How To

Supportöversikt / How To

How To

710 resultat

Sortera

Sidstorlek

Jag har anslutit JBL DRG till min smartphone förut, men när jag sätter igång den ansluter den inte automatiskt till telefonen.

• Kontrollera att du har anslutit JBL DRG till din smartphone och till huvudenheten via Bluetooth förut, och stäng sedan av enheten. • Om du har gjort det väntar du i 2 minuter efter att du satt igång den så att JBL DRG kan återansluta till din smartphone. JBL DRG kommer automatiskt att söka efter huvudenheten först, och sedan efter telefonen.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag har anslutit min högtalare med Device Utility-appen men Google Home-appen kan inte hitta högtalaren. Vad ska jag göra?

Stäng och starta om Google Home-appen eller starta om telefonen. Starta om Google Home-appen. Högtalaren bör nu visas.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag har ett par OMNI+-högtalare konfigurerade som ett stereopar. När jag streamar musik till dem tar det ett tag innan musiken börjar spela.

Försäkra dig om att båda högtalarna använder samma nätverksteknologi, antingen Ethernet eller Wi-Fi. Om du blandar dem tar det längre tid att läsa in musiken.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag har ett surround-ljudsystem med andra Citation-högtalare. Hur kan jag använda Google Voice Assistant?

Använd Google Voice Assistant-knappen på fjärrkontrollen till din Citation Bar när du använder dessa ingångar. När du trycker på den här knappen kommer den aktuella volymnivån att minska tillfälligt och Google Voice Assistant kommer att börja lyssna efter ditt kommando. Om du vill använda Google Voice Assistant med uppvakningsordet när du strömmar musik över Wi-Fi eller Bluetooth i ett 5.1-surroundljudsystem, ska du stänga av Surround-inställningen på Citation Bar-pekskärmen.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag har inte fått vad jag förväntade mig

Om innehållet inte var vad du förväntade dig, kontakta kundtjänst snarast möjligt och senast 2 dagar efter att du tagit emot paketet eftersom tidsfönstret för reklamationer till vår leveranspartner är kort.

Observera att du måste spara allt förpackningsmaterial, inklusive den bruna fraktkartongen, medan vårt kundsupportteam lägger upp reklamationen hos vår leveranspartner.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag har kopplat BTA 20-sändaren till min tv med den digitala optiska anslutningen, men det hörs inget ljud från min Soundgear. Varför?

Se till att ljudutgången på tv:n är inställd på formatet PCM. Dolby Digital eller andra surround-effekter fungerar inte med BTA 20-sändaren.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag har mottagit min InfinityLab-powerbank, men den kunde inte laddas

Med olika förvaringsförhållanden och leveranstider kan din power bank gå in i viloläge för att skydda batteriet. Om power banken inte börjar ladda din enhet när den används för första gången, anslut den till en strömkälla och ladda den i 15–30 minuter, då bör den fungera normalt. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna:https://support.infinitylab.com/#contact

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag har OMNI+-högtalare anslutna till min Wi-Fi-förlängare, och ibland har jag problem med att länka samman dem.

Se till att Wi-Fi-förlängarens namn inte är detsamma som namnet på ditt huvudsakliga Wi-Fi-nätverk. Använd endast 5 GHz-förlängare för bästa resultat.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag har problem med att konfigurera ett utökat Wi-Fi-nätverk med min OMNI 10+, OMNI 20+ eller OMNI 50+

Se till att du inaktiverar isolering för åtkomstpunkt/klient för din åtkomstpunkt/extender och att vidarebefordring av Multicast inte är aktiverad mellan WiFi-nätverken. Vi kan dock inte garantera att strömning fungerar felfritt då utökade nätverk är svårhanterliga och kan medföra många problem. Använd alltid en nätverksförstärkare på 5 GHz för bästa resultat.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag hör högtalarbrus när jag överför ljudet från JBL DRG till min huvudenhet via AUX.

Vissa fordon saknar en isolerad jord för huvudenheten, vilket kan orsaka brus. Anslut din smartphone till JBL DRG och välj knappen ”Aux brusreducering” i appen. Den finns precis efter alternativet Aux Line i avsnittet Anslutningsläge.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag hör ingenting när jag överför ljudet från JBL DRG till min huvudenhet via AUX.

