How To

Supportöversikt / How To

How To

742 resultat

Sortera

Sidstorlek

Min produkt hittades inte under installationen. Hur löser jag det?
1. Se till att enheten med Harman Kardon ONE-appen är mindre än 10 m från högtalaren under den första installationen.
2. Se till att den är ansluten till vägguttaget och att strömlampan lyser.
3. Dra ut nätsladden, vänta 10 sekunder, anslut nätsladden igen och vänta tills högtalaren har systemet startat.
4. Flytta tillfälligt antingen högtalaren eller routern så att de är närmare varandra. Om anslutningen lyckas kan den ursprungliga platsen vara för långt från routern för att upprätthålla en stabil anslutning.
5. Prova att använda en annan enhet med Harman Kardon ONE-appen installerad och ansluten till hemnätverket.
Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Min subwoofer är inte längre parkopplad med min OMNI BAR+. Varför?

Du behöver inte oroa dig. Båda enheterna kan snabbt och enkelt parkopplas. Tryck på knappen ”pairing” på baksidan av OMNI BAR och tryck sedan på knappen ”pairing” på subwoofern. De kommer att börja kommunicera med varandra, och när båda enheterna visar vitt ljus i lysdioderna på baksidan, indikerar detta att de har parkopplats.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Min telefon laddas snabbt upp till 80 % och sedan långsamt. Varför?

Det är normalt eftersom USB-PD (USB Power Delivering) snabbladdning har en högre laddningshastighet i början och lägre när din enhet snart är full.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
My JBL Headphones-appen – tillgängliga DJ-signaturer

Vissa av DJ EQ-kurvorna har tagits bort från My JBL Headphones-appen, se utgivningsanteckningarna för den senaste app-versionen nedan:

NYHETER
– Stöd tillagt för TOUR PRO+ TWS och TOUR ONE Global version
– Borttagning av utgångna DJ-signaturer

https://play.google.com/store/apps/details?id=jbl.stc.com&hl=en&gl=US

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
My N60NC BT has a faint whine in the right ear when I switch it on. Is that normal?

Yes, this is normal for the N60NC BT. It disappears within about 20 seconds.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
När jag ansluter JBL DRG till min huvudenhet via Bluetooth avbryts ljudströmningen och jag kan höra ett ljud som låter ”papapa …” när jag spelar upp musik.

• Kontrollera om din Bluetooth-anslutna huvudenhet stöder EDR (Enhanced Data Rate) • Om huvudenheten inte stöder EDR kommer dataöverföringshastigheten att vara låg och det påverkar ljudkvaliteten.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
När jag använder Device Utility-appen för att konfigurera min högtalare visas inte mitt Wi-Fi-nätverk i listan. Hur kan jag ansluta till mitt Wi-Fi-nätverk?

Om nätverket inte visas kan du manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta högtalaren till det.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
När jag använder Harman Kardon One-appen för att konfigurera min högtalare visas inte Wi-Fi-nätverket i listan. Hur gör man för att ansluta till Wi-Fi-nätverket?

Du kan manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta om nätverket inte visas.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
När jag använder JBL One-appen för att konfigurera min högtalare visas inte Wi-Fi-nätverket i listan. Hur gör man för att ansluta till Wi-Fi-nätverket?

Du kan manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta om nätverket inte visas.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
När jag försöker konfigurera min högtalare med Google Home-appen får jag ett meddelande som säger ”Enheten måste aktiveras före konfigurationen”. Hur går jag vidare?

Om du ser detta meddelande måste du ladda ner Device Utility-appen från Google Play Store. Följ instruktionerna i appen för att aktivera din högtalare och gå sedan tillbaka till Google Home-appen för att slutföra konfigurationen.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
När jag markerar Adapt+ i HK Controller-appen, kan jag inte konfigurera min tidigare Adapt. Varför?

För att konfigurera Harman Kardon Adapt i HK Controller-appen ska du markera ”En högtalare”, inte alternativet Adapt+. När du markerar ”En högtalare”, följer du anvisningarna på skärmen för att installera din Adapt på wifi-nätverket. Observera att instruktionerna för Adapt-enheter visas på skärmen efter 30-45 sekunder (endast Apple-enheter).

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Ojämn volym vid konferenssamtal med en dator

Se till att alltid ha den senaste versionen av Bluetooth-drivrutinen på din dator.

Drivrutinen (programvaran) måste stödja följande Bluetooth-protokoll för att du ska kunna göra konferenssamtal från din dator:

• HFP-drivrutin (hands-free profile) för att ringa konferenssamtal från din högtalare

Om volymen är ojämn och ljudkvaliteten varierar vid konferenssamtal rekommenderas att du väljer ”Stereo” i datorns uppspelningsinställningar.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Om jag har en Harman Kardon AURA-produkt som är ansluten till WiFi, behöver jag en Adapt för att strömma till den?

