o Onyx Studio 5 é compatível com o Onyx Studio 3, que também possui Dual Wireless Sound?*
    Não. O Dual Wireless Sound do Onyx Studio 5 só pode se conectar a um outro Onyx Studio 5. Não é possível conectar o Onyx Studio 3 e 5 juntos. O Onyx Studio 5 só pode ser conectado a um outro Onyx Studio 5.
  • O fone esquerdo não está conectando

    Se o fone esquerdo estiver mudo, realize um novo pareamento como o fone direito, conforme mostrado no guia de início rápido.
    Tire-os do estojo de carregamento e clique no botão central dos fones esquerdo e direito três vezes.
    Isso força um novo pareamento entre os fones, assim o fone esquerdo será pareado automaticamente com o fone direito, assim que você remover ambos os fones do estojo de carregamento.

    Se o fone esquerdo ainda não estiver reproduzindo som, realize uma restauração/reset de fábrica. Para isso, coloque os dois fones no estojo de carregamento enquanto estiver carregando. Em seguida, pressione o botão do fone direito e segure por mais de cinco segundos. A restauração das configurações de fábrica será realizada. (Observação: ao realizar um reset, precisará excluir os fones de ouvido ou “esquecer o dispositivo” em qualquer smartphone ou tablet ao qual ele já tenha sido conectado. Isso permitirá que o seu dispositivo busque por fones de ouvido recentemente restaurados nos dispositivos Bluetooth.)

    O fone direito é o principal, o qual é conectado à sua fonte, normalmente um smartphone.
    O fone esquerdo é o secundário, o qual se conecta ao fone direito.

  • O Horizon pode despertar com uma música via Bluetooth de um telefone?
    Sim, se um telefone estiver conectado via Bluetooth ao Horizon, isso é possível. Ao ajustar o despertador, haverá uma opção para selecionar vários toques ou o som do Bluetooth. Selecione o Bluetooth como fonte enquanto o telefone está reproduzindo a música que você deseja como toque do despertador salva no dispositivo ou via streaming. Quando o ajuste do despertador estiver concluído, a música será reproduzida por Bluetooth pelo Horizon. Pressione o botão Pausar no telefone fonte ou o botão seletor redondo (entre os dois botões de setas) no Horizon para pausar a música. Agora o sistema está pronto para acordar você com música por Bluetooth. Quando o horário do alarme chegar, o Horizon envia o comando Reproduzir para o telefone e a música é reproduzida via Bluetooth. É possível usar músicas armazenadas no telefone, o Spotify ou reproduzir diretamente da nuvem. Isso já foi testado com o iPhone 6 e o Samsung S6 e deve funcionar sem nenhum problema.
  • O JBL Bar Studio, Bar 2.1, Bar 3.1, Bar 5.1 e Bar 9.1 têm suporte para os comandos CEC?
    Os soundbars da série JBL Bar têm suporte para três comandos CEC: - System Standby - One Touch Play - Audio Return Channel.
  • O JBL Bar Studio, Bar 2.1, Bar 3.1, Bar 5.1 e Bar 9.1 tem suporte para o streaming por Bluetooth APT X?
    O alto-falante pode usar o Bluetooth versão 4.2, mas NÃO tem suporte para o APT X.
  • O JBL Quantum 910 Wireless tem o recurso de retorno de microfone (side tone)?
    Sim. Você pode configurar o volume do retorno do microfone no JBL QuantumENGINE. A configuração padrão do retorno do microfone é definida como “OFF” (DESLIGADO).
  • O JBL Quantum TWS é compatível com o aplicativo JBL Headphones?
    Sim, os fones de ouvido Quantum TWS são compatíveis com o aplicativo JBL Headphones. Ele permite que você controle os recursos EQ, ANC e Smart Ambient, Smart Audio & Gaming etc., para ter uma experiência melhor com seu fone de ouvido JBL.
  • O meu fone de ouvido JBL Quantum 910 Wireless fornece balanço de áudio para jogo/bate-papo?
    Sim, você pode ajustar o balanço de áudio de jogo/bate-papo girando o seletor no sentido horário e no sentido anti-horário. Ao girar o seletor, você sentirá uma marca ao girar o botão que indica está em 50 para jogo e 50 para bate-papo.
  • Onde definir o limite de tempo de escuta?

    Você pode definir o limite de tempo em JBL Safe Sound/Limite de tempo diário.

  • Onde eu encontro o novo software, se ele não aparecer automaticamente no aplicativo?
    Para fones de ouvido com a versão 4.0 do firmware, as atualizações estarão disponíveis no site jbl.com/app. Para fones de ouvido com a versão firmware 5.0 ou superior, a notificação de atualização será enviada pelo aplicativo
  • Onde fica o número de série?
    O número de série está localizado no gancho da cinta (veja a imagem abaixo). Pode ser necessário remover a cinta para vê-lo claramente.
    Flip 6 SN Location.png
  • Onde fica o sensor de frequência cardíaca?
    O sensor está localizado no fone de ouvido ESQUERDO. O potencializador esquerdo apresentará um recorte para o sensor e deverá estar totalmente exposto.
  • Onde posso encontrar o número de série do despertador Horizon?
    Na parte inferior do seu despertador Horizon, é possível ver uma pequena tampa onde fica a bateria de backup. Gire a tampa para a esquerda para abri-la e, na parte de trás da tampa, você verá o número de série.
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