Se a caixa de som compatível com SmartThings não for encontrada durante o processo de configuração, tente as seguintes etapas:

1. Verifique se o seu telefone/tablet com o aplicativo SmartThings está a menos de 10 m da caixa de som durante a configuração inicial.
2. Verifique se a caixa de som está conectada à energia e se o visor LED acende.
   1. Se o visor de LED não estiver ligado, restaure o produto para as configurações de fábrica.
   2. Depois de restaurar, tente configurar a caixa de som novamente.
3. Desligue e ligue a caixa de som. Reiniciar sua caixa de som muitas vezes ajudará a resolver o problema com produtos que não aparecem durante a configuração. 
4. Desconecte o cabo de energia.
5. Aguarde cerca de 10 segundos.
6. Reconecte o cabo de energia e verifique se a caixa de som está ligando.
7. Reposicione temporariamente seu produto movendo a caixa de som para mais perto do roteador.
   1. Se a caixa de som conseguir se conectar nesse novo local, o local original pode estar muito longe do roteador para manter uma conexão estável.
8. Use um dispositivo móvel diferente.
9. Se o erro persistir, tente usar um dispositivo diferente que tenha o aplicativo SmartThings instalado e que esteja conectado à caixa de som.