I det här fallet, ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till din Aura. En programuppdatering för Aura är planerad, som kommer ge den möjlighet att spela upp ljud från Controller-appen, via Bluetooth eller AUX-återströmning.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Om jag har en Harman Kardon BDS-produkt som är ansluten till WiFi, behöver jag en Adapt för att strömma till den?

Ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till BDS x80 eller äldre BDS-modeller.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Om jag har en Harman Kardon ONYX-produkt som är ansluten till WiFi, behöver jag en Adapt för att strömma till den?

Ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till din Onyx.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Om jag har en JBL Authentics L8 eller L16 som är ansluten till WiFi, behöver jag en Adapt för att strömma till den?

Ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till dina JBL Authentics-produkter.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Paketet visar tecken på skador

Om paketet visar tecken på skador vid leverans rekommenderar vi att du vägrar att ta emot det.

Paketet returneras då till vårt lager och du får automatiskt en återbetalning.

Om du redan har tagit emot paketet ska du ta bilder av skadan eller skadorna innan du öppnar paketet.

Vi hoppas att produkten/produkterna du har beställt är utan skador.

Om produkten/produkterna är skadade, kontakta kundtjänst snarast möjligt och senast 2 dagar efter att du tagit emot paketet eftersom tidsfönstret för reklamationer till vår leveranspartner är kort.

Observera att du måste spara allt förpackningsmaterial, inklusive den bruna fraktkartongen, medan vårt kundsupportteam lägger upp reklamationen hos vår leveranspartner.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Parkoppla subwoofer eller torn

Kontrollera om tornets eller subwooferns LED-lampa avger ett fast vitt sken. En blinkande lysdiod betyder frånkoppling. I detta fall, håll RESET-knappen på baksidan av tornet eller subwoofern nedtryckt i 5 sekunder för att gå in i parkopplingsläge. På pekskärmen trycker du på ”Högtalarinställning” > ”Parkoppla” > ”Torninställning” eller ”Subwoofer-parkoppling” och följer sedan instruktionerna på skärmen för att parkoppla med den digitala hubben igen.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Parkoppling med subwoofer
Så parkopplar du en enchant-subwoofer med din Enchant-soundbar
1. Gå till baksidan av din Enchant-soundbar (800 eller 1300)
2. Tryck på knappen "Subwoofer pairing" i två sekunder.
1. På framsidan av din Enchant-skärm kommer det att stå "Subwoofer pairing"
2. Gå till baksidan av din Enchant-subwoofer.
3. Tryck på knappen "Subwoofer pairing".
1. Den lilla LED-indikatorn kommer att blinka snabbt för att sedan lysa stadigt när anslutningen upprättats.
Du har nu bättre basprestanda och ett djupare, rikare ljud!
Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Parkopplingsproblem

Försök parkoppla headset och dongel manuellt.
Håll strömknappen i läge ”På” i ca 5 sekunder på headsetet och håll sedan dongelknappen nedtryck 5 sekunder. Detta bör tvinga manuell parkoppling, vilket ger PC:n möjlighet att känna igen headsetet igen.
Kom ihåg att kontrollera flera USB-portar (för att bekräfta att det inte är något problem med USB-porten).
Om dongeln inte heller kan parkopplas manuellt ska du kontakta vår kundtjänst.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Parkopplingsproblem med en dator eller PC

I de flesta fall där en dator/PC/laptop har problem att parkoppla med en Bluetooth-källa (portabel högtalare/hörlurar/aktiv högtalare) så orsakas detta av din dators/PC:s/laptops Bluetooth-drivrutiner (mjukvara).
Drivrutinen (mjukvaran) bör stödja följande Bluetooth-protokoll för att kunna spela upp musik/ljud från din dator/PC/laptop:
• A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) drivrutin för din dator / PC / hörlurar för att överföra musik.
• AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) drivrutinen för att skicka hoppa / vidarebefordra / pausa / spela musik till din enhet
Ha alltid den senast tillgängliga drivrutinsversionen för din dator eller laptop.

Besök din datortillverkares hemsida för att ladda ner den rätta drivrutinen på din dator. Dem har vanligtvis en sektion kallad ”Support” eller “Nedladding”. Om så inte är fallet ber vi dig att kontakta deras kundsupport.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Partybox 110 - programvaruversion 1.28.0/Partybox 310 - programvaruversion 1.32.0

Vad är nytt:
Den nya programversionen aktiverar Party-läget i PartyBox 310 och PartyBox 110-serien.
Stereoläget fungerar fortfarande endast när två PartyBox-enheter av samma modell är anslutna.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Passar Flip 4 i väskan avsedd för Flip 3?