Vissa av fordonens huvudenheter använder en isolerad jord. Om inte JBL DRG också använder isolerad jord kommer chipen i DRG att inaktiveras. Anslut din smartphone till JBL DRG och inaktivera knappen ”Aux brusreducering” i apparna precis efter alternativet Aux Line i avsnittet Anslutningsläge.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte aktivera min röstassistent när jag trycker på den dedikerade knappen.

Kontrollera att Google Assistant eller Amazon Alexa är installerade på din enhet. Försök att upprepa installationsprocessen. Stänga av och sätta på hörlurarna en eller två gånger kan lösa problemet.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte aktivera min röstassistent när jag trycker på den dedikerade knappen.

Kontrollera att Google Assistant eller Amazon Alexa är installerade på din enhet.
Försök att upprepa installationsprocessen.
Stänga av och sätta på hörlurarna en eller två gånger kan lösa problemet.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte ansluta några högtalare till nätverket med min iOS-enhet. Jag får felmeddelandet ”kunde inte ansluta till nätverket”.

Om detta meddelande visas bör du starta om Wi-Fi-routern och högtalaren/högtalarna. Koppla bort enheternas strömkablar under 10 sekunder och koppla in dem igen. När routern och högtalaren/högtalarna har startat helt kan du försöka konfigurera dem igen.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte använda Bluetooth eller AUX IN när jag parkopplar min OMNI+-högtalare till Wi-Fi-nätverket.

Det går inte att använda högtalaren samtidigt som du installerar den på Wi-Fi-nätverket. När den väl har anslutits till Wi-Fi-nätverket kan du använda Bluetooth och AUX igen.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte justera volymen när jag spelar musik till min OMNI+-högtalare och telefonens skärm befinner sig i låst läge.

Vissa tredjepartsappar stöder inte volymändring när skärmlåset är aktiverat på den smarta enheten.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte konfigurera min högtalare för ett dolt SSID Wi-Fi-nätverk med Android.

Det går inte att konfigurera en högtalare för ett dolt SSID Wi-Fi-nätverk. Gör det synligt när du installerar dina OMNI+-högtalare.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte ladda upp de röstkommandon jag har läst in.

Se till att din smarttelefon har stöd för BLE (Bluetooth Low Energy) och är ansluten till Smartbase via Bluetooth.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte längre spela upp musik på mina andra högtalare efter att ha konfigurerat en ny Ethernet-ansluten högtalare.

Om du har problem med att spela upp musik efter att du konfigurerat en ny högtalare (oavsett vilken anslutning som används – Ehternet eller Wi-Fi) bör du starta om Harman Kardon Controller-appen när högtalarkonfigureringen har slutförts.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte läsa in röstkommandon med min smarttelefon.

Möjligheten att läsa in röstkommandon, samt kvaliteten på dessa, beror på mikrofonen i din smarttelefon. Se till att mikrofonen i din smarttelefon inte är blockerad och att du talar tydligt när du läser in kommandon. Om problemen kvarstår kan du prova att läsa in med hjälp av en familjemedlems eller väns smarttelefon. Om röstkommandona läses in som de ska med deras enheter, kan det vara mikrofonen i din smarttelefon som har problem.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte spela musik till mina Omni-högtalare med en Huawei-telefon med hjälp av HK Controller-appen. Finns det något sätt att åtgärda detta?

Tyvärr kan vissa Huawei-telefoner inte streama musik från HK Controller-appen till 1:a generationens Omni-högtalare. De nya Omni 10+, 20+ och 50+ har dock löst det här problemet, och du kan streama musik till dem med din Huawei-telefon.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte streama Spotify-musik till min JBL Playlist, vad beror det på?

För att använda Spotify Connect-funktionen för JBL Playlist krävs ett Spotify Premium-konto. Spotify Connect-funktionen är inte tillgänglig för gratiskonton. Besök www.Spotify.com/freetrial för att testa ett premiumkonto gratis i 30 dagar om du inte använt det tidigare.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag kan inte styra Bluetooth-funktioner med Alexa på min Harman Kardon Allure-högtalare. Är det här normalt?

