Perguntas Frequentes

Nosso alto-falante Control X sem fio tem dois padrões diferentes para ligar, quando usar bateria ou tomada. Ao usar a bateria, ligar um dos alto-falantes no modo estéreo ou no modo de associação (4 alto-falantes conectados), todos serão ligados simultaneamente, não importando qual é o principal ou o secundário. Quando conectado na tomada, ligue o alto-falante principal no modo estéreo ou modo associado, e os secundários seguirão. Se você tiver alto-falantes estéreo associados ou 4 alto-falantes conectados, você terá que pressionar o botão “ligar” do principal por mais de 2 segundos. Então, o principal enviará o sinal para os secundários e eles ficarão ativos. Demora de 30 a 60 segundos para todos serem ligados. Se a pressão aplicada for muito curta (menos de 2 segundos), o alto-falante não vai “emparelhar” os secundários juntamente. Desligue o principal e comece tudo de novo.

1. Assegure-se de que seu dispositivo com o app Harman Kardon One esteja a menos de 10m da caixa de som durante a configuração inicial.
2. Confira se seu produto está conectado à energia e se o LED de energia está aceso.
3. Desconecte o cabo de alimentação, aguarde 10 segundos, reconecte o cabo de alimentação e deixe a caixa ligar.
4. Reposicione temporariamente a caixa ou o roteador para que fiquem mais próximos. Se a conexão for bem-sucedida, o local original pode estar muito longe do roteador para manter uma conexão estável.
5. Tente usar um dispositivo diferente com o aplicativo Harman Kardon ONE instalado e conectado à sua rede doméstica.

Para ligar os fones de ouvido, remova a película plástica para permitir que os pinos do estojo de carregamento entrem em contato com as placas de contato nos fones de ouvido.

Tente mover o microfone para mais perto da fonte de som e ajustá-lo para um ângulo melhor. Você também deve tentar diminuir o volume do microfone para um nível apropriado, usando o seletor de volume.

Por fim, tente ativar a opção DRC [Dynamic Range Control (controle de intervalo dinâmico)] no QuantumEngine para reduzir a ocorrência de distorção.

Não, já que o alto-falante não armazena nenhuma informação localmente. Para remover todas as configurações do seu dispositivo, basta desvincular o alto-falante da sua conta e, na próxima vez em que o alto-falante estiver on-line, ele não se conectará à sua conta. No entanto, se você usou o recurso "Lembrar isto" (Remember this), tenha cuidado com as informações confidenciais, pois o alto-falante informará sobre o que quer que você tenha solicitado que seja lembrado. Mas depois de desvincular o alto-falante, ele esquecerá.

Abaixo você pode ver a localização dos microfones em alguns de nossos modelos de fones de ouvido:

Live Pro+ TWS


Tour Pro+ TWS


Tour One

Pode carregar rapidamente quase qualquer coisa com um cabo USB-A ou USB-C: celulares, fones de ouvido, carregador portátil, câmeras e até mesmo seu laptop ou console de jogos.

Este documento se aplica a todas as superfícies de controle Soundcraft, incluindo:
•    Telas
•    Telas sensíveis ao toque
•    Tampas de faders, botões, botões giratórios e interruptores
•    Teclados
•    Estruturas metálicas e apoios de braço

Os dispositivos Soundcraft podem ser limpos e desinfetados usando uma solução de álcool composta por uma proporção aprovada pelo CDC de 70% de álcool isopropílico e 30% de água.

Ao limpar o dispositivo, siga estas diretrizes:
•    Não pulverize diretamente o dispositivo com a solução de álcool. Em vez disso, pulverize ou umedeça ligeiramente um pano macio e sem fiapos e, em seguida, aplique levemente o pano na superfície. Não sature o pano com excesso de líquido ou permita que o líquido entre nas lacunas entre as partes componentes e o chassi. Tenha cuidado especial ao limpar telas sensíveis ao toque para não permitir que qualquer líquido se acumule nas bordas da tela, onde pode infiltrar por trás da camada de folha resistiva.
•    Se possível, desconecte o produto da energia e remova todos os conectores antes de limpar. Se isso não for possível, limpe apenas a superfície frontal do produto e evite limpar qualquer parte do produto que esteja próxima a conectores.
•    Seque todas as superfícies completamente e evite o acúmulo de líquidos no dispositivo. Não permita que a umidade entre nas aberturas do dispositivo, pois a umidade que entra no dispositivo pode causar danos ao produto.

NÃO use abrasivos ou qualquer outro tipo de solvente ou desinfetante além do álcool isopropílico diluído para limpar o produto, pois isso pode danificar permanentemente ou remover o acabamento.

NOTA: Leia e siga todas as instruções do fabricante sobre o manuseio do álcool isopropílico.

•    Evite contato com a pele, olhos e roupas.
•    Mantenha longe de calor, chamas e fontes de ignição.
•    Use com ventilação adequada.
•    Recomenda-se o uso de roupas de proteção, incluindo luvas de segurança e proteção para os olhos.

O JBL Tour Pro 2 permite que você encontre seu método de controle favorito em qualquer situação. Quando quiser controlar seus fones de ouvido, você não precisa mais pegar o celular, abrir o aplicativo JBL Headphones e esperar que os fones de ouvido se conectem ao aplicativo. Todos os recursos podem ser acessados diretamente no Smart Case, onde você pode selecionar facilmente qualquer recurso importante no aplicativo.

Alguns dos recursos que você pode acessar no Smart Case incluem reproduzir e pausar sua música, pular para a faixa seguinte/anterior, ajustar o volume, atender/recusar chamadas, personalizar as configurações de EQ, áudio espacial, ANC e controle de som ambiente, temporizador e relógio, receber notificações, protetores de tela e um indicador de bateria. 

O som JBL QuantumSURROUND (proprietário do JBL Quantum) oferece áudio espacial mais imersivo e preciso da indústria usando algoritmos avançados para trazer vida ao jogo. O JBL QuantumSURROUND é controlado pelo JBL QuantumENGINE, um aplicativo desenvolvido para PC que usa o sistema de áudio do Windows para renderizar as fontes de som. O JBL QuantumENGINE exige muito pouco da CPU para evitar consumo de memória pelo o aplicativo.

A ferramenta de atualização JBL Quantum Engine redefine a experiência dos seus fones de ouvido. Com o seu dispositivo macOS, agora você pode atualizar o fone de ouvido de maneira fácil.
Faça o download na loja de aplicativos macOS: https://apps.apple.com/de/app/jbl-quantumengine/id1645040444

Modelos compatíveis:

- JBL Quantum 610

- JBL Quantum 810

- JBL Quantum 910

- JBL Quantum 910P

- JBL Quantum 910X

- JBL Quantum TWS

Ao colocar os dois fones de ouvido Free no estojo para carregamento, você verá um anel em led branco acender em ambos. Ao mesmo tempo, alguns dos quatro pontos de led no estojo de carregamento se acenderão, indicando o nível da bateria do estojo. Quando os fones estiverem totalmente carregados, o anel em led branco se apagará em cada um. Quando ambos estão totalmente carregados, os leds do nível de carregamento do estojo também se apagam.