Nej, väskan för Flip 3 är för liten. För närvarande finns det ingen väska för Flip 4. Vi rekommenderar att du tittar närmare på tillverkare som specialiserar sig på denna typ av tillbehör.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Passform och storlek

Prova alla Flex Fit-skalmar (S/M/L) som ingår för att hitta dem som sitter stabilt under träningen. Oftast passar den största storleken bekvämt i örat med bäst stabilitet. Prova alla örontoppar (S/M/L) för att hitta de som sluter tätt för optimal ljudkvalitet och försök balansera komfort och akustisk tätning.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Plattformskompatibilitet
Headsetet JBL Quantum 350 Wireless kan användas via trådlös 2,4 GHz-anslutning med:
- PC
- Playstation
- Mac
- Nintendo Switch.
Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Priser som visas i webbshoppen

Rekommenderat detaljhandelspris (RRP) är ett prisförslag som tillhandahålls av tillverkaren eller leverantören av en produkt. Det anger det pris till vilket tillverkaren föreslår att produkten ska säljas på detaljhandelsmarknaden. RRP används ofta som en referenspunkt för konsumenter och återförsäljare.

Detaljhandlare är inte skyldiga att sälja produkter till RRP. Återförsäljare kan välja att sälja produkten till ett högre eller lägre pris beroende på olika faktorer, inklusive marknadsförhållanden och marknadsföringsstrategier.

JBL's webbshop introducerar alltid nya produkter till det rekommenderade försäljningspriset, men kan avvika från det rekommenderade försäljningspriset efter introduktion beroende på de faktorer som beskrivs ovan.

När en kampanj visas baseras det överstrukna referenspriset och/eller besparingsprocenten på det lägsta pris som anges i JBL's webbshop under de 30 dagar som föregår kampanjen.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Pulse 4: Ljusshowen har låg intensitet

Ljusshowens intensitet beror på hur stor mängd ljudsignal som skickas till enheten.

Om du upplever en ljusshow som inte rör sig så mycket är det troligt att du inte använder en funktion på din telefon som heter Bluetooth Absolute Volume*. Det innebär att volymen på din telefon/surfplatta/enhet styrs oberoende av högtalarvolymen.

Om du har Pulse 4 inställd på maximal eller nästan maximal volym, men volymen på din enhet är inställd på en låg nivå, kommer ljusshowen att visa liten eller ingen effekt. Allt du behöver göra är att ändra på det. Vrid upp volymen på enheten till max och ställ in Pulse 4 på önskad volym. Det skickar rätt nivå till högtalaren och ljusshowen visar stor effekt. Det gynnar också ljudkvaliteten. Vi rekommenderar därför att du alltid har volymen på din enhet på hög nivå och sedan justerar volymen på högtalaren. På så sätt kan du njuta av ljusshowen samtidigt som du får bra ljudkvalitet. Om möjligt, kan du också konfigurera din enhet för Bluetooth Absolute Volume*.

*BLUETOOTH ABSOLUTE VOLUME: De flesta telefoner/surfplattor/enheter använder nu Bluetooth Absolute Volume (även kallad volymsynk) som standard. Det är en funktion som synkroniserar enhetens och högtalarens volym och gör det möjligt att styra högtalarvolymen genom att ändra volymen på enheten eller högtalaren. Volymen som sänds från enheten är fixerad på full volym.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Quantum TWS: Hur fungerar Sidetone när antingen Ambient Aware eller TalkThru är aktiverat?

Det går inte att aktivera Ambient Aware eller TalkThru samtidigt som Sidetone när mikrofonen slås på under ett samtal. Detta gäller oavsett om du använder Bluetooth eller 2,4 GHz-läget.
Du kan använda Ambient Aware under ett samtal om Sidetone är avstängd. Du kan göra detta i både Bluetooth- och 2,4 GHz-läge.
Alla tre ljudlägen aktiveras om mikrofonen på din enhet är avstängd oavsett om du använder Bluetooth eller 2,4 GHz-läget.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Rekommenderad driftstemperatur för laddare

För InfinityLab-laddaren är den rekommenderade driftstemperaturen mellan 0 och 45 °C.
Våra laddare ger automatiskt skydd mot överhettning samt överströmsförhållanden och ger även överspänningsskydd.
När driftstemperaturen ligger utanför intervallet justerar laddaren automatiskt uteffekten för att skydda sig själv och dina enheter.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!
Rengöring av örondynor

Örondynorna kan tas bort och tvättas.
Ta bort örondynorna genom att vrida dem moturs för att låsa upp dem (se bilden nedan).

Örondynorna får endast tvättas för hand, inte i maskin – vattentemperaturen ska ligga inom det intervall som anges nedan. Vänta sedan tills att örondynorna är helt torra.

När örondynorna är helt torra ska du rikta in hålen på insidan av örondynorna (markerade med orange cirklar på bilden nedan) mot klämmorna på hörlurarna (där de röda pilarna pekar på bilden nedan). Vrid sedan örondynorna medurs för att låsa fast örondynorna på hörlurarna igen.

Var detta till hjälp? Tack för dina synpunkter!