Den här funktionen är ännu inte implementerad i vår Harman Kardon Allure-högtalare. Framtida uppdateringar kan inkludera det här alternativet, så vi råder dig att följa versionsinformationen i konfigurationsappen för HK Alexa om möjliga framtida programvaruuppdateringar.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag lyckas inte ansluta JBL DRG till min huvudenhet via Bluetooth.

JBL DRG återansluter till den senaste enheten. För att konfigurera en Bluetooth-anslutning till den nya huvudenheten trycker du på knappen ”återställ” i appen. Enheten söker då efter en synlig Bluetooth-anslutning och konfigurerar den.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Jag lyckas inte uppgradera den inbyggda programvaran i JBL DRG via min app.

Se till att appen körs under uppgraderingen av den inbyggda programvaran. Appen använder BLE för att överföra den inbyggda programvaran till JBL DRG. Om du stänger eller avslutar appen kommer BLE-anslutningen att brytas och uppgraderingen kommer inte att slutföras.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
JBL DRG genererar inget motorljud i min bil.

Kontakta tillverkaren för att försäkra dig om att bilen har stöd för CAN eller K-line. Bilen måste stödja CAN eller K-line för att JBL DRG ska kunna inhämta motordata och simulera motorljud. Om bilen inte stöder CAN eller K-line bör du starta JBL DRG-appen och kontrollera volymindikatorn för motorljud (höger kolumn med knappen märkt ”E”) i avsnittet ”Ljudläge” för att se till så att den inte är avstängd.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
JBL DRG är för stor för att passa i fordonets OBD II-port

I detta fall bör du använda en OBD II-förlängningskabel. Ingen förlängningskabel medföljer, men du kan köpa en online.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
JBL Free: Ljudreglage

JBL Free X har inget ljudreglage. För att justera volymen måste du göra detta manuellt på din enhet.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
JBL Headphones-appen: Personi-Fi 2.0

Personi-Fi 2.0 är en ny funktion som är tillgänglig via JBL Headphones-appen. Den här funktionen hjälper till att anpassa ljudet med bästa möjliga ljudkurva baserat på dina hörselfunktioner. Den kommer först att ställa några frågor och sedan kontrollera ditt aktuella omgivningsljud. Du kommer att informeras om att detta steg ska utföras i en tyst miljö. Den kommer att spela upp en serie testtoner i alla olika frekvenser där den frågar dig vad som är den lägsta volyminställningen du kan höra efter varje frekvenstestton. Nio olika ljud spelas upp i varje öra (totalt 18).

Tryck och släpp bara knappen när du hör ett ljud. När den har gått igenom alla testtoner beräknar den det bästa ljudet för dina öron baserat på resultaten. Det låter dig testa resultaten genom att spela ett spår. Du kommer att kunna slå på/av den för att höra skillnaden.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
JBL Headphones-appen: Personlig ljudförstärkning (Personal Sound Amplification, SAP)

PSAP är en ny funktion som är tillgänglig i JBL Headphones-appen. När den här funktionen är påslagen fungerar den som Ambient Aware, men den fokuserar på att plocka upp röstfrekvenser framför dig.

1. Förstärkning:PSAP-funktionen är utformad för att förstärka ljudet i röstupptagningsområdet. Den kan hjälpa användare med (begränsad) hörselnedsättning att delta i samtal på ett enklare sätt, särskilt i bullriga miljöer. Det bör sedan förstärka talet av personen som sitter mittemot dig, inte det allmänna omgivande ljudet som med Ambient Aware. Algoritmen använder strålformning för att plocka ut rösten från de andra ljuden, ungefär som vad som händer under ett telefonsamtal, men istället för att fokusera på din egen röst fokuserar den på rösten längre bort från dig. Med förstärkningsinställningen kan du förstärka dessa röstfrekvenser.

2. BALANS: Balansinställningen justerar förstärkningseffekten mellan vänster och höger öra med hjälp av skjutreglaget. När den är inställd på 0 (i mitten) får båda öronen samma förstärkning, men beroende på användarens personliga behov/preferenser kan han/hon fokusera förstärkningen mer mot antingen vänster eller höger öra.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!